海南
近日，海口市旅行社協會聯合海南省旅行社協會、三亞市旅行社協會共同發起倡議，推出《海南旅行社誠信經營自律承諾書》，并組織工作人員實地走訪全省多家會員旅行社，推動承諾書簽署工作，以行業自律助力旅游市場規范發展。
在實地走訪中，協會工作人員向會員旅行社詳解承諾書核心條款，多家旅行社積極響應并現場簽署。參與簽署的旅行社負責人表示，將嚴格履行承諾，以誠信服務提升游客體驗。
此次承諾書聚焦旅游行業核心痛點，明確提出合法合規經營、抵制“不合理低價游”、規范旅游合同簽訂等關鍵要求。承諾內容還包括不擅自變更行程、不強迫或變相強迫消費、規范導游執業行為、保障游客人身財產安全等，全方位守護游客合法權益。
《海南旅行社誠信經營自律承諾書》全文如下：
一、嚴格遵守《旅游法》《海南自貿港旅游條例》等國家法律法規、行業規章及《海南省旅行社行業自律公約》，堅持依法經營、誠信服務。
二、堅決抵制“不合理低價游”，不以任何形式發布、銷售低于成本價的旅游產品，杜絕“零負團費”經營模式。
三、保證所有宣傳內容真實、可靠，不欺騙、不誤導消費者，明確公示產品價格及所含服務明細。
四、絕不強迫或變相強迫旅游者購物、參加自費項目。所有購物及自費活動遵循自愿原則，并簽訂書面補充協議。
五、嚴格落實旅游用車安全主體責任，堅決執行“五不租”要求。選擇合格供應商，嚴格查驗車輛和駕駛員資質，確保用車安全，杜絕安全事故發生。
六、堅決不與“黑社”、“黑車”、“黑導”合作，保證提供服務的供應商均具備合法資質。
七、與游客簽訂規范旅游合同，明確雙方權利義務，嚴格履行合同約定，提供質價相符的優質服務。
八、建立健全投訴處理機制，及時、公正處理游客投訴，維護游客合法權益。
九、自覺接受行業主管部門、海南省旅行社協會、海口市旅行社協會、三亞市旅行社協會、新聞媒體及社會公眾的監督。
來源：秘書處
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