日均營收344.12元，近5成合規網約車不出車，官方提醒：警惕中小平臺退出

為促進網絡預約出租汽車（以下簡稱“網約車”）客運市場規范有序發展，引導社會資源合理配置，給社會公眾合理選擇出行方式提供參考，根據《國務院辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業健康發展的指導意見》（國辦發〔2016〕58號）等要求，現將2025年9月份廣州市網約車市場運行管理監測信息予以發布。

1、市場規模

截至2025年9月30日，在穗開展經營服務的網約車平臺公司65家；注冊報備網約車約22.1萬輛，日均活躍網約車約9.65萬輛；注冊網約車駕駛員約17.06萬人，日均活躍網約車駕駛員約9.78萬人。

2、市場運營

2025年9月，全市網約車單車日均訂單量約12.67單，單車日均載客里程約128.09公里，單車日均營收約344.12元（詳見附件1）。

廣州市網絡預約出租汽車行業市場運行管理監測信息統計表

（2025年9月）

3、數據庫接入

2025年9月，安徽好馬科技有限公司（小馬出行）無數據上傳。

4、合規情況

本月“雙證”（即《網絡預約出租汽車運輸證》《網絡預約出租汽車駕駛員證》）合規率低于95%的平臺公司有：深圳萬順叫車云信息技術有限公司（萬順叫車）、福建閃電行網絡技術有限公司（哎呦喂打車）、杭州啟竹汽車租賃有限公司（日初出行）。

5、執法監管

2025年9月，廣州市交通運輸執法部門共立案查處網約車相關違章188宗，其中涉及網約車平臺的違章168宗（包括網約車平臺違章127宗，網約車駕駛員違章41宗），線下攬客20宗。滴滴出行科技有限公司廣東分公司（滴滴出行）、湖南喜行網絡科技有限公司廣州分公司（喜行約車）和廣州祺宸科技有限公司（如祺出行）等3家平臺公司涉及違章案件數量排名居全市前三位（詳見附件2）。

各類營運違章涉及平臺總覽

（2025年9月）

無證車輛從事營運違章有9宗，占網約車相關違章總數的4.79%，在該類網約車違章涉及平臺中，滴滴出行科技有限公司廣東分公司涉及8宗，四川神州行網約車服務有限公司（小拉出行）涉及1宗。

各類營運違章情況總覽

（2025年9月）

6、服務投訴

2025年9月，廣州市交通運輸主管部門共辦結廣州12345政務服務便民熱線轉辦的網約車乘客有效投訴618宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、廣州祺宸科技有限公司（如祺出行）、南京領行科技股份有限公司（T3出行）的乘客有效投訴數量在全市網約車平臺中排名前三位。其中“服務態度差”類投訴為256宗，占有效投訴總數的41.42%，“服務態度差”類投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為124宗，占該類投訴總數的48.44%。

各類服務投訴情況總覽

（2025年9月）

7、風險提示

目前，網約車市場供給趨于飽和，市場經營壓力較大。請有意進入網約車市場經營的企業和駕駛員，深入了解政策法規、充分調研市場現狀、合理評估經營風險，審慎做好投資、從業的分析和選擇，避免盲目進入網約車市場，造成不必要的經濟損失、矛盾糾紛。

駕駛員經審慎評估，如有計劃從事網約車經營活動的：

一是請依法依規辦理網約車駕駛員證、網約車運輸證，并選擇具有網約車經營許可的平臺公司開展網約車經營活動；警惕“承諾無證也可從業”的宣傳內容，無證運營屬于違規行為，需承擔相應法律責任。

二是與網約車車輛所屬企業簽訂車輛租賃合同時，可參考由廣州市網約車行業工會聯合會與廣東省汽車租賃行業協會、廣東省城市公共交通協會、廣東國智律師事務所工會聯合發布的《廣州市網約車行業汽車租賃合同范本》，仔細確認簽訂合同的對象以及具體條款內容，尤其留意違約責任條款，全面了解雙方權利義務及自行承擔的風險，避免產生經濟合同糾紛，依法維護自身權益。

三是謹慎選擇合作平臺。當前網約車行業競爭激烈，部分中小平臺因訂單有限、抗風險能力較弱，可能面臨經營停滯、甚至退出市場的風險。如遇經營困難，可能影響駕駛員收入的及時足額發放。建議審慎考察意向平臺的運營狀況、派單機制及收益規則，客觀評估經營成本與收益預期。

四是警惕選擇層層轉租等通過第三方轉租的車輛，若相關企業之間出現經濟糾紛，易波及駕駛員造成合法權益受損。

同時，提醒網約車平臺公司、網約車車輛所有企業和從業人員，依法經營、安全駕駛、文明服務。