如果不是同事提醒,都不知道雙11的“正日子”已經過了。記得今年的促銷戰線拉得格外長,從10月初就開始預熱,硬生生把原本的“單日狂歡”拖成了近兩個月的“持久戰”。
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可奇怪的是,戰線越長,狂歡感反倒越淡,沒有了熬夜刷頁面的緊張,沒有了蹲零點付款的興奮,甚至連朋友圈的“曬單大賽”都少了。
這股“降溫感”其實藏著市場的成長密碼。回想十幾年前,雙11剛誕生時,網購還是件讓人犯嘀咕的新鮮事,那時候的雙11必須靠“超級低價”喊人進場,用最直接的甜頭幫大家邁出網購第一步。
后來幾年,雖然GMV一路狂飆,幾分鐘破百億、幾小時破千億成了常態,但背后也存在零碎的一些問題。零點的支付頁面會崩,快遞堆成山半個月送不到,快遞員連軸轉卻還被催單。而如今的平靜,恰恰是這些問題被解決后的必然結果。
雙11就像個“壓力測試機”,一年年逼著物流和支付系統升級。現在再看,10月21日到11月11日期間,全國快遞攬收量高達139.38億件,旺季單日峰值達到7.77 億件,刷新單日業務量紀錄,卻沒出現“爆倉”新聞,支付也是秒成功不卡頓,這些曾經的“奇跡”變成了日常,自然沒必要再為大促狂歡。
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更重要的是,消費者和商家都變得理性了。以前大家攥著錢等雙11,是因為一年也就這一天很便宜。可現在不一樣了,“全年最低價”變成了“天天性價比”,想到了什么、需要什么就買什么,沒必要瘋狂囤貨。
平臺也不再盯著“單日GMV”較勁,天貓開始深耕5300萬會員的服務,京東比拼AI導購的效率,大家都明白,靠大促造勢的熱鬧留不住人,細水長流的服務才是根本。
這種理性轉型里,藏著比狂歡更扎實的增長。就像特賣電商唯品會,沒靠鋪天蓋地的廣告造勢,卻在今年1-9月實現了奢侈品銷售額30%以上的同比增長,雙11期間也交出了亮眼成績:湯麗柏琦銷量漲了60%,菲拉格慕漲了55%。
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秘訣就在于它沒想著只拼優惠,而是全面接入中國中檢正品管理庫:所有奢侈品100%全檢,還能提供“一物一鑒一報告”,讓大家買得放心。
曾經的雙11靠狂歡教育市場,現在的平靜證明市場成熟了。我們不用再為搶優惠熬夜,不用為等快遞焦慮,是因為優惠成了日常,效率成了標配。就像潮水退去后露出的沙灘,看似平靜,底下卻是雙11十幾年催熟的堅實基建和理性生態。這樣的平靜,可比短暫的狂歡靠譜多了。
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