10月25日至26日,北海公園一年一度的菊花展如期舉行,吸引了眾多游客前來觀賞。西城區40名公共文明引導員主動放棄周末休息時間,在公園內開展文明游園引導志愿服務。他們身著“檸檬黃”隊服,忙碌于金菊秋景之間,成為一道溫暖而亮麗的風景線。
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活動期間,引導員們在闡福寺門前、菊花展主入口、核心展區等人流密集區域值守。他們耐心引導游客有序入園、文明觀展,并及時解答問詢。面對個別因觀賞引發的糾紛,他們通過規范的服務和柔性的引導進行勸解,有效維護了和諧的游園氛圍。
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在為游客服務方面,引導員們同樣細致周到。他們在有臺階的展室門口,反復提醒游客“注意腳下”,并主動攙扶老年游客。遇到乘坐輪椅的游客,他們及時上前幫扶,確保其順利觀展。
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引導員們還積極開展文明勸導,協助保護園區環境,及時提醒游客“請勿觸摸菊花”,并勸阻個別踐踏草坪的行為。服務過程中,他們多次撿起地面遺落的紙屑、包裝袋等零星垃圾,共同維護整潔的游園環境。
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