醫生個人信息被“明文”公布，同行討論炸了！

近期，一則關于“醫院要求住院通知單增加經管醫師及聯系電話”的消息在醫生群體中引發熱議。

根據通知要求，經管醫生在為患者開具住院通知單時，必須從本組醫生列表中選擇一位醫生的姓名及聯系電話，這些信息將直接推送到患者入院通知短信中。

院方表示此舉旨在提升患者就醫體驗，標明“該電話僅限班內時間撥打”，但這一看似便利的舉措卻在醫生群體中引發了對其個人隱私和安全的深切擔憂。

政策落地，醫生隱私陷入困境

這項政策實施后，一位不愿透露姓名的內科醫生分享了他的經歷：“自從電話被公開后，我經常在晚上十點后甚至周末接到患者的咨詢電話。有些問題根本不緊急，但卻嚴重干擾了我的休息和家庭生活。”

更令他困擾的是，有患者將他的聯系方式轉給了多位親友，導致他不得不應對大量非本人患者的咨詢。“我的個人手機號現在變成了半個咨詢熱線，卻沒有任何額外的保障和支持。”

類似的情況在實施類似政策的醫院中并不少見。一位兒科醫生在社交媒體上留言：“給完那幫患者啥時候都能給你打電話，有的不是啥著急事，出院好久了，半夜兩三點睡不著都能給你打。”

隱私？被制度忽視的角落

在醫療隱私保護討論中，患者隱私一直是焦點，而醫護工作者的隱私保護卻長期處于灰色地帶。

醫生信息泄露的多重風險包括：

1.非工作時段騷擾：公開聯系方式導致工作與生活的界限模糊，醫生們面臨隨時被打擾的困境。

2.安全威脅：治療效果不理想或對醫療服務不滿的患者可能通過獲取的聯系方式對醫生進行騷擾甚至威脅。

3.信息二次傳播：患者將醫生電話提供給他人，造成信息進一步擴散，增加了隱私泄露的風險。

這些擔憂并非空穴來風。在臨床工作中，醫生常常需要面對工作與個人生活的界限模糊問題。一位醫生建議：“可以備兩張卡，一張專供工作時間用”，但這實際上增加了醫生的負擔和工作成本。

前車之鑒為何未能成為后事之師

院方管理層在推行此項政策時，主要著眼于提升醫療服務效率與患者滿意度。在醫療市場競爭日益激烈的今天，優化患者就醫體驗確實是醫療機構的重要目標。

然而，政策制定過程中卻明顯缺乏對醫護工作者權益的充分考量，在政策討論階段，該院是否有充分預見到可能帶來的醫護隱私問題？只考慮如何讓患者入院流程更加順暢是否有不妥？

這種“重患者體驗，輕醫護權益”的政策制定思路，在醫療機構中并不罕見。一位醫院管理專家指出：“許多醫院在推行便民措施時，往往單方面考慮患者需求，而忽略了執行這些政策的一線醫護人員的合理權益。”

頗具諷刺意味的是，就在醫護工作者為自身隱私擔憂的同時，患者隱私保護問題在該院仍存在明顯漏洞。

不久前，有患者反映在該院就診時遭遇隱私泄露困境：“診室門未關嚴，檢查部位幾乎完全暴露在走廊人群視野中。”“住院期間，醫生在病房內直接討論我的病情，周圍其他患者和家屬都聽得一清二楚。”

這些患者隱私保護不足的情況，恰恰反映了醫院在整體隱私保護文化建設上的缺失。如果連患者的法定隱私權益都難以保障，醫護工作者的隱私保護又從何談起？

平衡醫患權益的可行之道

面對日益突出的醫護隱私保護問題，單純的抱怨無濟于事，需要的是建設性的解決方案。

技術層面：醫院可建立官方醫患溝通平臺，通過虛擬號碼實現醫患溝通，既保證溝通效率，又保護醫生個人信息。目前已有不少醫院采用此類系統，醫生反饋良好。

管理層面：醫院應設立專門的入院后服務熱線，由專職人員回答患者常規問題，篩選真正需要醫生親自處理的緊急情況。

制度設計：政策制定應建立醫護權益評估機制，在推出涉及醫護個人信息的措施前，充分聽取一線工作人員意見。

人文關懷：醫療機構需認識到，保護醫護隱私與保護患者隱私同等重要，都是構建和諧醫患關系的基礎。

構建雙向尊重的醫療環境

醫護工作者的隱私保護不僅關乎個人權益，更直接影響醫療服務質量與安全。一個連自身隱私都無法得到保護的醫生，很難全力投入到患者care中。

“我們理解患者希望獲得及時醫療服務的需求，但也希望醫院管理層能理解醫護工作者對個人隱私和安全的基本關切，”一位從醫二十年的主任醫師說，“良好的醫患關系應建立在相互尊重的基礎上，這包括尊重醫生的私人空間和非工作時間。”

在數字化醫療快速發展的今天，如何在提升醫療服務效率的同時，保障醫護工作者的基本權益，是每家醫療機構都必須認真思考的課題。唯有醫患雙方的權益都得到充分尊重和保護，真正的醫療和諧才能實現。

保護醫生隱私，就是保護醫療資源，最終受益的將是整個社會。