安全是民生福祉的底線,服務是營商環境的根基。作為縣域能源保障的主力軍,信陽市固始中燃公司通過“全域防控筑底線、精準服務提效能”的雙輪驅動模式,既守住了城鄉燃氣安全的“生命線”,也為縣域經濟社會高質量發展注入了穩定可靠的能源動力。
科技賦能+全域攻堅,織密城鄉安全“防護網”
針對縣域管網分布散、城鄉覆蓋廣、監管難度大的特點,公司構建“企業主責+政府監管+全民參與”的安全治理體系,打出“智能監測+專項改造+精準科普”組合拳,讓安全防護無死角。在管網安全治理上,聚焦老舊管道“帶病運行”痛點,投入專項資金推進改造工程,重點對學校、集市、工商業集中區等區域開展拉網式排查,從源頭掐滅安全隱患。
依托智慧燃氣管理平臺,整合GIS地理信息系統與SCADA遠程監控功能,實現對燃氣管網壓力、燃氣濃度的7x24小時不間斷監測,一旦出現異常即刻觸發毫秒級預警,30分鐘內即可完成泄漏點處置,形成“監測-預警-處置”全鏈條閉環管理。
在安全知識普及方面,打造“線上+線下”立體化宣傳矩陣。線上通過微信公眾號推送“用氣通風”“泄漏處置”等常識,制作“聞、看、涂”查漏法動畫教程,讓安全知識觸手可及;線下組建“敲門小組”,深入社區、企業開展安全宣講,現場演示報警器安裝、應急關閥等實操技能,累計發放宣傳手冊3萬余份,開展專題培訓20余場。針對餐飲企業、工業用戶等工商業主體,提供調壓器專業檢查、維護保養等延伸服務,協助建立安全用氣管理制度,實現安全責任共擔、風險共治。
流程優化+服務升級,打造營商環境“新高地”
以市場主體需求為導向,持續深化“放管服”改革,將“被動響應”轉為“主動服務”,推出一系列便民惠企舉措,讓“獲得用氣”更便捷、更高效、更經濟。在流程壓縮上,推行非居項目用氣報裝“雙環節辦結”模式,實施工商用戶建筑區劃紅線外用氣工程“零投資”政策,為企業直接降低接入成本。創新“水電氣網聯合報裝”機制,打破部門壁壘,將多項業務整合為“一件事一次辦”,企業線上提交申請后即可完成多部門同步對接,實現“數據多跑路、企業少跑腿”。
在服務創新上,構建“線上全覆蓋、線下強支撐”的服務體系。線上依托政務服務平臺、微信小程序打造多元化服務矩陣,實現報裝、繳費、報修、過戶等全業務“掌上辦”“指尖辦”,電子合同在線簽、身份信息一鍵驗,群眾辦事滿意度達98.5%以上;線下推行網格化管理,配備“一崗多能”服務人員,建立快速響應機制,確保轄區內故障報修30分鐘內響應。針對獨居老人、殘障人士等特殊群體,提供“隨叫隨到”上門安檢、代繳費等公益服務,累計服務特殊用戶200余次,用細節傳遞溫暖。
搭建政企互動平臺,通過“訪企入戶”“企業開放日”等形式,收集意見建議并建立“反饋-改進-提升”良性循環。同步公示業務流程、收費標準及24小時服務電話,讓服務更透明。對縣域重點項目實行“三個提前”工作法:提前介入項目規劃、提前完成設計對接、提前儲備施工材料,開通重點項目“綠色通道”,確保燃氣設施與主體工程無縫銜接、同步投用,助力項目早投產、早見效。
初心如磐+使命在肩,護航縣域發展“新征程”
燃氣安全無小事,營商環境無止境。固始中燃公司將持續堅守“人民至上、生命至上”理念,以數字化為支撐、以安全為底線、以服務為抓手,一方面緊盯老舊管道改造、智能安防升級等重點工作,推動安全管理從“階段性攻堅”向“常態化治理”深化;另一方面持續深化“一站式”服務、“一體化”保障,進一步壓縮辦理時限、降低企業成本,拓展“線上預約安檢”“上門維修溯源”等定制服務。
固始中燃負責人鄭超表示,固始中燃始終以“保安全、優服務、強保障”為己任,用更堅實的安全屏障守護城鄉“煙火氣”,用更優質的能源服務賦能經濟“加速度”,為固始縣打造一流營商環境、實現高質量發展提供堅實可靠的能源支撐,讓清潔能源之光照亮縣域發展新征程!(通訊員:馬歡)
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