山東
“親身體驗了一把‘自助辦’，才知道辦事可以這么方便！”近日，王女士在無棣縣政務服務中心辦理社保證明打印業務，工作人員全程指導，幾分鐘內就完成了自助打印。
為持續深化“互聯網+政務服務”，打造數字賦能新模式，無棣縣政務服務中心在大廳設置了“網辦體驗區”，依托政務服務網、愛山東APP、各類自助服務終端設備，全面推行“掌上辦”“網上辦”“自助辦”，推進政務服務向智慧化“政務綜合體”轉型。
按照“做強導辦、服務前移”的思路打造“網辦體驗區”。無棣縣政務服務中心通過取叫號系統和導服人員引導分流，把群眾和企業所辦事項分為“網上辦”“線下辦”兩種，建立“幫棣好”志愿服務隊，抓好網上導服辦理培訓，將辦理“網上辦”事項的群眾引導至體驗專區，并全程指導幫辦，讓群眾采用“掌辦、網辦、自助辦”的辦理方式快速辦完業務。
無棣縣政務服務中心將依托“網辦體驗區”，持續提升線上政務服務能力，完善辦事大廳智慧化布局，使政務服務中心環境成為數字政府的展示窗口、線上線下服務的融合中心、“網辦掌辦”宣傳培訓的實踐基地，讓無棣縣政務服務更便捷、更智能、更高效、更有溫度。（杜曉敏）
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