魯網11月18日訊10月31日,魯網·民生幫辦刊發報道《“仙酒康年”“3秒化毒”謊言褪色后:誰該為“神酒”收割老年人負責?》,直指“賈東院長”在“仙酒康年”直播間把廣東恒誠制藥有限公司生產的“老來康首烏補腎酒”包裝成“包治百病”的“神酒”。面對質疑,企業負責人魏總回應稱,“讓廠家對不良后果負責不合規、也不合適”。
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11月4日,山東德州的于先生致電幫辦熱線,講述了自己愛人的遭遇:聽信“賈東院長”與恒誠制藥譚總“3秒化毒、30分鐘化栓、30小時化結”的直播宣傳,愛人一次性花4760元買下16瓶“首烏補腎酒”。服用4瓶后,血壓、血糖、血脂依舊“高位運行”,再聯系群主退貨,卻石沉大海。
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于先生說,愛人患高血壓30年、糖尿病10余年,還伴有高血脂,“把‘賈東院長’當成了救星”。可貨到后卻發現:直播間吆喝的是“首烏大補酒”,收到的卻是“首烏補腎酒”,名稱都不一致。咨詢群內客服,對方只回了一句“都一樣”。一箱已拆封,另一箱原封未動,療效全無,退款無路。
“廣東恒誠制藥是大企業,明知違法還這么干,讓人寒心。”于先生希望媒體幫忙找到正規退貨通道。
記者再次撥通廣東恒誠制藥魏總電話,轉達于先生訴求。魏總表示:“消費者從哪兒買的就從哪兒退,可聯系群主,退不了廠家可幫忙協調。”“有消費者不滿意的,我們可以解決問題,但不方便公開退貨電話。”
記者回應:只因消費者退貨無門,才請媒體協助尋找正規渠道。
魏總最后稱:“藥品是特殊商品,原則上不退;但如果消費者不滿意,我盡量協調,讓大家滿意。”
截至發稿,于先生的退貨仍未解決。企業微信“鄭州福郎中大藥房連鎖有限公司三十六分店”已將其拉黑,溝通渠道徹底關閉。
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“神酒”謊言褪色后,退貨訴求何時落地?恒誠制藥的整改方案何時兌現?魯網·民生幫辦將持續跟蹤。(本網記者)
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