極目新聞記者 康旭陽
4月1日,央視曝光“澳洲優思益”虛構海外產地、偽造品牌背景,所謂墨爾本工廠實為汽修廠,產品實為國內代工生產。品牌方當晚發布聲明稱,第一時間針對報道提及的相關內容開展自查自糾,下架全部相關商品,并暫停所有對外銷售渠道。
據了解,“與輝同行”曾帶貨該品牌,且銷售額達1000萬—2500萬元、銷量7.5萬—10萬單。4月2日,極目新聞記者以消費者身份咨詢“與輝同行”客服:對于已在直播間購買優思益產品的消費者,目前有無相應的售后方案?客服回應:反饋的問題已經收到,會重點關注,“提供訂單號,我們可以幫您聯系商家溝通處理。”
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據悉,多名曾帶貨“優思益”的明星博主已發布道歉聲明。
章小蕙通過“玫瑰是玫瑰”賬號發布說明,向用戶道歉的同時,稱“考慮到消費者向品牌方維權的時間周期”,消費者可自本公告發布起15個工作日內聯系購買平臺的官方客服,都將以“先行賠付”的形式于訂單核實后的7個工作日內,針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。
李若彤通過“彤享會”發布致歉聲明稱,品牌在接受相關部門的調查審核,還沒有給出切實的處理方案。即刻啟動“先行售后機制”,凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優思益”產品,無論日期,無論是否開封,可聯系小助理,訂單將于當天立刻全額退款。
目前,“與輝同行”暫未針對該事件公開回應、致歉。
另據瀟湘晨報報道,董宇輝曾在直播間談及“與輝同行”嚴苛的選品流程。他表示:“選品會能過的是極少數。所有產品在上之前,他們都會選品。然后選品過了以后呢,比如說選了5款蘋果,選過以后會下鏈,就這時候也沒上,他們就會做農殘檢測。或者比如說肉蛋,選過以后,他們會先做藥殘檢測。過了,或者跟商家提交的檢測報告是一致的、吻合的,然后才會聯系商家說‘可以準備上播了’。所以很多產品,可能在您看到之前,20天前或者10天前很多人已經吃過了。我參加選品少一些,許盼、董董他們都會參加選品的過程,啥都吃,人早都吃好幾遍了。”
(來源:極目新聞)
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