靈隱寺免門票，打開文旅新姿勢 | 新京報專欄

景區失去了門票“鐵飯碗”，就必須在提升服務質量、開發二次消費產品、優化旅游體驗上做更多文章。

▲資料圖：杭州靈隱寺。圖/靈隱寺官網

文| 楊勁松

杭州靈隱寺要免門票了。

據杭州西湖景區微信公眾號消息，自12月1日起，靈隱飛來峰景區（含靈隱寺、永福寺、韜光寺）實行免票政策，開放時間每日7:30-17:30。公開信息顯示，當前靈隱寺門票為30元每人，進入靈隱寺須經過靈隱飛來峰景區，另須購買45元門票，合計75元。

這是二十多年前西湖景區免費開放、還湖于民的進一步深化。2002年，杭州率先宣布環湖公園免費開放，成為打破景區依賴門票固有模式的先行者。西湖景區推倒圍墻，陸續取消了包括花港觀魚、柳浪聞鶯、曲院風荷等著名景點的門票，將整個西湖的核心區域還湖于民。

飛來峰景區是杭州除西湖老十景外，文化價值和游客吸引力最高的景點之一。靈隱寺免票，標志著西湖景區免費進入到新階段，觸及了以往被認為難以免費的更多優質旅游吸引物。

從“免費開放為主，部分景點收費”到開始減少“部分收費景點”數量，西湖二十余年的“免票史”，體現出了一座城市將遠見與系統革新融合的信心和底氣。

僅靠門票易形成路徑依賴

西湖和飛來峰是世界文化遺產，是全民的寶貴財富。取消門票，首先保障了市民和游客的平等游覽權，無論收入高低，都能無障礙地享受美景和文化，這本身就是“滿足人民對美好生活向往”的最直接體現。

也可以這樣理解景區免票的原因。單一門票收入容易形成路徑依賴，且存在“天花板效應”。取消門票雖然損失了直接收入，但卻能極大地提升城市的整體吸引力和延長游客停留時間。

換言之，游客省下的門票錢，會轉化為餐飲、住宿、交通、購物、文化體驗等方面的更多消費。這種消費更具彈性和延展性，能帶動更廣泛的產業鏈。

如果從目的地整體的角度看，免票就像杠桿的支點，能夠撬動更多的投入、收入和就業崗位。當開放景區擁有更多的創新與體驗接口，自然能增強其吸引力和可持續性。同時，門票免費后，游客自然向周邊區域擴散，也有助于緩解核心區的擁堵，輻射更多區域和周邊地帶。

還要看到，景區失去了門票“鐵飯碗”，就必須在提升服務質量、開發二次消費產品、優化旅游體驗上做更多文章，否則就無法生存和發展。這種倒逼機制，推動了景區的專業化與高質量發展。

旅游業與城市相互成就

從西湖免費到飛來峰免票，這些做法顯然已經超越了簡單的“景點經營”思維，而是在旅游與城市相互賦能中推動當地旅游業的高質量發展，打開了文旅的新姿勢。

作為普惠性安排的免費，由此而來的更大靈活度和體驗日程可能性，將創造更優越的旅游業發展環境。可以預見，無論是夜間經濟、周末經濟、文創經濟的繁榮，還是對杭州城市品牌的增值，都是可以期待的。

從社會效益看，免費政策營造了開放、包容、友好的城市氛圍。這在提高市民生活品質的同時，有助于增強他們的幸福感、歸屬感和文化自豪感。

而更多的免費，也使得低收入群體、價格敏感者能平等享受優質公共資源。從文化效益看，讓更多人能夠輕松地接觸和了解優秀傳統文化，有利于文化的普及、傳播和傳承。

雖然門票收入減少，城市整體經濟反而有可能因旅游業的繁榮而增長。當城市有更充足的資金對文物進行系統性、高水平的保護和修繕，自然也就有更多機會形成更可持續的文化保護模式。

“小而美”是新價值增長路徑

更進一步看，真正的可持續性，其實在于如何將已有的和由此新增的流量，通過精細化、人性化的“小而美”“小而精”“小而暖”的體驗進行疏導、沉淀和轉化。如此，方能讓來靈隱寺旅游的游客從“看過”變為“體驗過”“被感動過”，讓各個利益相關方主動共創和共享價值。

比如，進一步探尋西湖景區“小而美”項目集群的營造邏輯。“小而美”的核心在于主題化、深度化、人性化，強調微更新與場景植入。通過主題化場景切片，將深厚的文化底蘊和場景切割成可感知、可參與的“時光切片”，為游客告別走馬觀花，開展深度體驗提供便利。

同時，深度挖掘景區中一處、一物、一人的故事，通過輕量級的策展、導覽和互動設計，將公共空間轉化為開放的城市客廳或露天博物館。

在時間維度上，則通過分時、預約制，將高峰流量平滑到不同時段，由此既提升了體驗質量，也增加了單位時間內的價值感知和落地可能性。還要解決游客累、渴、沒電等實際痛點，以富有人情味的服務展示城市的溫度。

再如，在可持續性上，探索多元化的價值轉化模型，在整體免費的優良載體上，探索游客渴求、愿意為之付費的個性化體驗。

像基礎游覽免費，深度體驗通過預約和合理收費維持品質。更多地將游客的體驗融入本地人的生活節奏，而非難以忍受的打擾：游客參與的晨練、市集、茶會，本身就是居民日常的一部分。這種真實性本來就是“小而美”項目的靈魂。

景區的“小而美、小而精、小而暖”是免票后的價值增長路徑，其中蘊含著豐富的微創新和關于夢想的場景培育。

最終，游客獲得的將不再是一次簡單的旅行，而是一段與城市歷史、文化、自然和人情深度交融的生命體驗。城市也將有更多收獲，在一次次美好服務和體驗中，居民和游客共同塑造了關于城市的口碑和情感羈絆。

撰稿 / 楊勁松（中國旅游研究院）

編輯 / 馬小龍

校對 / 張彥君

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