在無棣縣這片充滿活力與希望的土地上,政務服務中心猶如一座連接政府與群眾的橋梁,而各級部門則是這座橋梁的堅實支柱。近年來,無棣縣政務服務中心攜手各級部門,以一系列創新舉措為筆,書寫著服務群眾的動人篇章,為打造高效便捷的政務服務環境不懈努力。
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政務服務中心積極與各部門建立常態化溝通協調機制,打破部門之間的信息壁壘。通過定期召開聯席會議,各部門共同商討解決群眾辦事過程中遇到的難點、堵點問題。例如,在企業開辦審批流程中,政務服務中心聯合市場監管、稅務、公安等部門,將原本分散的環節整合為“一站式”服務。各部門工作人員協同辦公,企業只需提交一套材料,即可在短時間內完成營業執照辦理、稅務登記、公章刻制等全部流程,大大節省了企業的時間和精力成本,讓企業能夠輕裝上陣,投身于生產經營活動,為無棣縣的經濟發展注入新的活力。
在服務民生領域,政務服務中心與民政、人社、醫保等民生部門緊密合作,推出了一系列貼心舉措。以社保業務為例,針對老年人行動不便、對線上操作不熟悉等問題,政務服務中心與人社部門聯合開展“社保服務進社區”活動。工作人員攜帶便攜式設備,深入社區、鄉村,為老年人現場辦理社保認證、養老金領取等業務,同時耐心講解社保政策,讓老年人在家門口就能享受到便捷的社保服務,切實增強了群眾的獲得感和幸福感。
為了提升政務服務的精準度和滿意度,政務服務中心還與各級部門共同搭建了政務服務“好差評”平臺。群眾在辦理完業務后,可以通過線上或線下的評價終端對服務進行評價,提出意見和建議。各部門高度重視群眾的評價反饋,對于好評,總結經驗,持續優化;對于差評,迅速響應,深入調查,及時整改。這種以群眾滿意度為導向的監督機制,促使各部門不斷提升服務質量,形成了“服務-評價-整改-提升”的良性循環。
在數字化時代浪潮的推動下,無棣縣政務服務中心與科技部門緊密合作,積極探索“互聯網+政務服務”新模式。打造了集在線預約、網上申報、進度查詢、在線咨詢等功能于一體的政務服務平臺,讓數據多跑路,群眾少跑腿。同時,政務服務中心還與宣傳部門合作,通過線上線下多種渠道,廣泛宣傳政務服務新舉措和平臺使用方法,提高群眾對政務服務的知曉度和參與度,使更多群眾能夠享受到數字化政務服務帶來的便利。無棣縣政務服務中心與各級部門的協同合作,是踐行以人民為中心發展理念的生動實踐。
下一步,無棣縣政務服務中心將繼續深化合作,以更加飽滿的熱情、更加務實的作風,為群眾提供更加優質、高效、便捷的政務服務,讓無棣縣的政務服務之花在群眾的心中綻放得更加絢麗多彩,為無棣縣的經濟社會發展提供堅實的保障。(仝易森)
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