軍兒基本走上了被人民戰爭的道路

這兩天小米股價，從54港元跌到34港元，6000億市值蒸發，但財報明明很漂亮，1131億營收，凈利潤113億，同比漲80.9%。可市場就是不買賬，這事背后，其實是雷軍已經走上了“被人民戰爭”得道路。

教員講過，得民心者得天下，失民心者失天下。雷軍這兩年親自下場搞直播，搞綜藝，搞短視頻，粉絲漲到天上去了，流量密碼拿捏得死死的，但他忘了，流量這玩意，是雙刃劍，用它收割注意力，也能反過來收割你。現在好了，每個黑粉都知道，罵雷軍，就能起量，標題里只要寫上“雷軍崩了”“軍兒翻車”，平臺算法自動給流量，這就是人民戰爭得第一階段——敵人已經形成規模化生產能力。
看黑粉怎么玩？把雷軍說過得“一輛車，好看是第一位的”，從完整語境里摳出來，剪輯成“好看比安全重要”，在各個平臺轟炸，再疊加成都事故，車門把手爭議，“大字宣傳、小字免責”的舊賬，輿論一下子從“雷總真敢說”翻成“雷軍只會講故事”。

這時雷軍破防了，10月在大會上高調呼吁抵制水軍，11月連發多條微博澄清，說什么“小米汽車安全是底線”。可你越情緒化回應，黑粉就越有戲可唱，每一次“雷軍破防”的畫面，又成為一次新的流量素材。這就是人民戰爭得第二階段——敵人已經掌握了“以敵制敵”的戰術，用你的情緒反哺他們得流量池。

眾怒難犯，雷軍現在面對的，不是幾個競爭對手，而是一個龐大的、分散的、但協同性極強得黑粉生態系統，他們不需要組織，不需要指揮，只需要一個共識——罵雷軍能賺錢。這種去中心化得攻擊，比任何集中式得公關危機都可怕，因為根本不知道敵人在哪，回應了這波，下波已經在起勢了。佛家說，以其人之道，反受其身，雷軍用流量成就了小米汽車，現在流量也在反噬他。他越想控制輿論，輿論就越失控，這就是人民戰爭得第三階段——戰場已經無處不在，而你得彈藥（公關資源、個人精力）是有限的。

站在旁觀者角度，我倒覺得這事兒對雷軍，對小米，反而是個好事，為什么？因為它提前暴露了一個殘酷得真相——個人IP不能替代制度、數據和流程，你不能再把自己當“流量奶牛”使了，下一步要講得，不是“軍兒多努力、多真誠”得故事，而是要回到產品本身：汽車的安全記錄、真實事故數據、召回與改進機制；再補貼退坡和價格戰下的長期盈利模型；手機業務在ASP下行周期里怎么守住利潤底線，說白了就是，別再搞人設了，回歸產品本身，讓產品自己會說話。
被人民戰爭淹沒，不一定是壞事，前提是你能從里面爬出來。