如何創(chuàng)新物業(yè)管理模式？這場專題培訓提供“實操工具”

今年是上海市開展法律援助工作30周年，新修訂的《上海市法律援助若干規(guī)定》也將于今年12月1日正式實施。日前，長寧區(qū)法律援助中心啟動了“法援三十載·新規(guī)啟新程”系列宣傳活動。11月17日活動走進新華路街道，法援律師聚焦物業(yè)糾紛領(lǐng)域的高頻痛點、難點問題展開專題培訓，助力有效預(yù)防和化解物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的矛盾糾紛，構(gòu)建和諧有序的社區(qū)環(huán)境。

物業(yè)服務(wù)聯(lián)系著千家萬戶，與社區(qū)的和諧穩(wěn)定以及居民的幸福指數(shù)息息相關(guān)。如何創(chuàng)新物業(yè)管理模式，推動居民幸福感與滿意度持續(xù)攀升成為基層治理中的重要課題之一。

對此，前期，區(qū)法律援助中心和新華路街道司法所對居民的法治需求做好深入調(diào)研，決定針對性地以“普法宣傳+專題培訓”的創(chuàng)新形式開展活動，以期有力提升物業(yè)企業(yè)依法管理水平，增強從業(yè)人員法治觀念，切實破解鄰里糾紛、物業(yè)費繳納等物業(yè)治理難題。

活動現(xiàn)場，長寧區(qū)社區(qū)治理專家指導(dǎo)團成員、法援律師李征連選取了停車管理、公共收益監(jiān)管、物業(yè)費繳納等核心爭議問題，結(jié)合典型案例進行深入剖析并提供解決糾紛的思路。為參與者提供“拿來即用”的實操工具，切實助力物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化水平。

“學流程、學技巧、解難題，將法律常識轉(zhuǎn)化為化解糾紛的能力，這場專題培訓非常實用，對提升公司管理規(guī)范化水平、構(gòu)建和諧業(yè)主關(guān)系提供了可操作性的建議。”一些物業(yè)公司的管理人員表示。在互動中，李征連不僅就物業(yè)法律法規(guī)和政策問題進行答疑解惑，同時也為物業(yè)企業(yè)防范項目風險、化解物業(yè)糾紛提出了合理化的法律建議，為物業(yè)企業(yè)規(guī)范服務(wù)、規(guī)避風險提供了清晰的法律指引。

新華路街道工作人員表示，以法治賦能基層治理、物業(yè)服務(wù)水平是檢驗普法宣傳成效的“試金石”，首次嘗試以“普法宣傳+專題培訓”方式為破解物業(yè)服務(wù)難題提供“靶向性”實操指南，既推動了公共法律服務(wù)向基層延伸，增強了物業(yè)企業(yè)的法治獲得感，也為提升社區(qū)治理法治化水平注入了全新動能。

為今后更好地開展定期送法上門、建立法治賦能長效機制等活動，區(qū)法律援助中心還特別制作了《普法需求調(diào)查問卷》，匯聚居民在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的法治需求，助力物業(yè)企業(yè)打造依法經(jīng)營、服務(wù)規(guī)范、業(yè)主滿意的“好管家”，充分發(fā)揮法律援助的保障作用。

來 源｜上海長寧

校 核｜丁思宇