西安熱力企業開放日活動加強政企民溝通，保障民生供熱

供暖事關民生福祉，牽動千家萬戶。11月21日下午，西安市城管執法局牽頭開展“走進暖心工程 共建溫暖城市”西安市熱力集團企業開放日活動，邀請市民代表、媒體等現場沉浸式探訪城市供熱全鏈條運作流程，直觀了解供熱原理與保障舉措，搭建企業與公眾的高效溝通橋梁，凝聚供熱事業高質量發展共識，切實回應社會對冬季供暖的關切期待。

本次開放日以“熱源-管網-用戶”全流程體驗為核心，以西安市熱力集團下屬幸福林帶供熱站（零碳廠區）為起點，沿供熱管線延伸至東方社區104街坊，設置五大探訪點位實現供暖全環節全覆蓋。活動現場，講解員先介紹熱力集團發展概況，重點解讀非采暖季8個月“冬病夏治”專項工作，詳解管網檢修、設備升級、隱患排查等幕后保障舉措；隨后帶領參與者走進熱源廠鍋爐房與調度主控室，實地參觀鍋爐設備，講解水處理、天然氣加熱、熱水輸送全流程，同步介紹主控室溫度、流量實時監控機制及“盯盤”工作對保障全網平衡運行的關鍵作用。

在建工路廠區外網檢查井點位，工作人員現場展示供熱管道檢查井核心設備，說明其功能定位與夏季維護重點，著重解讀“頭道閥”冬季開關調節邏輯，讓參與者直觀掌握管網輸配關鍵環節；進入東方社區104街坊后，依次講解小區管網敷設方式、紅線內外設施建設責任劃分，深入小區換熱站詳解板式換熱器“換熱不換水”工作原理，識別一次網、二次網供回水管道等核心設施，展示遠程監測系統及參數調控對用戶家中熱量的影響機制。在單元樓前，工作人員進一步闡釋庭院管網熱水分配流程，解析水力平衡調節的重要性與復雜性，現場回應“換熱站數據正常但個別用戶家不熱”“不建議暖氣片改地暖”等市民高頻關切問題。活動尾聲，主辦方對本次探訪進行簡要總結，組織參與者交流體驗感受，并開展媒體座談采訪，收集公眾意見建議。

冬季供熱是重要民生工程，西安市始終將市民溫暖過冬作為核心民生任務，按照市委、市政府部署要求，市城管執法局牽頭從五方面抓實今冬供熱保障工作，筑牢民生供暖“安全線”。一是氣源熱源足額保障，聯合市發改委等部門全力保障氣源，開拓上游氣源渠道、完善儲調機制，目前18.16億立方米氣源與3366萬吉焦熱源已全部落實到位，夯實供熱基礎；二是隱患整治提前落地，5月啟動供熱設施“冬病夏治”工作，累計檢修管網1635公里，整改各類問題46個、消除安全隱患1291處，完成103座熱力站升級及94公里管道改造，確保供熱設施達標運行；三是部署服務高效便民，多次召開供熱保障專題會議，市政府分管領導自11月16日起每日調度供熱工作，同步開通供熱服務熱線、上線“碼上暖”報修系統，簡化群眾報修流程，提升服務響應效率；四是督導推進閉環落實，成立7個督導組開展分片包抓，督促熱力企業10月25日前完成設備檢修、11月3日前完成冷循環試壓，確保11月15日零時如期達標供熱；五是寒潮應對精準有力，聯合氣象部門開展天氣會商研判，發布寒潮應對緊急通知，督促企業及時調整供熱運行參數、加密管網巡檢頻次，保障極端天氣下供熱穩定。

此次開放日活動的開展，既讓公眾直觀了解城市供熱運作邏輯與保障舉措，增進對供熱工作的理解與支持，也通過政企民面對面交流收集民生訴求，為后續優化供熱服務、提升保障能力提供參考。下一步，西安將持續聚焦市民供暖需求，壓實供熱企業主體責任，細化保障舉措、強化服務效能，全力保障廣大市民溫暖過冬。