供暖事關民生福祉,牽動千家萬戶。11月21日下午,西安市城管執法局牽頭開展“走進暖心工程 共建溫暖城市”西安市熱力集團企業開放日活動,邀請市民代表、媒體等現場沉浸式探訪城市供熱全鏈條運作流程,直觀了解供熱原理與保障舉措,搭建企業與公眾的高效溝通橋梁,凝聚供熱事業高質量發展共識,切實回應社會對冬季供暖的關切期待。
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本次開放日以“熱源-管網-用戶”全流程體驗為核心,以西安市熱力集團下屬幸福林帶供熱站(零碳廠區)為起點,沿供熱管線延伸至東方社區104街坊,設置五大探訪點位實現供暖全環節全覆蓋。活動現場,講解員先介紹熱力集團發展概況,重點解讀非采暖季8個月“冬病夏治”專項工作,詳解管網檢修、設備升級、隱患排查等幕后保障舉措;隨后帶領參與者走進熱源廠鍋爐房與調度主控室,實地參觀鍋爐設備,講解水處理、天然氣加熱、熱水輸送全流程,同步介紹主控室溫度、流量實時監控機制及“盯盤”工作對保障全網平衡運行的關鍵作用。
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在建工路廠區外網檢查井點位,工作人員現場展示供熱管道檢查井核心設備,說明其功能定位與夏季維護重點,著重解讀“頭道閥”冬季開關調節邏輯,讓參與者直觀掌握管網輸配關鍵環節;進入東方社區104街坊后,依次講解小區管網敷設方式、紅線內外設施建設責任劃分,深入小區換熱站詳解板式換熱器“換熱不換水”工作原理,識別一次網、二次網供回水管道等核心設施,展示遠程監測系統及參數調控對用戶家中熱量的影響機制。在單元樓前,工作人員進一步闡釋庭院管網熱水分配流程,解析水力平衡調節的重要性與復雜性,現場回應“換熱站數據正常但個別用戶家不熱”“不建議暖氣片改地暖”等市民高頻關切問題。活動尾聲,主辦方對本次探訪進行簡要總結,組織參與者交流體驗感受,并開展媒體座談采訪,收集公眾意見建議。
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冬季供熱是重要民生工程,西安市始終將市民溫暖過冬作為核心民生任務,按照市委、市政府部署要求,市城管執法局牽頭從五方面抓實今冬供熱保障工作,筑牢民生供暖“安全線”。一是氣源熱源足額保障,聯合市發改委等部門全力保障氣源,開拓上游氣源渠道、完善儲調機制,目前18.16億立方米氣源與3366萬吉焦熱源已全部落實到位,夯實供熱基礎;二是隱患整治提前落地,5月啟動供熱設施“冬病夏治”工作,累計檢修管網1635公里,整改各類問題46個、消除安全隱患1291處,完成103座熱力站升級及94公里管道改造,確保供熱設施達標運行;三是部署服務高效便民,多次召開供熱保障專題會議,市政府分管領導自11月16日起每日調度供熱工作,同步開通供熱服務熱線、上線“碼上暖”報修系統,簡化群眾報修流程,提升服務響應效率;四是督導推進閉環落實,成立7個督導組開展分片包抓,督促熱力企業10月25日前完成設備檢修、11月3日前完成冷循環試壓,確保11月15日零時如期達標供熱;五是寒潮應對精準有力,聯合氣象部門開展天氣會商研判,發布寒潮應對緊急通知,督促企業及時調整供熱運行參數、加密管網巡檢頻次,保障極端天氣下供熱穩定。
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此次開放日活動的開展,既讓公眾直觀了解城市供熱運作邏輯與保障舉措,增進對供熱工作的理解與支持,也通過政企民面對面交流收集民生訴求,為后續優化供熱服務、提升保障能力提供參考。下一步,西安將持續聚焦市民供暖需求,壓實供熱企業主體責任,細化保障舉措、強化服務效能,全力保障廣大市民溫暖過冬。
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