隔空扣小費？倫敦酒吧新機器惹眾怒！

你的手機距離20厘米，

只聽“嘀”一聲，

3.25英鎊就沒了

——不是魔術(shù)，

而是倫敦酒吧里最新出現(xiàn)的小費箱。

圖片來源 | Collective Design

一位倫敦酒吧顧客剛解鎖手機準備付款，屏幕卻顯示支付已完成。他還沒碰到刷卡機，3.25英鎊就已經(jīng)從他的賬戶不翼而飛——這一切要歸咎于酒吧里新安裝的“隔空扣費”小費箱。

這位在Reddit上分享經(jīng)歷的顧客無奈地說：“我的手機距離那小費箱還有20厘米遠，錢就被扣走了。更離譜的是，酒吧員工都不知道如何退款。”

意想不到的扣費

最近，倫敦一些酒吧在吧臺上安裝了一種新型小費機器，就是這種設(shè)備引發(fā)了不少爭議。

這些機器安裝在酒吧的顯眼位置，本意是讓顧客更方便地給予小費，卻因過于靈敏的支付技術(shù)惹來了麻煩。

圖片來源 | The Guardian

一位Reddit用戶詳細描述了自己的經(jīng)歷：“我剛解鎖手機準備付酒錢，屏幕就顯示交易已完成，甚至沒等我接近刷卡機。”

這種新型小費機支持非接觸式支付，只需將銀行卡或手機靠近機器，即可完成小費支付。

但問題在于，它們的感應(yīng)距離似乎超出了顧客的預(yù)期。

圖片來源 | Extra.ie

消費者的憤怒

“小費趕緊滾蛋吧！”一位網(wǎng)友在相關(guān)討論中直言不諱地表達了對小費文化的不滿。

另一位網(wǎng)友則特別針對酒吧場景吐槽：“尤其是在酒吧，你都是走到柜臺點酒，排隊等，然后把酒自己端回座位，憑什么還要給小費？”

“這太荒謬了，”第三位網(wǎng)友補充道，“我們可別鼓勵這種事?！?/p>

這些評論反映了人們對小費文化擴張的普遍不滿，特別是當(dāng)支付過程變得過于主動，甚至有些強制時。

圖片來源 | Shutterstock

新技術(shù)，老問題

這類隔空扣費的小費機器提出了一個新問題：在技術(shù)讓支付變得如此容易的今天，我們是否失去了自愿給予的權(quán)利？

一位網(wǎng)友建議受害者通過銀行追回付款，“即使只有3英鎊，一次退款也會讓商家損失更多手續(xù)費，并影響他們在供應(yīng)商那里的聲譽。”

這不僅僅是個別3.25英鎊的問題，而是關(guān)于消費自主權(quán)和技術(shù)倫理的討論。

當(dāng)支付變得無意識，當(dāng)給予變成強制，小費原本蘊含的感謝之意便消失殆盡。

圖片來源 | iStock

尋找平衡點

在英國，《2023年就業(yè)（小費分配）法》 已于去年10月生效，該法要求雇主將100%的服務(wù)費返還員工，并保證分配過程“公平透明”。

然而，法律規(guī)范的是小費的分配，而非收取方式。

隨著技術(shù)進步，如何在便利與自主之間找到平衡點，成為商家和消費者都需要思考的問題。

圖片來源 | Bright HR

或許，回歸小費本質(zhì)——對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自愿獎賞——才是解決這類爭議的關(guān)鍵。

隨著科技的進步，我們的錢包變得越來越“智能”，但似乎也越來越不安全。在非接觸支付普及的今天，隔空扣款已非難事，但技術(shù)的便利與個人權(quán)利之間的界限究竟在哪里？

當(dāng)給小費從“自愿贊賞”變成了“無意損失”，服務(wù)的溫度是否也已蕩然無存？

圖片來源 | Evening Standard

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○ 離譜！這是變相的強制消費

○ 理解，但感應(yīng)距離需要嚴格控制

○ 挺好，科技讓給小費更便捷

文章彩蛋

It rained in my head for months,

我的腦袋里像下了幾個月的雨，

but now look at all the flowers.

但現(xiàn)在看看這些花兒吧。

后記

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作者 | Tony