某個工作日的午高峰時段,珠海建行分行營業廳內人來人往。這時,一位神色慌張的老人來到柜臺,要求辦理大額存款業務。在辦理過程中,老人一直與他人保持通話狀態,這個異常舉動引起了柜員的警覺。
經驗豐富的柜員注意到,老人在通話中多次提到“安全賬戶”、“驗證碼”等敏感詞匯。她立即將這個情況報告給營運主管。主管在了解情況后,多次嘗試與老人溝通,但老人對資金用途避而不談,只是一味催促盡快辦理業務。
基于豐富的反詐經驗,主管判斷老人很可能正在遭遇電信詐騙。為了保住老人的積蓄,主管立即啟動警銀協作機制,同時以“系統需要升級”為由爭取處理時間。十分鐘后,反詐民警及時趕到現場。經過民警的耐心解釋,老人終于意識到自己差點上當受騙。
“這可是我攢了十年的血汗錢啊!”醒悟過來的老人緊緊握住工作人員的手,聲音顫抖地說道。這樣的場景在這家銀行并不少見,通過完善的警銀協作機制,該行已成功攔截多起電信詐騙案件,切實守護了人民群眾的財產安全。
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