大揭秘！超大高鐵站竟有這些高科技

盛夏涼感在線

冬日暖意拉滿

重慶東站

藏在舒適體感里的科技密碼

今天一次性揭秘

重慶東站自開通運營以來，成都局集團公司將科技應用深度融入客運服務各環節，以精細化智慧服務持續提升旅客出行品質，開啟了以旅客需求為導向的服務革新。該站廣泛運用人工智能、物聯網、大數據、云計算、數字孿生等新興技術，研發投用了100余項智能應用成果，能夠實時監測站內溫度、濕度、客流量等信息，并進行自動化調度和管理，為旅客提供良好乘車體驗。

盛夏的重慶，室外氣溫連續數日高達40℃以上，而重慶東站候車大廳內始終保持著涼爽宜人的環境。5座4米高“山茶花”島式空調，作為一體式集成空調系統，接入站房智慧能源管控平臺，可根據室內溫度實時調控送風溫度與強度，同時搭配穹頂91.5%以上的高透光率玻璃與智能隔熱膜，實現自然光利用與溫度調控的完美平衡，讓候車大廳各個角落溫度均勻舒適。

“走進候車大廳瞬間就暖和了！這么大的空間也不會感到冷。”近日，準備搭乘高鐵列車前往長沙的王女士連連稱贊。進入冬季，隨著氣溫下降，室外寒意漸濃，智慧空調系統切換運行模式，將室內溫度穩定維持在人體舒適區間，搭配智能隔熱膜的保溫效果，候車大廳內始終保持溫暖。“該空調系統溫度損耗較傳統機組降低兩成以上，在保障旅客體感的同時，實現綠色節能的雙重效益。”重慶東站相關負責人表示。

智慧化服務細節滲透在細微之處。在重慶東站的智慧衛生間，門口的智能交互終端能實時顯示空余廁位，還能提供鄰近衛生間導覽服務。系統可動態感知衛生間內空氣質量，自動啟動新風凈化程序，讓衛生間始終保持空氣清新。“看顯示屏就知道哪個蹲位可用，一目了然，太智能了！”旅客們紛紛對這種智能化的服務贊不絕口。針對重點旅客需求，“第三衛生間”內還配齊了兒童設施和應急呼叫按鈕，為重點旅客群體出行增添了安全保障。

科技賦能不止于硬件設施。重慶東站的智慧樞紐調度指揮中心打通信息壁壘，實現行車調度、客運服務、安全監控、應急指揮等核心業務無縫銜接，構建了“一體化、智能化、可視化”管理生態。巨幅屏幕上，基于高精度數字孿生技術構建的車站“虛擬鏡像”實時流轉，站內客流熱力分布、設備運行狀態、列車到發等信息一目了然，客運組織工作實現了精準管理、迅速響應。

精準服務離不開數據支撐。智慧平臺通過小時客流統計圖、分方向客流占比等數據，助力重慶東站精準捕捉客流峰值與密集時段，從而動態調整資源配置。數據顯示，國慶中秋“雙節”假期首日，上午時段到站客流較其他時段更為集中，重慶東站工作人員立即增開售票窗口和安檢通道，同時調配人員在候車區加強引導，高效應對客流高峰。據統計，當天高峰時段旅客平均進站時間縮短50%。

科技在應急處置方面尤為凸顯。此前，智慧平臺“車站風險”版塊突發紅色預警。一趟經停列車因暴雨影響晚點，停靠站臺與時間發生變化，存在旅客漏乘誤乘風險。接到預警后，重慶東站綜控員通過平臺實時掌握列車動態數據，第一時間聯動廣播系統播報信息，同步更新檢票口電子顯示屏，通知工作人員提前到位引導。同時，平臺自動展現該列車相關工作人員出務信息，監控畫面聚焦檢票口、站臺、出站口關鍵區域。最終，該趟列車所有旅客安全有序乘車。

從夏季的清涼舒適到冬季的暖意融融，從智慧衛生間的便捷省心到智慧指揮中心的精準高效，重慶東站始終以旅客需求為導向，以科技為支撐，讓旅客的出行體驗更具智慧、更有溫度、更添品質，為新時代鐵路客運服務高質量發展注入創新動能。

來源：成都局集團公司融媒體中心 重慶車站

文圖：胡 志強 汪亮

編輯：任思佳