盛夏涼感在線
冬日暖意拉滿
重慶東站
藏在舒適體感里的科技密碼
今天一次性揭秘
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重慶東站自開通運營以來,成都局集團公司將科技應用深度融入客運服務各環節,以精細化智慧服務持續提升旅客出行品質,開啟了以旅客需求為導向的服務革新。該站廣泛運用人工智能、物聯網、大數據、云計算、數字孿生等新興技術,研發投用了100余項智能應用成果,能夠實時監測站內溫度、濕度、客流量等信息,并進行自動化調度和管理,為旅客提供良好乘車體驗。
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盛夏的重慶,室外氣溫連續數日高達40℃以上,而重慶東站候車大廳內始終保持著涼爽宜人的環境。5座4米高“山茶花”島式空調,作為一體式集成空調系統,接入站房智慧能源管控平臺,可根據室內溫度實時調控送風溫度與強度,同時搭配穹頂91.5%以上的高透光率玻璃與智能隔熱膜,實現自然光利用與溫度調控的完美平衡,讓候車大廳各個角落溫度均勻舒適。
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“走進候車大廳瞬間就暖和了!這么大的空間也不會感到冷。”近日,準備搭乘高鐵列車前往長沙的王女士連連稱贊。進入冬季,隨著氣溫下降,室外寒意漸濃,智慧空調系統切換運行模式,將室內溫度穩定維持在人體舒適區間,搭配智能隔熱膜的保溫效果,候車大廳內始終保持溫暖。“該空調系統溫度損耗較傳統機組降低兩成以上,在保障旅客體感的同時,實現綠色節能的雙重效益。”重慶東站相關負責人表示。
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智慧化服務細節滲透在細微之處。在重慶東站的智慧衛生間,門口的智能交互終端能實時顯示空余廁位,還能提供鄰近衛生間導覽服務。系統可動態感知衛生間內空氣質量,自動啟動新風凈化程序,讓衛生間始終保持空氣清新。“看顯示屏就知道哪個蹲位可用,一目了然,太智能了!”旅客們紛紛對這種智能化的服務贊不絕口。針對重點旅客需求,“第三衛生間”內還配齊了兒童設施和應急呼叫按鈕,為重點旅客群體出行增添了安全保障。
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科技賦能不止于硬件設施。重慶東站的智慧樞紐調度指揮中心打通信息壁壘,實現行車調度、客運服務、安全監控、應急指揮等核心業務無縫銜接,構建了“一體化、智能化、可視化”管理生態。巨幅屏幕上,基于高精度數字孿生技術構建的車站“虛擬鏡像”實時流轉,站內客流熱力分布、設備運行狀態、列車到發等信息一目了然,客運組織工作實現了精準管理、迅速響應。
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精準服務離不開數據支撐。智慧平臺通過小時客流統計圖、分方向客流占比等數據,助力重慶東站精準捕捉客流峰值與密集時段,從而動態調整資源配置。數據顯示,國慶中秋“雙節”假期首日,上午時段到站客流較其他時段更為集中,重慶東站工作人員立即增開售票窗口和安檢通道,同時調配人員在候車區加強引導,高效應對客流高峰。據統計,當天高峰時段旅客平均進站時間縮短50%。
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科技在應急處置方面尤為凸顯。此前,智慧平臺“車站風險”版塊突發紅色預警。一趟經停列車因暴雨影響晚點,停靠站臺與時間發生變化,存在旅客漏乘誤乘風險。接到預警后,重慶東站綜控員通過平臺實時掌握列車動態數據,第一時間聯動廣播系統播報信息,同步更新檢票口電子顯示屏,通知工作人員提前到位引導。同時,平臺自動展現該列車相關工作人員出務信息,監控畫面聚焦檢票口、站臺、出站口關鍵區域。最終,該趟列車所有旅客安全有序乘車。
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從夏季的清涼舒適到冬季的暖意融融,從智慧衛生間的便捷省心到智慧指揮中心的精準高效,重慶東站始終以旅客需求為導向,以科技為支撐,讓旅客的出行體驗更具智慧、更有溫度、更添品質,為新時代鐵路客運服務高質量發展注入創新動能。
來源:成都局集團公司融媒體中心 重慶車站
文圖:胡 志強 汪亮
編輯:任思佳

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