直擊華潤置地“維權潮”：央企開發商如何應對信任危機？

近期，央企房企華潤置地接連陷入輿論風暴，從上?！芭龃蓸I主”事件到蘇州項目維權，品牌信譽遭遇嚴峻挑戰。作為深耕地產行業33年的央企標桿，華潤置地正面臨一場由品質爭議與管理漏洞引發的信任危機。

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上?！芭龃蓸I主”事件：央企操作刷新行業下限

事件回顧 ：2025年11月12日，華潤置地上海項目“中環置地中心·潤府”業主因房屋質量爭議與開發商召開溝通會。期間，客戶關系部負責人李姓領導通過微信指令現場員工：“想辦法制造沖突，順勢倒地”，并催促“你倒！直接可以抓了”。

該聊天記錄被業主拍下并曝光，該事件一度被各大主流媒體曝光，引發全網嘩然。

該項目2024年3月開盤，七批次房源售罄，銷售額超百億，均價約7萬元/㎡，總價600萬-1400萬元。

業主出于對華潤置地品牌的信任，以高價購入房產，將其視為“終極居所”。然而，在預看房時發現，實際交付的小區公共區域（如大門、景觀、兒童活動區、電梯廳、消防連廊等）與宣傳承諾和示范區展示的效果存在巨大差距，存在嚴重的減配和安全隱患。

業主們組織起來，以理性的方式整理訴求清單與開發商溝通。但開發商方面不僅消極應對，還被曝出有內部人員指示“制造沖突、順勢倒地”以抓人的行為，使維權陷入困境。

業主訴求：預看房發現大門、綠化、圍墻等裝標未達示范區標準，室內裝修存在瑕疵。

近期，項目公司上海潤鉑置業有限公司回應稱“已對涉事員工批評教育并嚴肅調查”，但未解釋管理失職根源。

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蘇州項目維權：降標交付與責任轉嫁

1. 潤云項目糾紛

違規交付：在交付之前業主指控項目未達標即強行通知收房，整改責任被推諉至物業，另外很多業主輸出各種品質問題。

虛假宣傳：銷售時承諾“人車分流”“奧體標桿”“8大景觀”，實際綠化降標、配套縮水。

交付后，有10號樓業主反饋，其在購買之初被告知10號樓為樓王位置，而交付后入戶廳前廊縮水嚴重，進深過小，與銷售時宣傳的入戶廳效果嚴重不符，涉嫌虛假宣傳。

最近華潤潤云又出現幺蛾子，居然允許部分業主拆除構造柱，一度讓業主陷入恐慌，可見華潤物業管理不善。

2、湖西觀云品質交付，業主們背后的努力

上周末，華潤的另一個項目湖西觀云交付，各種秀肌肉，在朋友圈各種美圖刷屏，請來各種所謂大v站臺拍視頻，豈不知，在今年年中和去年的時候業主由于小區品質問題都紛紛各種維權，能夠達到目前的交付標準，與其說是華潤品控好，倒不如說是業主的齊心協力的結果。

交付之前，業主到現場監工，發現各種問題，內裝交配，外立面質量問題，景觀設施擅自變更等問題。如今能夠很好的交付，軍功章上面應該有業主的名字，而不是開發商的自嗨。

3、華潤物業混亂，讓老業主詬病

最近，小編同事所住的小區華潤萬象匯花園，鄰居們也一直怨氣四起，小區交付之后，有很多燈具和建筑物破損，物業一直視若無睹，均為最終改善。

另外，萬象匯花園的物業用房，用于開設教培服務，使得外區域人員隨意進出萬象匯小區，該場所其安放設施不過關，可見起管理婚論。

近期，萬象匯業主控訴社區僅在門上偷偷貼了一張紙就擅自開工裝修，裝修已開展一個多月，直到 11 月大家才知情。更讓業主不滿的是，大家懷疑物業和業委會和社區勾結惡意隱瞞，認為這種私下溝通的方式完全繞過了全體業主，甚至質疑三方之間存在私下利益輸送，不少業主情緒激動，還出現了 “物業、社區、業委會蛇鼠一窩” 這類尖銳評價。

華潤萬象匯花園北門和萬象匯物業近一路之隔，一般都是非機動車和行人通行，如果這里改為社區用房和商用，意味著北門將有很多外來車輛和行人，嚴重影響小區居民的生活。小編同事表示當時能夠買到著名央企華潤房子感到很是慶幸，而現在這個狀況實在無奈。

作為華潤集團旗下物業公司，管理運營如此混亂，實屬讓人汗顏。

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央企責任與行業反思：信任重建路在何方？

作為著名央企，華潤理應在合規性與社會責任上樹立標桿，但上海“碰瓷鬧劇”和蘇州各項目接連暴露管理短視。

從“買房送手銬”的諷刺到“央企爛尾”的質疑，華潤置地正為管理失當付出品牌代價。對于花費畢生積蓄的業主而言，他們需要的不是“百億紅盤”的營銷話術，而是貨真價實的家園與尊重。央企光環終有價，唯有敬畏市場、敬畏法律，方能重拾人心， 品質與誠信才是“百年招牌”的基石。

接下來蘇州華潤還有潤鴻四季和潤宸交付，我們拭目以待。

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