南陽市政協副主席李林現場受理重要領域民生訴求

城市管理、住房保障、環境保護和衛生健康領域問題關系千家萬戶幸福生活。2025年，市12345熱線累計受理相關領域訴求工單99316件，占同期總受理量的11.34%。其中供暖供氣、物業服務投訴、育兒補貼申領等熱點訴求，凸顯出市民對城市治理提升和幸福生活保障的迫切期待。

為精準回應群眾關切，11月27日，市政協副主席李林帶領市自然資源和規劃局、生態環境局、住建局、衛健體委以及城管局相關負責同志，走進市12345熱線中心，聚焦關鍵民生領域，直面群眾訴求，高位調度督辦，推動民生熱點難點問題高效化解。

下午5時整，接聽活動正式開始。熱力供應受阻、工廠違規排污、育兒補貼申領等訴求來電被有序轉接至領導專席。李林結合政策法規與基層實際，分析梳理問題根源，細致解讀現行政策，耐心精準給予群眾答復，在1小時內高效受理10件民生訴求。在回應臥龍區和諧小區供暖管道已鋪設卻未供暖問題時，李林強調務必盡快查明原因，保障群眾溫暖過冬；針對群眾提出的育兒補貼申領困惑，李林要求市衛健體委深入研究國家政策，優化服務流程，提高申領過程便捷度，確保政策紅利精準落實。

接聽結束后，李林對受理臺賬逐一審閱，并作出批示：“涉及到的有關單位盡快核實反映問題，并妥善解決、反饋。”

李林指出，12345熱線是政府效能“反觀鏡”。各相關職能部門要深入剖析群眾訴求，深挖共性問題背后的制度短板和治理漏洞，堅持以群眾需求為導向，將生育補貼發放、紅色物業覆蓋、供暖供氣保障等民生實事辦實，讓民生福祉真正惠及千家萬戶，持續提升群眾幸福感和滿意度，切實筑牢南陽高質量發展的民生保障基石。

來源：南陽12345

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