了不起的行業(yè)丨紫鳥對話樂其創(chuàng)新SmallRig創(chuàng)始人兼CEO：周陽

本期《了不起的行業(yè)》，對話樂其創(chuàng)新 SmallRig 創(chuàng)始人兼 CEO 周陽，了解其從外貿(mào)電商鋪貨起步，以用戶共創(chuàng)為核心、聯(lián)動產(chǎn)業(yè)資源，在全球影像配件領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破并邁向產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)的發(fā)展之路。

了不起的行業(yè)|紫鳥對話樂其創(chuàng)新SmallRig創(chuàng)始人兼CEO周陽

00:00

18:35

打開鳳凰新聞客戶端 提升3倍流暢度

本期《了不起的行業(yè)》，對話樂其創(chuàng)新SmallRig創(chuàng)始人兼CEO 周陽，了解其如何從鋪貨起步，逐步聚焦攝影配件賽道，通過用戶共創(chuàng)與產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，在全球市場中跑出加速度。

鳳凰網(wǎng)深圳攜手紫鳥瀏覽器重磅打造的跨境電商行業(yè)紀(jì)錄片《了不起的行業(yè)》，致力于深度呈現(xiàn)這個時代最具活力的商業(yè)圖景。

本期節(jié)目，我們走進(jìn)樂其創(chuàng)新，與創(chuàng)始人周陽展開深度對話，探尋其如何以用戶為核心、專注產(chǎn)品與產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)，在影像配件領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全球突破。

《了不起的行業(yè)》第二季 第13期

主持人：欄目主理人 貝卡

嘉賓：樂其創(chuàng)新SmallRig創(chuàng)始人兼CEO 周陽

貝卡：您是從什么時候進(jìn)入跨境電商行業(yè)的？

周總：2007年我一畢業(yè)就進(jìn)入這個行業(yè)，那時還叫“外貿(mào)電商”。

貝卡：您在創(chuàng)業(yè)初期遇到過哪些挑戰(zhàn)？當(dāng)時大部分賣家都在鋪貨，您有過這個階段嗎？

周總：初期沒什么恐懼，初生牛犢不怕虎。初期做鋪貨模式，但供應(yīng)鏈不穩(wěn)定，經(jīng)常缺貨、停產(chǎn)、資料錯誤的問題，后來轉(zhuǎn)向?qū)Ｗ⑵奉悾鸩阶呦蛘h(huán)。我們也經(jīng)歷過這個階段。最早做消費電子，后來專注汽車電子，再做到汽車導(dǎo)航。但鋪貨模式很難服務(wù)好用戶，經(jīng)常遇到缺貨、停產(chǎn)、資料錯誤的問題。我兩個月的時候就想調(diào)整，但是團(tuán)隊不同意，半年后我轉(zhuǎn)向第二次創(chuàng)業(yè)，專注汽車電子。

貝卡：為什么后來從汽車電子轉(zhuǎn)型做攝影配件？

周總：受用戶需求的推動。一個用戶用黃色膠帶把監(jiān)視器電源綁在三腳架上，卻面臨電源固定難題，我們找不到現(xiàn)成解決方案，就讓工廠做了塊金屬板連接電池和顯示器。這個簡單方案被客戶在論壇發(fā)布后，一下子幾十個人要貨。很多人以為我很懂?dāng)z影才做這行，實際上我到現(xiàn)在也拍不好照片。

貝卡：是什么時候有了自己第一款自主研發(fā)產(chǎn)品？

周總：2014年推出索尼微單阿爾法6000專用兔籠，是全球首個相機(jī)專用套件。相比通用兔籠，更輕便適配，我們針對每個相機(jī)型號做專用套件，這個思路借鑒了之前做汽車專用導(dǎo)航的經(jīng)驗。用戶的正反饋讓我們更有信心。

貝卡：當(dāng)時有沒有在國內(nèi)銷售？

周總：沒有，我們定位就是跨境電商。2013年開始做品牌，要成為品牌商，而不只是賣家。我們的第一個品類就是相機(jī)兔籠，從最早的模型不斷迭代到現(xiàn)在。

貝卡：和索尼、蘋果等品牌的聯(lián)名合作是誰發(fā)起的？

周總：因為我們在兔籠領(lǐng)域做得比較專業(yè)，像尼康是2017年主動找我們聯(lián)合開發(fā)。蘋果是自己買我們產(chǎn)品用于拍攝。我們研發(fā)的液壓技術(shù)是全球首個，一鍵調(diào)平、收納快，轉(zhuǎn)場方便，一切設(shè)計都是為了用戶使用便利。

貝卡：用戶需求來源有哪些？

周總：主要是獨立站郵件和社媒。我們從2010年就做Facebook社群。

貝卡：為什么設(shè)置入群考試？

周總：社群定位為產(chǎn)品共創(chuàng)平臺，僅進(jìn)行產(chǎn)品溝通、痛點反饋和客訴處理，不做營銷推廣，必須是對產(chǎn)品有想法的專業(yè)用戶，因此通過考試篩選專業(yè)用戶，確保反饋質(zhì)量。

貝卡：為什么會想設(shè)立一個“公益影像獎”？

周總：2024年在美國參展回程看了一部印度紀(jì)錄片《以火書寫》，講述自媒體女性創(chuàng)業(yè)者報道社會不公，設(shè)備卻很簡陋。我深受觸動，想為無力購買專業(yè)器材的創(chuàng)作者提供一些支持。改變始于看見，我們想幫助更多人去發(fā)現(xiàn)和看見。

貝卡：除了影像獎，你們還為少數(shù)用戶定制產(chǎn)品，比如輪椅攝影師。這些項目不賺錢，為什么堅持做？

周總：我們算的是大賬，公司整體賺錢，個別項目（引流款）不賺錢很正常。用戶帶我們進(jìn)入這個行業(yè)，滿足他們的需求是我們的本分。我們2010年創(chuàng)業(yè)，2013年注冊品牌，七八年里L(fēng)OGO都是我自己用PS做的，我們始終堅持為用戶服務(wù)。

貝卡：當(dāng)時內(nèi)部有沒有反對聲音？

周總：可能有些同事私下不理解，但每個人對價值的理解不一樣，最終的大事先由我決策，我們常說“但行好事，莫問前程”。很多事情沒法完全理性計算，我有決策的責(zé)任和角色，當(dāng)時初心打動我，我就得干。

貝卡：工具類產(chǎn)品容易被復(fù)制，你們?nèi)绾谓⑿袠I(yè)壁壘？

周總：壁壘在于對用戶需求管理、快速交付和數(shù)字化系統(tǒng)支撐流程。成熟的社群讓我們更快捕捉用戶痛點，實現(xiàn)從0到1的循環(huán)，能夠自動運(yùn)轉(zhuǎn)。

貝卡：實驗室是什么時候成立的？為什么想要建立一個這樣的實驗室？

周總：2022年成立，今年1月搬過來擴(kuò)大了一倍，投入約一千萬。建立實驗室是為了品控，自己要會測試才能把控標(biāo)準(zhǔn)，不然老去外面測試很不方便且不可控。

貝卡：整個樂其大廈包括哪些部分？

周總：采購、生產(chǎn)、計劃、倉儲、物流以及整個大供應(yīng)鏈。

貝卡：樂其作為頭部賣家，未來角色會有哪些變化？

周總：我們從用戶共創(chuàng)走向行業(yè)共創(chuàng)、產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)。要整合市場端與產(chǎn)業(yè)端資源，實現(xiàn)精準(zhǔn)對齊。一方面是用戶需求，另一方面是產(chǎn)業(yè)供給，要把兩邊資源充分對接。

貝卡：未來5-10年，您覺得跨境電商會有哪些變化？

周總：我們會推動“產(chǎn)業(yè)出海”，從品牌出海到產(chǎn)業(yè)模式出海，聯(lián)動上下游做產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)。這不僅是行業(yè)內(nèi)的，還會擴(kuò)展到其他行業(yè)，可能會走向產(chǎn)業(yè)全球化互聯(lián)網(wǎng)模式。

貝卡：您覺得跨境電商是了不起的行業(yè)嗎？

周總：我覺得跨境電商是一個拉平世界的行業(yè)。傳統(tǒng)叫外貿(mào)，實際上是一種物理方式，但跨境電商給我們通過互聯(lián)網(wǎng)直達(dá)全球消費者的一個開端。它是拉平世界的開始，也是提升世界的路徑。每個產(chǎn)業(yè)的頭部玩家要站在產(chǎn)業(yè)角度做資源分配和協(xié)調(diào)，所以它注定是一個了不起的行業(yè)。