神龍汽車新團隊首考 在冬天里點一把“用戶之火”！

又到一年年底，車市的熱鬧幾乎成了固定節目。無論是新勢力的銷量榜單之爭，還是傳統品牌的年終促銷大戰，空氣中彌漫的常常是價格與流量的硝煙。然而，在這個略顯喧囂的時節，神龍汽車最近的一系列動作，卻透露出另一種不太一樣的節奏，它選擇先給車主“暖個車”。

12月1日，神龍汽車面向全國650萬法系車主，啟動了一場名為“冬季暖心行動”以“五心守護”持續加碼用戶關懷的服務。內容也很實在：到店可免費更換防凍液或清洗空調系統，享受全車安全檢查，并通過APP領取各類保養優惠。沒有夸張的營銷話術，更像是一次老友式的季節提醒。耐人尋味的是，這次行動恰好發生在神龍汽車剛剛公布11月銷量環比增長9%之后，也發生在其新管理團隊全面就位滿一個月之際。

11月的數據，對神龍汽車而言，或許具有比數字本身更豐富的含義。根據乘聯會統計，同期中國狹義乘用車市場整體零售量環比持平，且同比下滑。在這樣的市場大盤中，神龍汽車實現的環比增長雖不算巨大，卻是一個來之不易的“穩勢”信號。

這種“穩”的背后，與一場及時的人事布局密不可分。10月28日，以呂海濤為總經理的新管理團隊正式亮相，確定了“向新前行、復興有我”的基調。更關鍵的是，股東方的支持隨之迅速、公開地到位。11月7日，Stellantis集團中國區負責人奧立維到訪神龍，明確表態支持其“在中國，為全球”的新戰略方向。從團隊組建到股東站臺，一系列動作在短時間內高效完成，為這家處于轉型期的合資企業，率先穩住了內部陣腳與外部預期。

穩定軍心之后，如何回應市場與用戶，成了檢驗新團隊行事風格的第一個窗口。他們交出的首份面向公眾的“答卷”，并非宏大的產品規劃，而是落在了看似細微的“冬季服務”上。

這實際上是一套連貫的組合拳。就在一個月前，神龍汽車剛剛發布了覆蓋旗下車型的“發動機終身質保”政策，以核心部件的長期保障來建立品質信任。緊隨其后的“冬季暖心行動”，則像是這項長期承諾的一次溫暖延伸和場景化落地。從“終身質保”的硬核保障，到“免費檢測”的季節關懷，新團隊試圖傳遞的是一種系統性的用戶思維：信任需要長期的承諾，也需要即時的體感。

而在當前的中國車市，談論“用戶中心”已成所有品牌的標配。神龍汽車選擇的路徑，顯得有些“傳統”卻頗為篤定。當行業競逐的焦點高度集中于電動化配置和智能座艙時，神龍新階段的敘事，卻同時強調了“服務體驗”與“駕控感受”這兩大支柱。

這也并不是偶然，一方面，這與已持續多年的“五心守護”服務品牌一脈相承，是既有優勢的深化；另一方面，這也緊密貼合了標致、雪鐵龍品牌自帶的賽道基因與底盤操控口碑。在聲勢浩大的轉型浪潮中，新團隊沒有選擇全面顛覆，而是先回頭鞏固自己的“基本盤”——服務好現有的650萬車主，并強化自身最具辨識度的“駕控”標簽。這體現了一種務實的發展邏輯：先站穩，再謀遠。

毋庸置疑，神龍汽車面臨的挑戰依然清晰而嚴峻。如何在新能源賽道上找到自己的節奏和聲量，是其復興路上必須解答的命題。也正因如此，新團隊初期這種不急于求成、先聚焦用戶關系與核心品牌資產的策略，才更值得觀察。

可以說，真正的“新氣象”，或許并不總是轟隆的巨變。它可能始于一次務實的服務升級，一種對用戶體驗的更細膩關注，以及一套從長期承諾到季節關懷的連貫動作。對于用戶而言，相比遙遠的技術藍圖，眼前一次暖心的到店服務，或許更能讓他們感知到一個品牌的誠意與溫度。