山西
“法官，我們的房租是不是真要不回來了？我們一直聯系租客，可他總推說人在外地，離得遠，等回來再處理。這房租已經拖了好一陣，我們老兩口都75歲了，就指望這點租金過日子啊！”老人的這番話，讓立案窗口的工作人員意識到，盡管被告戶籍在當地，但他一直用“拖字訣”以在外地為由拖延支付房租。在電子支付如此便捷的今天，這顯然只是搪塞之詞。
這起糾紛直接關系到兩位老人的基本生活保障，案件于是被迅速受理，并交由立案庭一位經驗豐富的法官承辦。經研判，法官認為若簡單地一判了之，要么可能導致出租方權益落空，陷入“執行難”的困境；要么可能使被告失去還款意愿，繼續拖延，導致案件僵持。唯有促成調解，才能實現雙贏。
針對被告始終聲稱身處外地的情況，法官聯合調解員主動出擊、化守為攻，將原告提交的全部材料上傳至調解平臺，多次通過線上方式與被告溝通。這一做法不僅拉近了與被告的心理距離，緩和了對抗情緒，也探明了他的真實意愿：并非不愿支付，而是目前經濟緊張，難以一次性付清。隨后，法官與調解員轉而線下與原告溝通，引導其換位思考，體諒被告的實際困難。經過反復協調，雙方終于就分期支付的方案達成一致。
最終，法院通過在線調解平臺，組織身在異地的被告遠程簽署筆錄和協議，本地原告則同步線下簽字確認，這起糾紛得以圓滿化解。
從民生案件的受理到矛盾的實質性化解，立案庭通過“線下找癥結、線上提效率、多方聚合力”的多元解紛模式，有效避免了“一判了之”帶來的局限，顯著縮短了解紛周期。這種司法專業優勢與社會力量相結合、線上高效與線下溫情相補充的模式，真正實現了法律效果與社會效果的有機統一。孝義法院
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