山西
武漢網(wǎng)約車司機劉先生反映，前幾天，他因為營運結算的事宜對平臺進行了投訴，此后，他就一直沒有接到平臺派單了，自己的賬號好像處于“靜默”狀態(tài)，這讓他非常著急。
劉先生介紹，他在旅程約車平臺運營網(wǎng)約車。平臺在每天上午7點到9點，從事3公里以內的短途運行車輛，實施免抽傭金政策。11月10日早上7點半鐘的時候，劉先生完成了一單車費為11.59元的運程后，最后支付到他賬戶的金額為9.69元。
劉先生向平臺客服詢問，客服告訴他，因為這筆訂單中有一個優(yōu)惠劵，導致劉先生收益變少，對于這個答復劉先生并不滿意。
武漢網(wǎng)約車司機 劉先生：“平臺給的，不應該算我身上。”
11月14日，劉先生向市民熱線對平臺進行了投訴，之后劉先生發(fā)現(xiàn)，他的接單賬號疑似“靜默“了，從15日到18日上午，一直是零接單。在記者采訪劉先生的過程中發(fā)現(xiàn)，他的賬號在一個小時內，沒有接到任何派單；記者嘗試使用旅程約車叫車，發(fā)現(xiàn)接單的都是2公里外的旅程約車網(wǎng)約車，而劉先生的賬號沒有絲毫動靜。
旅程武漢服務站的工作人員介紹，他們站主要為司機提供培訓服務。接到劉先生的反映后，他們幫著查詢了劉先生的賬號信息，發(fā)現(xiàn)并未被封閉。
旅程武漢服務站 工作人員：“他的賬號是正常的，我們這個站只是負責培訓司機，技術上的事情搞不清楚。”
服務站表示，將會把劉先生的情況進行上報。記者隨后聯(lián)系了旅程約車平臺客服，客服在查詢了賬號信息后，也表示劉先生的賬號是正常接單狀態(tài)。至于劉先生為什么連續(xù)幾天零接單，客服表示將反饋給技術人員。
來源：經(jīng)視直播
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