跑了這么多年車,你收到過多少好評?見過做暖心的好評是怎樣的?
最近有網約車司機在群里表示:跑了幾百單了,從來沒有主動問乘客要過好評,今天無意間看到還有手寫好評,這個乘客這么用心地寫評論,心里暖暖的。
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這張圖一下子把潛水已久的老司機們釣出來了,大家紛紛曬圖:車內整潔、司機禮貌、車技絲滑......雖然說這些都是司機應該做的,但乘客能夠記在心里還寫出來,就是對自己辛苦工作的認可,沒事翻一翻都更有干勁了。
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還有一些司機表示這算啥,自己還接待過外國友人,雖然一長串英文好評有些看不懂,但自己的好口碑也是傳出國了。
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翻著翻著,有些好評讀起來就有些“變味了”。一些乘客的評論看了讓人不知所措:好喜歡師傅、師傅帥帥、想和師傅談戀愛......
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這就是網絡上流行的“戀愛腦”發言嗎?上學愛上老師、軍訓愛上教官、打工愛上老板,現在出門打個車愛上司機。上一秒是司乘關系,下一秒就快進到戀愛關系了,硬生生亂了師傅道心:自己是來賺錢的!
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相信不少司機都接過外地游客,一路上介紹家鄉的特色給乘客做參考,結束了乘客發來一段好評,看著別提有多爽了。還有那種急單,一路狂飆到機場成功送達登機,這成就感可不是幾句輕飄飄的“帥”、“美”能夠比的。還得是“幫搬行李”、“路線規劃超省心”、“幫助輪椅老人”更突出重點,也更有說服力。
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“千言萬語不如打筆巨款。”還有司機直接曬出自己的流水:一筆12.18元的訂單,因為乘客感覺良好,下車后主動追加了50元打賞,這才是實在貨。
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說到底,好評的本質是雙向尊重,乘客用真誠的文字認可司機的服務,司機用更好的態度回報乘客。你們收到過最暖心的好評是什么呢?
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