山東
在無棣，辦事不求人，只要“認(rèn)門”。這扇門，就是無棣縣行政審批服務(wù)局。把“公章”變成“按鈕”，把“窗口”變成“客服”，企業(yè)一進(jìn)來，就能“一路綠燈”。
一個(gè)窗口，能辦百家事。以前，辦個(gè)項(xiàng)目要跑好幾個(gè)屋，蓋好幾個(gè)章。現(xiàn)在，無棣把柜臺合成“大超市”：商事登記、立項(xiàng)、水電，統(tǒng)統(tǒng)打包在一個(gè)口。企業(yè)只進(jìn)一扇門，剩下的在后臺“自己跑”。就像點(diǎn)外賣，下單之后，廚師、騎手、平臺自動(dòng)配合，用戶只管收貨。
機(jī)器多跑路，企業(yè)少張嘴。身份證、營業(yè)執(zhí)照、土地證明……同樣的材料，以前反復(fù)交。如今，系統(tǒng)“認(rèn)一次”就記住，下次自動(dòng)帶出。工作人員點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，機(jī)器先審一遍，沒問題直接過；有疑點(diǎn)，才轉(zhuǎn)到人工。大部分事項(xiàng)，企業(yè)“零見面”就能拿到證。
專人“售后”，不滿意就改。批得快，更要批得好。無棣給每個(gè)項(xiàng)目配“客服小哥”，電話、微信、釘釘都能找。哪里卡殼，一起視頻會診。企業(yè)訴求當(dāng)天答復(fù)，能改的立即改，不能改的說明白。
政府當(dāng)“店小二”，企業(yè)做“掌柜”。審批局把自己當(dāng)成“店小二”，桌椅每天擦，流程每天理。企業(yè)是“掌柜”，只管吆喝生意。小二跑堂越快，掌柜生意越火。大家目標(biāo)一致，讓項(xiàng)目早開工、早投產(chǎn)、早賺錢。
在無棣，審批不是“關(guān)卡”，是“加油站”。政府多動(dòng)腦筋，企業(yè)就少跑腿；數(shù)據(jù)多跑路，群眾就少受累。這是無棣縣行政審批服務(wù)局答應(yīng)企業(yè)的“簡單承諾”。（仝易森）
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