“雙11”狂歡余溫未散,一場由AI驅動的灰色攻防戰已在退貨后臺悄然打響。消費者用AI一鍵生成“掉漆、開裂、發霉”商品圖,截掉品牌水印、調暗光線、添加污漬,輕松騙過平臺審核;商家則反手用AI合成“完美收貨照”,反咬用戶惡意差評,觸發平臺自動刪評機制——原本用于保障公平的消費維權體系,竟被AI異化為一場真假難辨的數字騙局。
![]()
據《法治日報》調查,這類操作已形成地下產業鏈。在社交平臺和二手交易群中,“AI退貨運維教程”明碼標價,9.9元即可學會如何用Stable Diffusion偽造手機屏幕碎裂、服裝染色不均等“高仿瑕疵”。更有甚者,直接提供“代P圖服務”,上傳原圖,30秒出“問題商品”,包過平臺初審。而部分無良商家則利用AI生成“用戶簽收完好+五星好評”截圖,提交至客服系統,誘導算法判定差評為“異常內容”予以屏蔽。
這場AI軍備競賽,正在撕裂電商信任根基。平臺本為防范欺詐引入AI審核,卻反被雙方利用技術反制,陷入“魔高一尺,道高一丈”的死循環。更可怕的是,普通消費者若堅持真實維權,反而因缺乏“專業造假能力”被系統誤判為“舉證不足”而敗訴。公平,正在被算力重新定價。
![]()
專家警告,此類行為已涉嫌違法。偽造證據騙取退款可能構成詐騙罪,而商家利用AI干擾評價體系則違反《電子商務法》關于“不得刪除或虛構用戶評價”的規定。但執法難點在于:AI生成內容難以溯源,且單筆金額小、取證成本高,導致大量案件不了了之。
要剎住這股歪風,需技術、制度、教育三管齊下:平臺應升級AI鑒偽模型,建立“數字水印+區塊鏈存證”雙重驗證;監管部門須明確AI造假法律邊界,設立小額快處通道;消費者也需意識到——濫用AI維權看似占便宜,實則侵蝕自身未來申訴權利。
當一張假圖就能換回真金白銀,誠信便成了最昂貴的奢侈品。若任由AI在維權戰場肆意“美顏”現實,終有一天,我們將無人可信,無評可依。
![]()
(免責聲明:本文基于公開媒體報道撰寫,所述現象為行業調研案例,不針對任何具體平臺或個人。AI技術本身中立,關鍵在于使用者意圖。)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.