退役軍人沈晶：軍裝換工裝 平凡崗位再發(fā)光

清晨的南京，城市還未完全蘇醒，沈晶已背著沉甸甸的工具包走出家門。工具包里，網(wǎng)線鉗、切割刀整齊排列，這些陪伴他16年的“老伙計”，見證著他從一名保家衛(wèi)國的軍人，轉(zhuǎn)變?yōu)槭刈o千家萬戶網(wǎng)絡(luò)通暢的聯(lián)通智家工程師。從軍營到通信戰(zhàn)場，變的是崗位，不變的是他刻在骨子里的嚴謹與擔當，這份正能量，在歲月的打磨中愈發(fā)耀眼。

五年軍旅生涯中，沈晶還曾獲評“優(yōu)秀學(xué)員”“優(yōu)秀士兵”。榮譽的背后，是他日復(fù)一日的堅守與付出，也為他日后的工作埋下了“不服輸、不松懈”的種子。2009年底，沈晶退伍，但軍人的烙印早已融入他的血脈。

退伍后，沈晶踏入通信行業(yè)。從最初在電信工程隊負責查線路，到2011年加入中國聯(lián)通，成為一名智家工程師，他始終保持著軍人的作風。“在部隊里養(yǎng)成了‘當天事當天畢’的習(xí)慣，現(xiàn)在工作也是如此，只要用戶有需求，再晚也要解決。”沈晶說。

裝寬帶、調(diào)機頂盒、修理線路……這些看似平凡的工作，沈晶卻做得格外用心。轄區(qū)內(nèi)每個小區(qū)的線路走向、接線箱位置，甚至每條線的“歸屬”，他都了如指掌，“來得多了就記住了”，輕描淡寫的背后，是無數(shù)次穿梭在大街小巷的足跡。節(jié)假日里他幾乎沒有休息，接到工單立即趕往報障點更是常態(tài)，“有時候忙起來一天一頓飯很正常”，但他從沒有抱怨過。

一次，一位用戶的網(wǎng)絡(luò)問題多次報修卻始終未能解決，其他維修人員上門查看后都無奈離開。沈晶接到工單后，沒有急于下結(jié)論，而是一層一層排查，從線路到設(shè)備，不放過任何一個細節(jié)。最終，他成功找到問題根源，徹底解決了用戶的困擾。用戶激動地說：“修了這么多次都沒好，你一來就解決了，我要給聯(lián)通客服打電話表揚你！”面對用戶的認可，沈晶只是笑著說：“這是我應(yīng)該做的，在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，能幫用戶解決問題就絕不推脫。”

憑借專業(yè)的技術(shù)和貼心的服務(wù)，沈晶在各類裝維技能大賽中頻頻獲獎，連續(xù)兩年年終考評優(yōu)秀，2023年更是被評選為“中國聯(lián)通優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。隨著公司發(fā)展轉(zhuǎn)型，智家工程師的工作要求從純網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護，轉(zhuǎn)向銷售、服務(wù)一體化。這對沈晶來說，無疑是一項新的挑戰(zhàn)。但軍人“敢闖敢拼”的精神讓他沒有退縮，“不會就學(xué)，總能學(xué)會”。他主動向經(jīng)驗豐富的客戶經(jīng)理請教，從分析商機、溝通客戶，到介紹產(chǎn)品、凸顯優(yōu)勢，每一個環(huán)節(jié)都反復(fù)思考、揣摩。他從不刻意向用戶推銷產(chǎn)品，而是在提供維修服務(wù)時，敏銳捕捉客戶痛點，為其量身定制一站式解決方案。

從邊防軍營到通信一線，從軍人到智家工程師，沈晶用16年的堅守，詮釋著一名退役軍人的初心與擔當。他就像一顆螺絲釘，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，用嚴謹?shù)淖黠L、專業(yè)的技術(shù)和貼心的服務(wù)，為千家萬戶架起了暢享美好信息通信生活的幸福橋梁。星光不問趕路人，時光不負有心人，沈晶的故事，也將繼續(xù)激勵著更多人在平凡崗位上書寫不平凡的人生。