河南
在這個(gè)酒業(yè)冬天,好不容找到一個(gè)轉(zhuǎn)型增長(zhǎng)的劇本,主角竟然是江小白。
那些年被看不起的江小白,偏偏最爭(zhēng)氣。當(dāng)無數(shù)品牌敗走麥城,江小白的母公司瓶子星球卻連續(xù)22個(gè)月實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
很多人都不知道,如今江小白正悄悄“換劇本”。他們甚至克制并反對(duì)曾被外界認(rèn)為擅長(zhǎng)的營(yíng)銷能力,具體是怎么做的?
首先,是“聽勸”。聽勸也是門技術(shù)活。江小白打造了CDT&R系統(tǒng),把“吐槽”變成產(chǎn)品迭代的“指南針”,將用戶的一句句反饋?zhàn)兂闪丝谖渡系奈⒄{(diào),通過持續(xù)高效追蹤用戶意見,不斷改善口感。CDT&R的運(yùn)用取得了重大成果,讓今年整個(gè)公司的客訴比例下降了一半,用戶滿意度大幅提升。
其次,是鍛“品質(zhì)”。流量可以速成,但品質(zhì),只能慢燉。以近兩年破圈的江小白果立方為例,其攻克了果汁與酒體長(zhǎng)期相容性的技術(shù)難題,同時(shí)堅(jiān)守“真材實(shí)料”,原材料精選蒙陰蜜桃、常山柚子等國(guó)家地標(biāo)產(chǎn)品,確保風(fēng)味源頭的地道與鮮活保證;還保證“大于30%果汁含量” 的底線,讓果立方即便與強(qiáng)勁的飲料混合,自身的果香依然能穿透出來,提供飽滿、立體且有層次的風(fēng)味支撐。
江小白的“反轉(zhuǎn)”啟示在于,“高質(zhì)量改善”不是一句口號(hào),而是一種選擇:選擇克制、選擇耐心、選擇把價(jià)值做實(shí)。
這或許才是所有消費(fèi)品牌,在流量退潮后最可靠的“救生圈”。
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