3.1億老年人助力銀發經濟崛起，實體商業迎來轉型新機遇

無論是線上線下，對商業來說都是流量為王！在電商崛起的背景下，這些年的流量爭奪戰中，大多數的實體商業全面失利；于是工作人員多于顧客的現象成為部分實體商業的新常態……

為了挽回頹勢，實體商業擁抱各種新技術、新模式和新業態，開直播、搞促銷，甚至將價格向線上看齊……然而現實是，實體商業的自然流量持續萎縮，部分商圈客流量腰斬，首次消費占比不足30%……

知名銀發經濟研究者、上海交通大學中國城市治理研究院特邀研究員梁長玉是“新老年人”概念的提出者和“銀發友好商業”推動者，他在近期舉辦的上海“浦東新區重點商業企業老總沙龍活動”主題演講中提出，銀發經濟是實體商業的最大風口。

梁長玉分析，“新老年人”群體的消費行為正從“生存型”向“悅己型消費”躍遷。現代銀發族不再滿足于基本生活保障，而是追求強調品質化、個性化與價值共鳴，注重情感體驗、社交互動和自我實現的滿足。

銀發經濟為實體商業轉型提供了最大機遇！梁長玉表示，銀發消費具有顯著的“場景依賴性”。線上購物雖然便捷，但調研顯示，“新老年人”群體更依賴實體店的直觀體驗，試穿衣物時的觸感、品嘗美食時的味覺、咨詢導購時的互動，以學習、交流的社交屬性都構成了實體商業的核心競爭力。

多地實踐已有成功案例。據媒體報道，某商場針對銀發群體推出“慢生活體驗區”，設置舒適的休息座椅、放大鏡和導購員，購物轉化率提升了40%；某購物中心舉辦的“銀發時裝秀”活動，帶動相關品類銷售額增長35%；某商場通過健康課堂、理療設備體驗和攝影課引流，大幅度帶動了無人機、健康穿戴設備和美容美妝產品的銷售。

研究發現，實體商業通過適老化改造（如無障礙通道、防滑地面）創造更友好的“銀發消費環境”，針對性地創新產品和服務供給，通過供給側創新能顯著客流量和客單均價。

面對銀發經濟新風口，梁長玉建議實體商業從“被動適應”轉向“主動創新”。梁長玉認為，實體商業如果能夠精準捕捉銀發群體的深層需求，一定能將“流量”轉化為“留量”，從而突破產品的同質化競爭，實現線上線下差異化發展。

銀發經濟的崛起，本質是人口結構變遷與消費升級的雙重驅動。數據顯示：截至2024年底，我國60歲及以上老年人口已達3.1億，占總人口的22.0%；上海戶籍60歲及以上老年人口577.62萬人，占總人口的37.6%。人口老齡化在相當長的一段時間內將成為我國的基本國情，老年人消費需求和消費能力提升，正在重構中國消費市場的邏輯。

中央經濟工作會議，把銀發經濟作為大力發展的三大經濟之一，具有高度的洞察力和戰略性。因此，銀發經濟不是實體商業的“備選項”，而是“必選項”！

2025年10月29日，上海市民政局、上海市商務委員會、上海市老齡工作委員會辦公室聯合發布《銀發友好型商場建設指引（試行）》、《銀發特色商店建設指引（試行）》，在全市范圍內推動銀發友好型商場和銀發特色商店的建設工作，明確相關政府部門、行業協會、第三方機構可根據本文件開展銀發友好型商場培育和評價認定工作。

指引所稱的銀發友好型商場是指充分考慮老年人生理和心理需求，能為老年人提供以安全、舒適、便捷為基礎，以情感連接、尊重包容、價值實現為精神追求的消費環境與服務，并能引導孝心消費的綜合性商場（購物中心）。

銀發經濟不是夕陽產業，誰能率先讀懂現代銀發群體的需求，誰就能在未來的商業競爭中占據先機。梁長玉強調，政策與市場的同頻共振，銀發經濟正在為實體商業開辟新的增長通道！