寧夏
“太感謝你們了，要不是當時你們伸出援助之手，我真的不知道該怎么辦了......”
近日，中信銀行銀川分行個人信貸部接到一通感謝電話。電話里，客戶再次對中信銀行急客戶所急、憂客戶所憂的服務理念與擔當表示感謝。
時針撥回到2025年4月，一場意外的高空墜落，致使中信銀行銀川分行按揭貸款客戶重傷住院，住進ICU搶救。突發的事件與高昂的醫療費讓借款人家庭瞬間陷入困境。
中信銀行銀川分行客戶經理收到家屬來電后多方協商溝通便主動上門，傳遞深切關懷后，依據行內相關政策特事特辦、急事急辦，綜合考量借款人家庭狀況，迅速啟動貸款重組流程，通過調整還款方案，顯著降低家庭月還款壓力，為這個突遭不幸的家庭卸下一部分經濟負擔，送去切實的關懷與溫暖。
快速的業務辦理能力與有溫度的金融實踐不僅給予客戶力量與溫暖，更彰顯了中信銀行金融為民辦實事的擔當。一直以來，中信銀行銀川分行始終堅守“以客戶為中心”服務理念，不斷優化服務流程，精準對接民生需求，真正將服務觸角延伸到每一位客戶的日常生活中。
未來，中信銀行銀川分行將持續深化“以客戶為中心”的服務理念，為每一個需要幫助的家庭撐起遮風擋雨的傘，讓溫暖與希望在金融服務的每一個細節中傳遞。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
