安吉爾：用戶需求更新，如何繼續(xù)為水“增值”？

本文來源：時代財經(jīng) 作者：馮戀閣

上世紀八九十年代，國內(nèi)工業(yè)快速發(fā)展的同時，部分地區(qū)水質(zhì)問題開始顯現(xiàn)，但當時市場上要么是高價外資產(chǎn)品，要么是簡易過濾裝置，普通家庭的安全飲水需求難以被滿足。

安吉爾發(fā)現(xiàn)了這一需求萌芽背后的增長潛力。在成立次年，就在國內(nèi)凈水行業(yè)一片空白的背景下，推出中國第一臺凈水器，當時的趙凱就被這家公司的創(chuàng)新精神所吸引。

在接受時代財經(jīng)采訪時，如今已是安吉爾副總裁的趙凱指出，當時中國凈水行業(yè)沒有國家標準，技術(shù)話語權(quán)完全在外資手中。安吉爾選擇進入這一領(lǐng)域，不僅是商業(yè)布局，更希望搭建國產(chǎn)凈水的技術(shù)框架。如今，安吉爾隨著行業(yè)共同成長，從最初的行業(yè)拓荒者，發(fā)展成為凈水技術(shù)創(chuàng)新的標桿企業(yè)。

這些年間，趙凱親身參與并見證了最初的“產(chǎn)業(yè)擔當”如何一步步化為現(xiàn)實。

（圖源：企業(yè)供圖）

從用戶痛點出發(fā)做技術(shù)迭代

在趙凱看來，家電行業(yè)需要面對的根本問題，是如何滿足用戶需求。而當行業(yè)成長到一定階段，突破核心技術(shù)成為了解決用戶痛點的必由之路。

“只有獲得了關(guān)鍵組件的生產(chǎn)自主權(quán)，才能獲得發(fā)展。”他坦言。

趙凱和團隊首先將目標瞄準了反滲透濾膜技術(shù)。

將凈水留下來，把雜質(zhì)擋出去，反滲透膜是凈水器能夠?qū)崿F(xiàn)凈水功能的核心。但這一技術(shù)長期被國外品牌壟斷，這導(dǎo)致國產(chǎn)凈水器的成本和性能都被牢牢牽制。

“2016年，我們下定決心啟動自主研發(fā)，集結(jié)200多位跨領(lǐng)域科研專家，成立專項實驗室?！壁w凱提到，研發(fā)過程中，最大的難點在于平衡“過濾精度”與“使用壽命”。“傳統(tǒng)外資膜壽命多為2年，我們目標是5年不衰減，同時過濾精度要達到0.0001微米（頭發(fā)絲的100萬分之一）?！?/p>

這種高目標，需要巨大的時間和金錢成本投入。據(jù)趙凱透露，反滲透膜項目僅研發(fā)設(shè)備投入就超億元。最終，團隊經(jīng)過3年上萬次試驗，最終研制出長效反滲透濾芯。這一技術(shù)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)40000升長效凈水，還斬獲中、美、日、韓4項發(fā)明專利。趙凱表示，目前公司的所有產(chǎn)品，都用上了自主研發(fā)的濾芯。

如果說，反滲透膜是凈水功能的核心組件，那水泵就是反滲透凈水器的“心臟”。水流經(jīng)過水泵的增壓，隨后通過反滲透膜過濾，產(chǎn)出可供直接飲用的純水。

但水泵的運行長期面臨噪音大、水壓不足、壽命短等痛點。在趙凱看來，解決了這些痛點，產(chǎn)品體驗才能獲得提升。因此他開始組建專項團隊，入手攻堅。

要讓水泵能夠低噪音、高水壓、長壽命地運行，必須在現(xiàn)有的機械結(jié)構(gòu)上做優(yōu)化和變革。

趙凱告訴時代財經(jīng)，當時團隊工程師在研究各種機械結(jié)構(gòu)的時候，發(fā)現(xiàn)早期汽車發(fā)動機直列非對稱結(jié)構(gòu)振動大、噪音高，而某頂級超跑的發(fā)動機通過氣缸對沖抵消振動，緩解了振動和噪音問題。“同樣都是動力機械，我們認為解決問題的方式可能有共通之處。”他表示。

事實證明，團隊嘗試的方向是對的。歷經(jīng)六年，從驗證可行性，到材料選擇再到結(jié)構(gòu)設(shè)計，安吉爾在2025年研發(fā)出了V12超能泵——在保證相同效果的同時，讓泵體噪音降低30%、流量提升50%、疲勞壽命提升300%。

此外趙凱認為，技術(shù)離用戶比較遠，始終相對“冰冷”。如何讓用戶感受到技術(shù)的溫度，成為產(chǎn)品研發(fā)過程中需要解決的另一關(guān)鍵問題。

傳統(tǒng)全屋凈水設(shè)備體積龐大，默認安裝于陽臺或設(shè)備間，20%-30%用戶受限于“小體積、大流量”需求無法滿足以及安裝維護復(fù)雜等問題，被迫放棄全屋凈水，這成為行業(yè)普及的最大阻力。

空間大師系列產(chǎn)品，核心目的就是破解中小戶型全屋凈水“想裝卻裝不了”的困局，結(jié)合創(chuàng)新“專利分體式設(shè)計”，實現(xiàn)櫥柜安裝靈活不受限，整體體積減少50%，可以適配多數(shù)家庭的標準櫥柜。

（圖源：企業(yè)供圖）

在凈水器市場，一個明顯的趨勢是用戶健康需求的深化。奧維云網(wǎng)分析稱，凈水器行業(yè)的核心發(fā)展趨勢就是便捷與健康功能雙線升級。

歐睿國際調(diào)研報告顯示，安吉爾空間大師M7系列和全屋Mini軟水機零售量在2024年中國大陸市場的占有率分別為18%和13%，在全國中央凈水機和中央軟水機銷量排行榜上都位列第一。

如何繼續(xù)為水“增值”？

近年來，家電市場普遍承壓，凈水器行業(yè)發(fā)展已經(jīng)來到了關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折階段。

趙凱認為，安吉爾的發(fā)展歷程“風(fēng)險與機會并存”。在他看來，從業(yè)者需要先做好成本與創(chuàng)新的平衡，同時抓住“需求升級”的機遇，用技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)對市場變化。

2025年以舊換新政策延續(xù)，凈水器正式納入國家補貼。奧維云網(wǎng)分析稱，對于廣大品牌而言，2025年的國補是渠道力、產(chǎn)品力的比拼，品牌應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)有市場發(fā)展趨勢，不斷推陳出新，在確定性增長的市場中尋找更多增量。

“在國內(nèi)市場，國補政策加速行業(yè)滲透，而海外市場對‘中國智造’的認可度提升，讓技術(shù)升級的凈水器產(chǎn)品有了明顯競爭力?！壁w凱指出。

在趙凱看來，當前，用戶需求從“安全飲水”向“健康飲水”的升級，為品牌的前沿技術(shù)落地為產(chǎn)品力提供了廣闊空間。

在安全飲水需求產(chǎn)生的行業(yè)1.0階段，用戶的核心訴求是“避險”。因此只要能去除重金屬、細菌等有害物質(zhì)，就是好產(chǎn)品，這是典型的問題導(dǎo)向需求。

進入2.0的健康飲水階段，用戶的需求變成“增值”。他們不再滿足于“喝上干凈水”，更關(guān)心“喝上有營養(yǎng)、更適配身體需求的好水”。從業(yè)者需要意識到，要滿足這個需求，不是簡單地做技術(shù)疊加，而是要以用戶為中心重構(gòu)業(yè)務(wù)邏輯。

隨著為水“增值”成為行業(yè)發(fā)展的重要方向，趙凱認為，未來業(yè)內(nèi)競爭需要關(guān)注三個維度。

一是核心技術(shù)的差異化，比如膜技術(shù)的壽命、除菌技術(shù)的安全性。二是場景化解決方案的能力，不再是賣單一產(chǎn)品，而是提供全場景凈飲水解決方案，甚至根據(jù)用戶戶型、水質(zhì)等定制方案；三是服務(wù)體驗的升級。比如，安吉爾目前構(gòu)建了覆蓋全國3000+服務(wù)網(wǎng)點的七星服務(wù)標準體系，提供從設(shè)計、施工到交付的全閉環(huán)專業(yè)服務(wù)，將服務(wù)本身打造為產(chǎn)品價值的一部分。

據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，今年上半年國內(nèi)凈水器零售額109.5 億元，同比增長22%，凈飲機零售額18.5億元，增長41.4%。QYResearch預(yù)計2031年全球家用凈水器市場銷售額將達到404.9億美元，年復(fù)合增長率（CAGR）為6.4%。

“能把‘技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)’融為一體的企業(yè)，才能最終在競爭中勝出?！壁w凱表示。