深圳的黃昏總有種別樣的美。
夕陽還掛在天邊,樓宇的燈光洶涌亮起。這里太快,快到來不及目送一片晚霞,來不及細(xì)數(shù)一根白發(fā)。人們總說它年輕,年輕到?jīng)]有皺紋,一切歷史都是明天。
但在晝夜不息的流光之下,還隱藏著另外一種時(shí)間——那是屬于白發(fā)和皺紋的時(shí)間,是第一代深圳建設(shè)者步入晚年的時(shí)間。
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四十余年,從一片灘涂到一座國際都會,他們親手澆筑了這座城市的根基。如今,這些人鬢角染了霜,腳步緩慢下來。曾經(jīng)被速度和奮斗掩蓋的“老”問題,漸漸浮出水面:
這座他們親手建造的城市,該如何回饋他們一份安心、體面、有尊嚴(yán)的晚年?
答案,或許藏在另一群“新”深圳人的選擇里。他們,是來自泰康的健康財(cái)富規(guī)劃師(HWP)。
01
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薛晶晶·HWP合伙人(健康財(cái)富規(guī)劃師)。
薛晶晶記得2005年的蓮塘。高樓拔地而起,燈火徹夜通明。她從河南三門峽來,家鄉(xiāng)四面環(huán)山,與眼前開闊的深圳景象截然不同。
深圳給她的第一句問候是:“來了就是深圳人。”
起初,她學(xué)習(xí)油畫,也教學(xué)生們畫畫。直到一位廣美的老師對她說:“你可以走出去,試試新的賽道。”
新賽道是保險(xiǎn)。畫筆懸停,她看見了另一張畫布——人的一生。
如今她是一名HWP。在她眼里,這份工作的內(nèi)核和當(dāng)年畫畫時(shí)并無什么區(qū)別——都是“盡善盡美”。
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她曾服務(wù)過一位客戶,30多年的支氣管擴(kuò)張,反復(fù)住院,咳血不止。
2024年,深圳前海泰康醫(yī)院開業(yè),她幫客戶掛上了一位專家的號。起初客戶對治療并不放心,然而半年后,這個(gè)糾纏半生的頑疾,竟然奇跡般地得到康復(fù)。客戶和家人感激不已,為她們送去了“賽華佗、見奇效”的錦旗。
還有一位80歲的客戶,兒子心臟查出嚴(yán)重問題,各大醫(yī)院幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),手術(shù)遲遲難約。老人找到薛晶晶,聲音里有掩飾不住的焦急。
她立刻啟動(dòng)了“綠通”,直通北京一家醫(yī)院的專家。手術(shù)最終順利完成,老人為她送去了錦旗與手寫的感謝信。正是這樣的時(shí)刻,讓薛晶晶覺得這份工作格外有意義。
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她也漸漸意識到,自己面對的許多人,是這座城市的第一代建設(shè)者——他們曾是老板、高管,也曾坐擁資源。但當(dāng)疾病突襲,這些堅(jiān)硬的身份卻常常瞬間失效,人在疾病面前會顯得格外渺小與無力。
而她所做的,正是在這脆弱的時(shí)刻,成為一座可靠的橋。
清晨手術(shù)室外的等候,術(shù)后第一時(shí)間的陪伴,都化為一份不必言說的安心。
“那一刻,已經(jīng)超越了客戶經(jīng)理和客戶的關(guān)系,”她說,“我們已經(jīng)成了一家人。”
02
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陳薇之·HWP合伙人(健康財(cái)富規(guī)劃師)。
陳薇之的父親,在她十三歲時(shí)因食道癌去世。從此,生命于她,有了不同的刻度。
她選擇學(xué)醫(yī),相信科學(xué)能拉住所有墜落的生命。
直到在急診室實(shí)習(xí)時(shí),她參與搶救一個(gè)同齡的年輕人。開胸,心臟按摩,她在一旁捏著輔助呼吸的皮球。因高樓墜落肺破裂,發(fā)出細(xì)微的“捻發(fā)感”——一個(gè)年輕的生命漸漸消散,她親眼目睹監(jiān)護(hù)儀上的心跳,最終變成一道平直的線。
“那一刻我才明白,生命可能在一剎那間就結(jié)束。”
陳薇之轉(zhuǎn)向醫(yī)療幕后,參與醫(yī)院籌建與管理,試圖搭建更順暢的生命橋梁。在參與建設(shè)的醫(yī)院診療系統(tǒng)累計(jì)服務(wù)了300萬次患者人群之后,她觸摸到個(gè)體力量的邊界,也生出新的困惑:我們總在應(yīng)對“已發(fā)生”,能否為“還未發(fā)生”做點(diǎn)什么?
留學(xué)英國時(shí),稻盛和夫的一句話擊中她:你是否找到了自己的使命?
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她的畢業(yè)論文選擇了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。學(xué)成歸國,深圳依舊車水馬龍。但她這次卻清晰地看見,曾經(jīng)一起工作的前輩,已經(jīng)滿頭白發(fā)。
“他們這第一代人,退休后該何去何從?” 這成了縈繞在她心頭最具體的問題。
醫(yī)院生涯讓她看盡生老病死,也看盡背后的財(cái)富與無力。許多人帶著積累半生的財(cái)富前來,卻換不回健康與時(shí)間。“生命不只有長度,”她想,“更該有厚度和高度。”
所以,當(dāng)健康財(cái)富規(guī)劃師(HWP)這個(gè)角色出現(xiàn)時(shí),她幾乎沒有猶豫。她選擇就此轉(zhuǎn)身,從救治當(dāng)下,轉(zhuǎn)向規(guī)劃未來。
轉(zhuǎn)變在她服務(wù)的家庭中得到印證。
她熟識的一位姐姐,選擇帶著先生和95歲的父親,一同入住泰康之家·鵬園。每次見面,這位姐姐都滿面春風(fēng),聊起領(lǐng)唱、表演、游泳的日常,她的眼里有光。95歲的父親精神矍鑠,一家人陽光燦爛,其樂融融。這樣的畫面,也常常令陳薇之感到幸福。
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她所做的,正是為許多這樣的家庭,提供“保險(xiǎn)+醫(yī)療+養(yǎng)老”的閉環(huán)方案。不僅僅是一份財(cái)務(wù)規(guī)劃,更是一份關(guān)于生活質(zhì)量、代際關(guān)系與生命尊嚴(yán)的系統(tǒng)性設(shè)計(jì)。
“風(fēng)險(xiǎn)可以通過規(guī)劃來管理,”陳薇之說,“生命的品質(zhì),是可以提前設(shè)計(jì)的。”
她將醫(yī)療生涯培養(yǎng)出的全部嚴(yán)謹(jǐn),都用于這項(xiàng)關(guān)于“未來”的事業(yè)。規(guī)劃一份有尊嚴(yán)的晚年,于她,已是一種使命。
她所守護(hù)的,是個(gè)體的安穩(wěn),更是兩代深圳人之間,那份不必言說的體面與成全。
03
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蔣義德·HWP合伙人(健康財(cái)富規(guī)劃師)。
蔣義德對深圳的第一印象,是一只失而復(fù)得的包。
2016年8月20日,他來到深圳,第二天就把包丟了。
正茫然時(shí),蔣義德接到一個(gè)陌生電話。原來包遺失在公交車上,熱心的司機(jī)照著包里的信息,輾轉(zhuǎn)找到了他。
“拿到包那一刻,就覺得這城市有溫度。”他說。“這也讓我堅(jiān)定不移的希望,能在深圳這片熱土上打造我自己的事業(yè)。”
他來得不算早,也曾經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的起伏。最后,他再度選擇了一份可以輕創(chuàng)業(yè)的工作,成為一名保險(xiǎn)代理人。
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第一張單簽給了大學(xué)同學(xué)。他坦誠得近乎笨拙:“你是我職業(yè)生涯的第一單,以后很多年,我都會提起你的名字。我希望這第一單,就是你。”
真誠有時(shí)比技巧更有力。同學(xué)答應(yīng)了。
保險(xiǎn)的意義,常在時(shí)間深處顯現(xiàn)。七八年前,他給一位高中同學(xué)的母親,配置了一份普通的醫(yī)療險(xiǎn),一年只需四五千元。上個(gè)月,那位母親六十多歲了,心臟手術(shù)需要裝起搏器,花了九萬多。社保報(bào)了一部分,剩下的五萬多,正是那份不起眼的保單理賠了。
同學(xué)大為感激。當(dāng)初買,或許是礙于情面;如今理賠,才知是雪中送炭。
“這件事讓我更清楚,”他說,“保險(xiǎn)不只是買個(gè)保障,它是在給家庭轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)浪來時(shí),能讓一個(gè)家,從容一點(diǎn),淡定一點(diǎn)。”
風(fēng)浪同樣出現(xiàn)在蔣義德的工作中,有時(shí),它是人情世故的冷。
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“作為保險(xiǎn)行業(yè)的一分子,被拒絕是一種常態(tài),被不理解也是一種常態(tài)。”他說得很平靜,“作為專業(yè)人士,我們能做的,就是換位思考,多一點(diǎn)耐心,多一點(diǎn)責(zé)任。”
曾經(jīng),一位來自東北的創(chuàng)業(yè)女士簽了四百萬的保單,又在15天猶豫期內(nèi)撤了單。蔣義德沒有抱怨,服務(wù)照舊。需要醫(yī)療資源,他幫忙對接;有資產(chǎn)配置疑問,他請專家溝通。時(shí)間久了,信任像藤蔓生長。后來,這位女士的先生、家人,都成了他的客戶。
這些年,憑借自己的真心和努力,蔣義德在深圳一點(diǎn)點(diǎn)地扎根。
當(dāng)年從公交車司機(jī)手里接過的溫度,他沒有讓它冷卻。如今,這份暖意正被他小心翼翼地,遞還給那些為這座城市燃盡半生光熱的人。
04
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張桂芹·HWP合伙人(健康財(cái)富規(guī)劃師)。
張桂芹是一位來自山東的“新深圳人”。
那年冬天初次來到深圳,一下飛機(jī),她就感受到暖風(fēng)撲面。從機(jī)場回家的路上滿是盛放的鮮花,車窗搖下,花香襲人。她瞬間被這座城市吸引了。
“溫暖,舒適,自由。”她這么總結(jié)對深圳的第一眼。
生完大女兒,張桂芹想找份自由的有更多可能性的工作。她形容自己那時(shí)有點(diǎn)“社恐”,泰康的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)電話銷售吸引了她——不用見面,線上溝通就行。
轉(zhuǎn)變發(fā)生在2019年,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型迫使她和團(tuán)隊(duì)必須走出去,面向客戶推廣泰康的醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。每個(gè)周六,風(fēng)雨無阻,她和一位內(nèi)勤姐姐結(jié)伴去已開業(yè)的粵園。像蹚一條不知深淺的河,同去的人一個(gè)個(gè)放棄,最后只剩她們倆。
大半年下來,顆粒無收,被拒絕是家常便飯。但張桂芹總笑著,說:
“做一個(gè)傳播者遇到困難很正常,沒關(guān)系,咱們多做多試總會遇到對的人,前面多吃苦,咱們福氣在后面呢。”
轉(zhuǎn)機(jī)來得很自然。一位約了好幾次的姐姐,終于答應(yīng)去泰康之家·粵園看看。參觀,聊天,她很自然,沒急著促成什么。晚上回家,手機(jī)一亮,是白天那位姐姐發(fā)來的微信:“我想成為你們的客戶。”
張桂芹看著那行字,手有點(diǎn)抖。第一單就這樣來了,像在隧道里看見光。
后來,這束光不斷蔓延,也串起了越來越多客戶的信任與托付。
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林阿姨是一位獨(dú)居的退休教師,孩子遠(yuǎn)在北京,她總擔(dān)心自己在家出事沒人知道。
有一天,阿姨對張桂芹說:“嘉嘉,你能不能每天起床后,給我發(fā)個(gè)信息?”
于是從那之后的每天清晨,張桂芹睜眼第一件事,就是給林姨發(fā)消息。一來一回,簡單的問候,卻持續(xù)了將近兩年,直到泰康之家·鵬園開業(yè)。
林阿姨原來住著一百五十多平方米的大房子,但搬進(jìn)鵬園時(shí),她選了最小的戶型,31平米。張桂芹問她是不是為了省錢。阿姨搖頭:“人老了,要聚氣。”
阿姨說自己白天都忙于參加各項(xiàng)活動(dòng),晚上只是回去睡覺。小房間讓她心安,這是屬于自己的真正的家。
搬進(jìn)去后,有一天林姨說:“嘉嘉,不用再每天一早給我發(fā)消息了,這里好多人照顧我,我很安心,你去幫助更多像我一樣的老深圳人吧,你會有更大的事業(yè)。”
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于是,她完成了一個(gè)人到一群人的“交班”。
在張桂芹服務(wù)過的客戶里,這樣的例子還有很多。她(他)們像林姨一樣把她當(dāng)女兒,她也把她(他)們當(dāng)自己父母一樣照顧,雖然沒有正式認(rèn)親,感情卻真的在那里。
“當(dāng)你不再把工作只當(dāng)工作,而是當(dāng)成事業(yè)的時(shí)候,”張桂芹說,“你真的愛上了這份職業(yè) ,有了更多使命。”
她的事業(yè)在深圳扎根,故事在這里生長。從一聲早安到一個(gè)家園,從一份工作到一份使命,張桂芹不僅走進(jìn)了客戶的生命里,也真正走進(jìn)了這座城市的脈搏中。
05
四位HWP的故事,只是一個(gè)縮影。
很多像他們一樣的HWP,正在快節(jié)奏的深圳,選擇慢功夫——用耐心、時(shí)間,實(shí)實(shí)在在地解決問題,贏得信任。
他們連接著深圳的“過去”與“未來”,也讓長久的期待,有了幸福的回聲。
客戶是幸福的。當(dāng)規(guī)劃落地,風(fēng)險(xiǎn)被抵御,晚年有了著落,心便安定,臉上是由衷的笑容。
HWP也是幸福的。他們通過一次次成就他人的安穩(wěn),不斷確認(rèn)著自己的坐標(biāo)。這份工作,使他們成為了更幸福的人。
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深圳的故事,不只是創(chuàng)造,也是回報(bào),是一代人如何溫柔地承接另一代人。
第一代深圳建設(shè)者,曾憑借深圳速度,創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)奇跡;
而新一代深圳人,正在努力用溫度,創(chuàng)造這座城市關(guān)于幸福的奇跡。
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