“新”深圳人，如何回答“老”問題

深圳的黃昏總有種別樣的美。

夕陽還掛在天邊，樓宇的燈光洶涌亮起。這里太快，快到來不及目送一片晚霞，來不及細(xì)數(shù)一根白發(fā)。人們總說它年輕，年輕到?jīng)]有皺紋，一切歷史都是明天。

但在晝夜不息的流光之下，還隱藏著另外一種時(shí)間——那是屬于白發(fā)和皺紋的時(shí)間，是第一代深圳建設(shè)者步入晚年的時(shí)間。

四十余年，從一片灘涂到一座國際都會，他們親手澆筑了這座城市的根基。如今，這些人鬢角染了霜，腳步緩慢下來。曾經(jīng)被速度和奮斗掩蓋的“老”問題，漸漸浮出水面：

這座他們親手建造的城市，該如何回饋他們一份安心、體面、有尊嚴(yán)的晚年？

答案，或許藏在另一群“新”深圳人的選擇里。他們，是來自泰康的健康財(cái)富規(guī)劃師（HWP）。

01

薛晶晶·HWP合伙人（健康財(cái)富規(guī)劃師）。

薛晶晶記得2005年的蓮塘。高樓拔地而起，燈火徹夜通明。她從河南三門峽來，家鄉(xiāng)四面環(huán)山，與眼前開闊的深圳景象截然不同。

深圳給她的第一句問候是：“來了就是深圳人。”

起初，她學(xué)習(xí)油畫，也教學(xué)生們畫畫。直到一位廣美的老師對她說：“你可以走出去，試試新的賽道。”

新賽道是保險(xiǎn)。畫筆懸停，她看見了另一張畫布——人的一生。

如今她是一名HWP。在她眼里，這份工作的內(nèi)核和當(dāng)年畫畫時(shí)并無什么區(qū)別——都是“盡善盡美”。

她曾服務(wù)過一位客戶，30多年的支氣管擴(kuò)張，反復(fù)住院，咳血不止。

2024年，深圳前海泰康醫(yī)院開業(yè)，她幫客戶掛上了一位專家的號。起初客戶對治療并不放心，然而半年后，這個(gè)糾纏半生的頑疾，竟然奇跡般地得到康復(fù)。客戶和家人感激不已，為她們送去了“賽華佗、見奇效”的錦旗。

還有一位80歲的客戶，兒子心臟查出嚴(yán)重問題，各大醫(yī)院幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，手術(shù)遲遲難約。老人找到薛晶晶，聲音里有掩飾不住的焦急。

她立刻啟動(dòng)了“綠通”，直通北京一家醫(yī)院的專家。手術(shù)最終順利完成，老人為她送去了錦旗與手寫的感謝信。正是這樣的時(shí)刻，讓薛晶晶覺得這份工作格外有意義。

她也漸漸意識到，自己面對的許多人，是這座城市的第一代建設(shè)者——他們曾是老板、高管，也曾坐擁資源。但當(dāng)疾病突襲，這些堅(jiān)硬的身份卻常常瞬間失效，人在疾病面前會顯得格外渺小與無力。

而她所做的，正是在這脆弱的時(shí)刻，成為一座可靠的橋。

清晨手術(shù)室外的等候，術(shù)后第一時(shí)間的陪伴，都化為一份不必言說的安心。

“那一刻，已經(jīng)超越了客戶經(jīng)理和客戶的關(guān)系，”她說，“我們已經(jīng)成了一家人。”

02

陳薇之·HWP合伙人（健康財(cái)富規(guī)劃師）。

陳薇之的父親，在她十三歲時(shí)因食道癌去世。從此，生命于她，有了不同的刻度。

她選擇學(xué)醫(yī)，相信科學(xué)能拉住所有墜落的生命。

直到在急診室實(shí)習(xí)時(shí)，她參與搶救一個(gè)同齡的年輕人。開胸，心臟按摩，她在一旁捏著輔助呼吸的皮球。因高樓墜落肺破裂，發(fā)出細(xì)微的“捻發(fā)感”——一個(gè)年輕的生命漸漸消散，她親眼目睹監(jiān)護(hù)儀上的心跳，最終變成一道平直的線。

“那一刻我才明白，生命可能在一剎那間就結(jié)束。”

陳薇之轉(zhuǎn)向醫(yī)療幕后，參與醫(yī)院籌建與管理，試圖搭建更順暢的生命橋梁。在參與建設(shè)的醫(yī)院診療系統(tǒng)累計(jì)服務(wù)了300萬次患者人群之后，她觸摸到個(gè)體力量的邊界，也生出新的困惑：我們總在應(yīng)對“已發(fā)生”，能否為“還未發(fā)生”做點(diǎn)什么？

留學(xué)英國時(shí)，稻盛和夫的一句話擊中她：你是否找到了自己的使命？

她的畢業(yè)論文選擇了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。學(xué)成歸國，深圳依舊車水馬龍。但她這次卻清晰地看見，曾經(jīng)一起工作的前輩，已經(jīng)滿頭白發(fā)。

“他們這第一代人，退休后該何去何從？” 這成了縈繞在她心頭最具體的問題。

醫(yī)院生涯讓她看盡生老病死，也看盡背后的財(cái)富與無力。許多人帶著積累半生的財(cái)富前來，卻換不回健康與時(shí)間。“生命不只有長度，”她想，“更該有厚度和高度。”

所以，當(dāng)健康財(cái)富規(guī)劃師（HWP）這個(gè)角色出現(xiàn)時(shí)，她幾乎沒有猶豫。她選擇就此轉(zhuǎn)身，從救治當(dāng)下，轉(zhuǎn)向規(guī)劃未來。

轉(zhuǎn)變在她服務(wù)的家庭中得到印證。

她熟識的一位姐姐，選擇帶著先生和95歲的父親，一同入住泰康之家·鵬園。每次見面，這位姐姐都滿面春風(fēng)，聊起領(lǐng)唱、表演、游泳的日常，她的眼里有光。95歲的父親精神矍鑠，一家人陽光燦爛，其樂融融。這樣的畫面，也常常令陳薇之感到幸福。

她所做的，正是為許多這樣的家庭，提供“保險(xiǎn)+醫(yī)療+養(yǎng)老”的閉環(huán)方案。不僅僅是一份財(cái)務(wù)規(guī)劃，更是一份關(guān)于生活質(zhì)量、代際關(guān)系與生命尊嚴(yán)的系統(tǒng)性設(shè)計(jì)。

“風(fēng)險(xiǎn)可以通過規(guī)劃來管理，”陳薇之說，“生命的品質(zhì)，是可以提前設(shè)計(jì)的。”

她將醫(yī)療生涯培養(yǎng)出的全部嚴(yán)謹(jǐn)，都用于這項(xiàng)關(guān)于“未來”的事業(yè)。規(guī)劃一份有尊嚴(yán)的晚年，于她，已是一種使命。

她所守護(hù)的，是個(gè)體的安穩(wěn)，更是兩代深圳人之間，那份不必言說的體面與成全。

03

蔣義德·HWP合伙人（健康財(cái)富規(guī)劃師）。

蔣義德對深圳的第一印象，是一只失而復(fù)得的包。

2016年8月20日，他來到深圳，第二天就把包丟了。

正茫然時(shí)，蔣義德接到一個(gè)陌生電話。原來包遺失在公交車上，熱心的司機(jī)照著包里的信息，輾轉(zhuǎn)找到了他。

“拿到包那一刻，就覺得這城市有溫度。”他說。“這也讓我堅(jiān)定不移的希望，能在深圳這片熱土上打造我自己的事業(yè)。”

他來得不算早，也曾經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的起伏。最后，他再度選擇了一份可以輕創(chuàng)業(yè)的工作，成為一名保險(xiǎn)代理人。

第一張單簽給了大學(xué)同學(xué)。他坦誠得近乎笨拙：“你是我職業(yè)生涯的第一單，以后很多年，我都會提起你的名字。我希望這第一單，就是你。”

真誠有時(shí)比技巧更有力。同學(xué)答應(yīng)了。

保險(xiǎn)的意義，常在時(shí)間深處顯現(xiàn)。七八年前，他給一位高中同學(xué)的母親，配置了一份普通的醫(yī)療險(xiǎn)，一年只需四五千元。上個(gè)月，那位母親六十多歲了，心臟手術(shù)需要裝起搏器，花了九萬多。社保報(bào)了一部分，剩下的五萬多，正是那份不起眼的保單理賠了。

同學(xué)大為感激。當(dāng)初買，或許是礙于情面；如今理賠，才知是雪中送炭。

“這件事讓我更清楚，”他說，“保險(xiǎn)不只是買個(gè)保障，它是在給家庭轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)浪來時(shí)，能讓一個(gè)家，從容一點(diǎn)，淡定一點(diǎn)。”

風(fēng)浪同樣出現(xiàn)在蔣義德的工作中，有時(shí)，它是人情世故的冷。

“作為保險(xiǎn)行業(yè)的一分子，被拒絕是一種常態(tài)，被不理解也是一種常態(tài)。”他說得很平靜，“作為專業(yè)人士，我們能做的，就是換位思考，多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)責(zé)任。”

曾經(jīng)，一位來自東北的創(chuàng)業(yè)女士簽了四百萬的保單，又在15天猶豫期內(nèi)撤了單。蔣義德沒有抱怨，服務(wù)照舊。需要醫(yī)療資源，他幫忙對接；有資產(chǎn)配置疑問，他請專家溝通。時(shí)間久了，信任像藤蔓生長。后來，這位女士的先生、家人，都成了他的客戶。

這些年，憑借自己的真心和努力，蔣義德在深圳一點(diǎn)點(diǎn)地扎根。

當(dāng)年從公交車司機(jī)手里接過的溫度，他沒有讓它冷卻。如今，這份暖意正被他小心翼翼地，遞還給那些為這座城市燃盡半生光熱的人。

04

張桂芹·HWP合伙人（健康財(cái)富規(guī)劃師）。

張桂芹是一位來自山東的“新深圳人”。

那年冬天初次來到深圳，一下飛機(jī)，她就感受到暖風(fēng)撲面。從機(jī)場回家的路上滿是盛放的鮮花，車窗搖下，花香襲人。她瞬間被這座城市吸引了。

“溫暖，舒適，自由。”她這么總結(jié)對深圳的第一眼。

生完大女兒，張桂芹想找份自由的有更多可能性的工作。她形容自己那時(shí)有點(diǎn)“社恐”，泰康的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)電話銷售吸引了她——不用見面，線上溝通就行。

轉(zhuǎn)變發(fā)生在2019年，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型迫使她和團(tuán)隊(duì)必須走出去，面向客戶推廣泰康的醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。每個(gè)周六，風(fēng)雨無阻，她和一位內(nèi)勤姐姐結(jié)伴去已開業(yè)的粵園。像蹚一條不知深淺的河，同去的人一個(gè)個(gè)放棄，最后只剩她們倆。

大半年下來，顆粒無收，被拒絕是家常便飯。但張桂芹總笑著，說：

“做一個(gè)傳播者遇到困難很正常，沒關(guān)系，咱們多做多試總會遇到對的人，前面多吃苦，咱們福氣在后面呢。”

轉(zhuǎn)機(jī)來得很自然。一位約了好幾次的姐姐，終于答應(yīng)去泰康之家·粵園看看。參觀，聊天，她很自然，沒急著促成什么。晚上回家，手機(jī)一亮，是白天那位姐姐發(fā)來的微信：“我想成為你們的客戶。”

張桂芹看著那行字，手有點(diǎn)抖。第一單就這樣來了，像在隧道里看見光。

后來，這束光不斷蔓延，也串起了越來越多客戶的信任與托付。

林阿姨是一位獨(dú)居的退休教師，孩子遠(yuǎn)在北京，她總擔(dān)心自己在家出事沒人知道。

有一天，阿姨對張桂芹說：“嘉嘉，你能不能每天起床后，給我發(fā)個(gè)信息？”

于是從那之后的每天清晨，張桂芹睜眼第一件事，就是給林姨發(fā)消息。一來一回，簡單的問候，卻持續(xù)了將近兩年，直到泰康之家·鵬園開業(yè)。

林阿姨原來住著一百五十多平方米的大房子，但搬進(jìn)鵬園時(shí)，她選了最小的戶型，31平米。張桂芹問她是不是為了省錢。阿姨搖頭：“人老了，要聚氣。”

阿姨說自己白天都忙于參加各項(xiàng)活動(dòng)，晚上只是回去睡覺。小房間讓她心安，這是屬于自己的真正的家。

搬進(jìn)去后，有一天林姨說：“嘉嘉，不用再每天一早給我發(fā)消息了，這里好多人照顧我，我很安心，你去幫助更多像我一樣的老深圳人吧，你會有更大的事業(yè)。”

于是，她完成了一個(gè)人到一群人的“交班”。

在張桂芹服務(wù)過的客戶里，這樣的例子還有很多。她（他）們像林姨一樣把她當(dāng)女兒，她也把她（他）們當(dāng)自己父母一樣照顧，雖然沒有正式認(rèn)親，感情卻真的在那里。

“當(dāng)你不再把工作只當(dāng)工作，而是當(dāng)成事業(yè)的時(shí)候，”張桂芹說，“你真的愛上了這份職業(yè) ，有了更多使命。”

她的事業(yè)在深圳扎根，故事在這里生長。從一聲早安到一個(gè)家園，從一份工作到一份使命，張桂芹不僅走進(jìn)了客戶的生命里，也真正走進(jìn)了這座城市的脈搏中。

05

四位HWP的故事，只是一個(gè)縮影。

很多像他們一樣的HWP，正在快節(jié)奏的深圳，選擇慢功夫——用耐心、時(shí)間，實(shí)實(shí)在在地解決問題，贏得信任。

他們連接著深圳的“過去”與“未來”，也讓長久的期待，有了幸福的回聲。

客戶是幸福的。當(dāng)規(guī)劃落地，風(fēng)險(xiǎn)被抵御，晚年有了著落，心便安定，臉上是由衷的笑容。

HWP也是幸福的。他們通過一次次成就他人的安穩(wěn)，不斷確認(rèn)著自己的坐標(biāo)。這份工作，使他們成為了更幸福的人。

深圳的故事，不只是創(chuàng)造，也是回報(bào)，是一代人如何溫柔地承接另一代人。

第一代深圳建設(shè)者，曾憑借深圳速度，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)奇跡；

而新一代深圳人，正在努力用溫度，創(chuàng)造這座城市關(guān)于幸福的奇跡。