已調查！俞敏洪回應“員工加班成奴”熱搜，不必擔心發聲者丟工作

當俞敏洪在南極暢談 "教育初心" 與 "以人為本" 時，杭州新東方的員工卻在工位上熬過一個個深夜。12 月 4 日，一封題為《別讓教育初心，耗在無序加班里》的全員信在新東方釘釘群刷屏后秒刪，賬號被火速封鎖，讓俞敏洪此前高調宣揚的 "歡迎公開吐槽" 淪為刺眼的諷刺，也將這位發聲者職場未來感到擔憂。

據了解這場風波的導火索，是杭州新東方一名課程顧問的發聲。據報自入秋以來，團隊便陷入 "996 單休" 的循環，日均工作時長超 12 小時，勞動合同中明確約定的雙休早已形同虛設。更令人難以接受的是無償加班成慣例：未完成招生指標要 "無償早到"，周中加班既無調休也無加班報酬，而遲到 1 分鐘就要被扣 50 元。

除了超負荷勞動，不合理的管理機制更讓員工不堪重負。淡季單人每周需完成 9-10 人的招生指標，遠超行業合理水平，再加上頻繁的臨時任務擠壓休息時間、工作計劃朝令夕改，讓員工直言 "加班成奴"。值得注意的是，該員工強調發聲的初衷，正是響應俞敏洪 11 月提出的 "歡迎公開吐槽" 號召，然而這份信任換來的卻是消息秒刪、賬號封鎖的結局，公司給出的回應竟是 "違反內部舉報機制"。

隨后網上呈現一邊倒的聲討，紛紛指責俞敏洪“說做不一”一邊是老板在南極談情懷，一邊是員工在工位熬大夜，這種鮮明對比讓輿論嘩然。

12 月 6 日，俞敏洪終于發文回應，稱寫信員工 "正常在崗"，承諾會調查相關問題并 "立刻糾正"。但這份回應避開了加班強度、指標合理性、加班報酬等核心訴求，僅強調 "員工未被處理"，被網友質疑 "避重就輕"" 危機公關大于解決問題 "。

本質是老板情懷敘事與員工現實訴求的嚴重錯位。員工的訴求很明確：保障法定休息權、降低脫離實際的業績指標、依法支付加班報酬。

但俞敏洪的回應卻始終游離在核心問題之外，強調老板 "同樣熬夜承擔風險"，將勞資關系簡單定義為 "雙向選擇"，回避了制度性加班的本質問題。此前引發爭議的 "10 人南極游獎勵"，更是被詬病 "用個別福利替代普惠性保障"，完全沒回應員工最迫切的訴求。更具諷刺意味的是，該員工在信中引用了俞敏洪內部信中的名言 ——"如果公司不斷損害你，就不是好公司"—— 來質問管理層，卻遭到封號處理，讓 "言論自由" 的承諾徹底失效。

新東方 2025 財年第四季度股東應占凈利潤同比下跌 73.7%，盡管全年凈利潤仍有增長，但業績承壓下的成本管控壓力，最終似乎轉嫁到了基層員工身上。這種 "企業困難，員工買單" 的邏輯，讓年輕員工難以接受，他們拒絕 "用苦難敘事綁架情懷"，渴望的是公平的價值交換。

事件引發廣泛關注后，杭州新東方分部與涉事員工進行了協商，給出了部分妥協方案：雙休日加班需團隊共識，旺季加班可存休；休息日外不強制加班，臨時調休流程簡化；指標雖未降低，但增設 "保底完成率"，按團隊均值折算。

而俞敏洪承諾的 "調查問題"，至今未公布具體的整改方案，無論是加班制度的規范，還是業績指標的合理性評估，都沒有實質性動作，不少員工質疑這場 "調查" 可能淪為一場走過場的危機公關。

企業愿意包容員工吐槽本身體現了進步性，勞資關系是雙向選擇，企業家也承擔著相應風險；但更多網友認為封號行為暴露了企業 "說一套做一套" 的本質，制度化加班已涉嫌違法，"南極獎勵" 不過是回避普惠性福利的噱頭。

相比80后 90后老人，如今年輕職場人早已不再信奉 "單方面犧牲" 的奉獻精神了。他們要求的是 "價值交換"，希望付出能得到對等回報，個人時間與邊界能得到尊重。企業真正需要做的，是建立 "反饋 - 整改" 的閉環機制，將員工的吐槽轉化為制度優化的動力，在成本管控與員工尊嚴之間找到平衡，避免 "既要奮斗情懷，又要無償奉獻" 的雙標敘事。

員工要的從來不是 "南極旅游" 這樣的象征性獎勵，也不是空洞的情懷說教，而是透明的溝通機制、合理的制度設計和應有的勞動尊嚴。俞敏洪能否兌現 "立刻糾正" 的承諾，不僅關乎新東方的品牌信譽，更將為整個行業的勞動關系重構提供重要標桿。