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你有沒有過這樣的經歷?
剛進一家店,店員就熱情推銷“充300送50,還能升級會員享8折”;刷短視頻時,總被“加入會員解鎖專屬福利”的彈窗打斷;甚至逛超市結賬,收銀員都要問一句“要不要辦張會員卡積分”?
會員制像一張無形的網,鋪天蓋地地砸向消費者,可捫心自問:這些會員卡,你真正用過幾次?
01
捆綁式會員制:看似熱鬧,實則內耗
很多品牌把會員制當成了“捆綁銷售”的工具:用折扣吸引用戶充值,用積分誘導復購,用等級劃分“尊貴感”。
可結果呢?
用戶為了薅羊毛被迫辦卡,用完優惠就消失;品牌為了鎖客不斷加碼福利,成本飆升卻留不住人。
這種“你綁我,我薅你”的博弈,最終演變成兩敗俱傷——用戶覺得“被套路”,品牌抱怨“會員沒價值”。
更可怕的是,這種模式正在透支私域的信任根基。
當用戶發現“會員專屬”不過是變相漲價,“積分兌換”永遠差1分,“生日福利”要曬朋友圈才能領……
他們只會用腳投票,轉身投向更真誠的品牌。
私域的本質是“長期關系”,而捆綁式會員制,恰恰在親手摧毀這種關系。
02
篩選式會員制:讓對的人,為你停留
真正的會員制,從來不是“廣撒網”,而是“精準釣”。
它的核心邏輯是:通過設計門檻,篩選出與品牌價值觀契合、消費需求匹配的用戶,然后為他們提供超越預期的價值。
舉個簡單的例子:一家主打“天然有機”的護膚品品牌,如果推出“充值即送小樣”的會員制,吸引來的可能是一群只想占便宜的“羊毛黨”;但如果設置“完成環保行動(如自帶容器購物)才能成為會員”的門檻,篩選出的就是真正認同品牌理念、愿意為品質付費的忠實用戶。
后者不僅復購率高,還會主動傳播品牌價值,成為私域里的“自來水”。
篩選式會員制的精髓,在于“雙向選擇”。
品牌用門檻告訴用戶:“我們不是誰的錢都賺,只服務懂我們的人”;用戶用行動回應品牌:“我愿意為你的價值買單,而不是你的折扣”。
這種關系,比“綁定”更牢固,比“促銷”更持久。
03
如何設計一場“篩選式會員制”?
1.門檻設計:用“價值認同”代替“金錢捆綁”
別只會用充值金額劃分會員等級,試試用“行為”或“理念”篩選用戶。比如:
完成3次線上課程學習,才能解鎖高級會員;
參與過品牌線下公益活動,才能加入專屬社群;
分享過品牌內容到朋友圈,才能領取會員禮包。
這些門檻看似“麻煩”,卻能精準篩選出真正認同品牌價值的用戶,他們不僅消費力強,更愿意成為品牌的“傳播者”。
2.權益設計:讓“稀缺感”驅動行動
會員權益不是“越多越好”,而是“越獨特越有價值”。比如:
普通會員享9折,高級會員享“新品優先試用+1對1顧問服務”;
普通會員積分換禮品,頂級會員積分能兌換“與創始人共進晚餐”的機會。
稀缺的權益,能讓用戶感受到“被重視”,從而主動為升級會員付出行動。
3.動態管理:讓會員“有進有出”
會員制不是“一勞永逸”,而是“動態篩選”。
定期清理長期不活躍的會員,同時為新符合條件的用戶開放入口,保持會員群體的“純度”。比如:
連續3個月未消費的會員,自動降級;
邀請新用戶加入且消費達標的老會員,升級權益。
這種“有進有出”的機制,能讓會員始終保持“危機感”,也能讓品牌始終聚焦于“對的人”。
04
私域的終極目標:從“流量”到“留量”
私域運營的本質,不是把用戶“圈起來”,而是把“對的人”聚起來。
會員制作為私域的核心工具,如果只想著“捆綁”用戶,最終只會淪為一場“數字游戲”;但如果能通過篩選,找到真正認同品牌、愿意與品牌共同成長的用戶,私域就能從“流量池”變成“價值共同體”。
用戶不是“數據”,而是“人”;會員制不是“套路”,而是“誠意”。
當你放下“捆綁”的執念,轉而用篩選的眼光看待會員制時,你會發現:私域的真正價值,從來不是“有多少人”,而是“有多少對的人”。
與其用折扣和積分“綁”住一群“路人”,不如用價值和篩選“留住”一群“知己”。
作者簡介:
阿塵,騰訊官方認證·企業微信私域增長師,擁有8年私域運營實操經驗,獨家私域落地課程全渠道超2000人學習,已幫助多家行業巨頭企業打造自己的專屬客戶資產,實現業績二次增長。
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