“微牽掛”，逐一轉化為“微實事”——重慶九龍坡公安繪就特殊群體“安全同心圓”

醫院外的輪椅坡道上，有驍騎隊員半蹲著托舉的雙手；無聲社群的視頻號里，有民警比劃手語講解反詐的專注；社區民警的走訪本上，記滿了殘疾人家庭的個性化需求……在重慶九龍坡的街頭巷尾，藏藍身影總與溫暖相伴。重慶市公安局九龍坡區分局，將“服務特殊群體”融入日常警務，通過機制創新、精準滴灌與長效關懷，讓每一位需要幫助的市民，都能觸摸到安全與溫度的輪廓。

從“一次幫扶”到“常態守護”：日常警務里的助殘機制

“太感謝了，不然我真不知道該怎么辦！”12月1日上午，九龍坡區袁家崗中心城上城車庫出入口處，下肢癱瘓的林先生需要前往醫院檢查，從網約車下車后行動不便陷入困境。

此時，正在附近執勤的九龍坡區公安分局驍騎隊員巡邏至此。遠遠看見輪椅傾斜、林先生攥著扶手吃力的樣子，立刻小跑上前，半蹲著探身，一手固定輪椅支架，一手托起林先生手臂；隨后迅速繞到車后，輕輕抬起輪椅尾部，幫助林先生的輪椅脫困。考慮到他行動不便且要趕去醫院，驍騎主動接過輪椅推桿：“您坐好，我送您到門診樓電梯口！”

從車庫到門診樓，幾百米的距離，兩人走得格外小心——避開地磚縫隙、繞開行人密集區、隨時留意輪椅剎車，一路護送林先生安全抵達醫院門診，才放心回到勤務點位。這已是驍騎隊員們這個月第三次在袁家崗片區幫助行動不便的群眾，像這樣的“即走即幫”，九龍驍騎今年已開展上百次，覆蓋各類特殊群體。

“醫院、商圈、學校周邊的無障礙通道，是我們重點關注的‘責任田’。”針對特殊群體出行痛點，九龍坡警方在實踐中逐步建立起“三查三備”的助殘機制——查醫院、商圈等重點區域的無障礙設施；查早晚高峰、就醫集中時段；查坡道濕滑和臺階無扶手等潛在隱患。同時讓民警輔警“備知識”，學習基礎助殘溝通技巧；“備工具”，在警務室、警車上準備殘疾群體可能用得上的簡易工具；“備聯動”，與周邊醫院等建立綠色通道。正如安全到達醫院后，林先生拉著驍騎隊員的手說的那樣，“交警的出現就像一顆定心丸，看到這抹熒光綠就覺得踏實！”

從“單向輸出”到“雙向共鳴”：精準服務中的無聲牽掛

“凡是刷單返利賺快錢的，都是詐騙……”這樣的反詐宣講大家聽得多了，但這一段反詐提醒視頻卻是“聽不見”的。12月3日是國際殘疾人日，一段特殊的“手語反詐”短視頻在@平安九龍坡新媒體矩陣發布，視頻里，“九警防詐親友團”民警穿著制服，用手語講解“冒充客服退款”“網上貸款”等聽障人士易遇的8類騙局。

“以前社區民警來做反詐宣傳，我們只能看文字海報，有不清楚的內容也不知道怎么向民警提問。”家住楊家坪街道的聽障人士小吳用手語“說”道，“現在視頻里的‘手語警察’就像朋友，連‘驗證碼不能告訴別人’都比劃得清清楚楚！”

這條視頻的背后，是九龍坡警方的“精準滴灌”——民警在梳理涉殘疾人警情時發現，聽障人士受騙案件中，有很大比例都因為“信息接收障礙”而錯過預警。為此，反詐宣傳民警聯合手語專家，精心打磨腳本，既融入“冒充公檢法”“冒充客服退款”“網戀交友”等高發騙局，又設計了“不點陌生鏈接”“不連不明Wi-Fi”等實用技巧。目前，視頻已同步推送至轄區的“無聲社群”。“反詐不是‘獨角戲’，要讓每個群體都‘聽得懂、記得住’。”“九警防詐親友團”相關負責人這樣說道。

服務不止于“講清楚”，除了這兩項“顯性”舉措，九龍坡公安服務殘疾人的故事，早已滲透在日常的瑣碎里——出入境、車駕管、戶籍等業務推行“上門辦”，為行動不便的殘疾人提供上門拍照、送證上門等服務；社區民警定期走訪轄區殘疾人家庭，了解具體需求，協同民政等部門共同關懷……這些“微牽掛”，正被逐一轉化為“微實事”。從馬路上的一次攙扶，到手機里的一段手語視頻；從窗口的一本盲文指南，到走訪本上的個性化需求清單，九龍坡公安用行動詮釋：對特殊群體的守護，不在宏大的口號里，而在每一次“多跑一步”的主動、每一項“精準滴灌”的創新、每一段“雙向共鳴”的溫暖中。（工人日報客戶端記者 李國 通訊員 李卓）

來源：工人日報客戶端