展望2026｜專訪復星旅文CEO鮑將軍： Club Med 十年內擴展到100家，加速盤活存量資產

在私有化后9個月，復星旅游文化集團（以下簡稱"復星旅文"）披露了2026年新戰略，再次明確將輕資產化戰略進行到底。近日，復星旅文CEO鮑將軍在接受北京商報記者專訪時談到，私有化后的復星旅文正以更"輕"的姿態加速全球布局。具體來看，計劃到2035年，Club Med地中海俱樂部一價全包的度假村在全球實現100家；繼續推動亞特蘭蒂斯獨立上市；加速出清麗江、太倉等重資產項目。未來隨著入境游紅利的涌現，復星旅文也將迎來新的發展機遇。

2035年拓展5個超級文旅Mall

作為復星旅文旗下核心品牌，私有化后Club Med如何發展備受關注。前不久，Club Med又正式任命法國籍高管斯特凡納·馬凱爾為新任總裁兼首席執行官。

談到Club Med的發展，鮑將軍說道，到2035年，復星旅文計劃在全球運營100家Club Med地中海俱樂部、20個地中海·鄰境度假村（Club Med Joyview）、5個超級文旅Mall（HiSphere），實現三條產品線并行快速發展。而鮑將軍所說的三條產品線則分別瞄準不同層次的度假市場。截至目前，復星旅文在全球范圍內共運營60余家Club Med地中海俱樂部。

作為復星旅文旗下核心品牌的Club Med地中海俱樂部，其占據復星旅文幾乎九成的營收。據復星旅文披露的2025年上半年營業數據，復星旅文運營營業額達102.3億元，其中Club Med地中海俱樂部達92.5億元。

在Club Med地中海俱樂部之外，超級文旅Mall作為新的產品線也將在2026年開業。鮑將軍還談到，復星旅文旗下超級文旅Mall明年將落地重慶，該項目總體量近50萬平方米，包含沉浸式主題街區、宇宙主題體驗空間以及室內主題樂園。不難看出，復星旅文正逐漸展露想要獲得更多度假份額的野心。

針對超級文旅Mall項目的規劃，鮑將軍認為，該產品線更傾向于深耕存量市場。他表示，中國擁有很多大型購物中心，且許多占據優質區位，因此推動商業的文旅化轉型是一條重要路徑。存量資產的盤活將是未來很長一段時間內中國市場的主題。

但鮑將軍也承認想要落地超級綜合體，難度會非常大。鮑將軍坦言，這類項目的挑戰首先在于收入結構的平衡。以亞特蘭蒂斯為例，其收入約50%來自酒店，另外50%來自于度假區其他業態，這意味著必須同步解決酒店產品力與內容吸引力的問題。"如果單純投資酒店，體量容易過大，所以必須依托多元化的業態。因此，在投資決策之初，就需要規劃好酒店與配套業態的占比。"

鮑將軍進一步分析道，超級綜合體還依賴于多業態的運營能力。通過豐富的業態組合，才能支撐整體模型。這其中既涉及產品配比與時間安排，也關乎內容與自身運營團隊的匹配。

亞特蘭蒂斯獨立上市資料已正式提交

私有化完成后，三亞·亞特蘭蒂斯這一核心資產的資本化動向，旋即成為業界關注的新焦點。

在采訪中，鮑將軍透露，三亞·亞特蘭蒂斯通過REITs（不動產投資信托基金）模式獨立上市計劃也取得了一定進展。相關上市資料已正式提交，目前正在等待監管審批。

鮑將軍指出，若該資產成功上市，不僅將為復星旅文帶來可觀的現金流，顯著降低集團整體負債率，也將成為其私有化后優化資本結構、釋放資產價值的關鍵一步。

隨著私有化完成，復星旅文正加速推進輕資產戰略轉型。鮑將軍表示，私有化后公司現金流狀況顯著改善，債務結構持續優化，原有重資產項目正有序出清。

"太倉、麗江等項目的配套房產將在2026年前完成出清。"鮑將軍具體談到，"太倉今年已售出250套房產，整體貸款期限長、利率不高；麗江則通過引入一線品牌合作，形成‘精品酒店+民宿+地中海俱樂部’的集群模式。合作開發既能緩解現金流壓力，又能加速資金回籠。"

這一系列資產調整舉措，標志著復星旅文正徹底告別以往依托地產的發展模式，轉向以運營能力和品牌輸出為核心的輕資產路徑。

通過AI系統實現"非標產品標準化"

隨著AI技術快速發展，文旅產業正迎來智能化變革，各企業爭相布局。復星旅文也正在積極擁抱這一趨勢。

鮑將軍說道，AI時代的到來正帶來新的可能，集團在一年半前就已借力AI技術進行發展。首先面向C端游客，AI系統覆蓋游前、游中、游后全周期體驗。在游客游前的咨詢過程當中，集團便已經知道游客的個人標簽，從而待游客抵達度假村后，度假村會根據標簽提供個性化服務；游后若產生投訴或意見，AI系統會實時反饋至品控體系，推動問題快速響應與解決。

"情緒文化的本質，是洞察并滿足人的需求。AI時代讓文旅企業能通過數據與算法更精準地實現這種洞察。"鮑將軍進一步闡釋，復星旅文正在通過大量交互訓練AI系統，使其逐步接近"想你所想"。AI正幫助文旅企業更系統地理解并回應游客所需的情緒價值。

而從工作端來看，鮑將軍介紹，集團在工作端部署的AI系統，主要包括品控系統與智慧化運營系統。在品控環節，AI會自動抓取游客在第三方平臺、社交平臺等渠道的反饋與投訴，實時同步至品控中心。一旦發現問題，系統將自動生成任務并推送至計劃管理中心，度假村總經理會第一時間收到處理要求，例如，有部分問題需立即整改，部分則需要納入限期計劃，系統均會同步給出完成節點。在過去，有很多工作流程依賴大量人工匯總與跟進，如今通過AI助力，實現了全程自動化流轉與監督，顯著提升了響應效率與管理精度。

鮑將軍認為，隨著AI系統全面啟用，復星旅文能夠將非標準化的文旅產品進行標準化賦能。當機械性工作由AI承擔，更多的員工就能走向前臺，專注于與游客建立有溫度的連接。這正是復星旅文推進AI的深層邏輯與方向。

入境游下的新機遇

著眼未來，入境游市場將成為復星旅文接下來的布局重點。

鮑將軍透露，今年以來，Club Med麗江度假村接待國際游客數量占總游客數量的20%。同時，三亞·亞特蘭蒂斯接待國際游客數量同比增長140%。而在復星旅文超過2000萬名的會員中，80%的會員均為國際會員，如何有效地將國際客源導流至國內，成為復星旅文接下來的發展重點。

在面對如何開拓入境游市場的問題時，鮑將軍回應稱，當前國際游客在規劃中國行程時，常面臨境內景區預訂渠道不暢、信息獲取困難的痛點，這導致他們更傾向于選擇品牌認知度高、預訂便捷的國際性產品。以三亞·亞特蘭蒂斯為例，該項目已累計接待過來自全球120個國家和地區的游客。想要真正服務好國際市場，必須在硬件設施與服務體系上細致適配其需求。例如空調系統，許多酒店采用統一模式，但國際游客往往對個性化體感要求更高。復星旅文為此做了針對性改進，確保環境舒適度能滿足不同客群的期待。"這些細節，正是提升國際游客體驗與復訪率的關鍵所在。"

"旅游產業的模式創新關鍵在于資源整合與業態融合。"鮑將軍將景區運營模式概括為兩類：一類是"鏈接城市的景區"，依托城市基礎設施與客流量；另一類則是將酒店深度嵌入度假區之中，形成一體化體驗閉環。無論是哪種模式，其項目規劃與產品設計都必須切實滿足、精準服務于入境游客的核心需求與習慣，才能真正具備吸引國際客源的競爭力。

隨著我國免簽"朋友圈"不斷擴大，入境游市場迎來新機遇，這也對文旅行業的接待能力提出了更高挑戰。鮑將軍認為，如何系統化地服務好全球旅客，已成為行業的重要課題。

北京商報記者 吳其蕓