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12月5日,途牛旅游網(NASDAQ:TOUR)公布了截至2025年9月30日未經審計的第三季度業績報告。三季度,途牛業務繼續保持增長,持續實現季度盈利。今年以來,公司主營業務打包旅游產品收入持續保持兩位數的同比增長,三季度打包旅游產品收入同比增長超12%。
途牛旅游網CEO于敦德先生表示:“面對不斷增長和演進的出游需求,我們持續提升產品與需求的匹配,同時將AI應用到更多場景中,進一步提升客戶體驗和運營效率。”
小眾目的地+碎片化玩法成主流,緊貼市場多維發力迎變局
今年三季度,伴隨著暑期出游旺季的到來,旅游市場呈現出明顯增長態勢,同時旅游消費“小眾化”“碎片化”趨勢也更為顯著。
在目的地與玩法上,“小眾”概念和需求明顯。一方面,傳統熱門旅游目的地不斷被深入挖掘,衍生出更多新趣、獨特的小眾玩法;另一方面,新興、小眾旅游目的地相繼崛起,迅速成為游客的新寵。游客預訂、出游習慣等也呈現出顯著的碎片化特征,自駕游、自由行、半自由行、一日跟團游等靈活、個性的玩法,讓游客選擇更豐富多樣。
面對“小眾化”“碎片化”的旅游消費趨勢,三季度,途牛圍繞渠道、供給、運營等多個維度繼續深度探索。
多元化渠道釋放強勁動能,直播渠道支付金額同比增長90%
渠道多元化方面,途牛繼續推進“線上直播+線下門店”協同發力,加速構建更為豐富的渠道體系。
線上直播方面,途牛聚焦多元化新媒體平臺拓展,積極開拓更多私域流量,持續深化達人、頭部商家及異業合作;組建規模化直播專屬核銷團隊,加速推動轉化率、核銷率的顯著增長。今年第三季度,途牛直播渠道支付金額同比增長90%,核銷金額同比增長70%。今年前三季度,途牛直播渠道累計核銷金額已超2024年全年。
線下門店方面,途牛加速重點城市門店規劃,積極開拓下沉及低線市場,通過門店場景與線上平臺的高效聯動,為客戶提供更精準、更便捷的一站式服務。截至目前,途牛已在全國開設了350多家線下門店,廣州、天津、沈陽、南京等地門店均位列當地旅游門店業態前列。
深化產業鏈合作,創新產品形態,差異化供給滿足客戶多元需求
供給方面,途牛聯合航司、酒店深化合作,攜手航司拓展更多聯運航線的多元化產品組合,以覆蓋、服務更多低線客源地及新興熱門目的地。針對不同客群和銷售渠道,途牛積極開發差異化、定制化的新產品、新玩法及商旅等渠道的定向專屬產品。在不斷夯實供應鏈深度的同時,強化產品的獨特性和市場競爭力,更精準地滿足客戶的多樣化需求。
在產品創新和豐富供給方面,途牛有著十多年的打包旅游產品、復雜旅游產品設計核心優勢。如以歐洲為例,今年以來途牛深挖傳統熱門目的地歐洲的更多玩法,行程天數更長,多國深度連線游等創新產品備受資深用戶關注;三季度,途牛持續上新的出境長線多海島連線產品,已實現交易額同比翻番。
途牛正不斷豐富自營高品質跟團游品牌“牛人專線”,聚焦熱門目的地的深度化、特色化體驗,大幅增加私家團、小團游等產品,積極拓展規劃稀缺資源及小眾、新興目的地玩法。與此同時,途牛加速拓展主打高性價比的“牛人嚴選”的目的地覆蓋,并通過直播等多元化渠道,不斷開拓消費新場景,觸達更多潛在客戶。三季度,“牛人嚴選”出境游產品交易額同比增長超100%。
增強自研系統能力,“數據驅動”提升整體運營效能
今年以來,途牛持續加強研發能力,實現數據驅動、繁簡分流,持續提升運營效率。通過進一步提升標準化任務自動化處理效率,釋放人力聚焦于復雜、非標的個性化服務,從而提升服務滿意度。
此外,途牛結合旅行垂直應用場景開發的途致大模型,自主研發AI助手小牛、AI問答知識庫等AI智能工具,為客戶帶來更加專業、精準的旅游領域常見信息、專業知識、行程資訊/規劃、景點推薦、資源甄選/預訂等問答及服務,有效提升了客戶體驗與服務效率。
雙節疊加延續文旅消費熱度,錯峰賞秋、冰雪旅游接棒四季度旅游熱
進入四季度,國慶與中秋雙節疊加形成8天“超長假期”,在“度假+探親”雙重需求驅動及“請3休12”靈活錯峰熱潮的帶動下,游客出游熱情繼續保持高漲。途牛《2025國慶中秋出游消費盤點》報告數據顯示,今年國慶中秋假期,途牛用戶出游人次較去年同期實現了兩位數的同比增長,碎片化消費趨勢同步延續。境內自駕游、自由行及高鐵游持續升溫,進一步帶動低線城市和縣域旅游目的地熱度快速攀升。出境游方面,自由行表現尤為亮眼,出游人次同比增長近一倍。
國慶中秋假期結束后,錯峰游、賞秋游等持續走熱,冰雪旅游預訂火爆,預計今年第四季度出游人次將高于去年同期。此外,春節出游需求方面,南美、歐洲、北美、澳新、中東非等出境長線方向,均已進入穩定的預售期。
來源:途牛供稿
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