山東龍口：“信用+文旅”釋放乘數效應

來源：中國文化報

近年來，山東省龍口市積極探索“信用+文旅”的創新融合之路，將無形的信用轉化為有形的文旅消費激勵，通過系統化的“信易游”守信激勵措施，為市民游客送上“誠信有價”的惠民禮包，有效釋放文旅消費潛力，推動形成“信用越好、旅游越便利”的良性循環，為城市文旅高質量發展注入信用動能。

“憑借AAA級信用等級，全家游覽動植物園免門票，這既是實惠，也是榮譽，更是一次生動的誠信教育。”龍口市民李先生近日的出游體驗，正是該市“信易游”舉措惠及市民的一個縮影。

龍口市制定了精細化的信用激勵方案，即AAA級誠信個人可享受南山旅游景區年卡免費辦理、龍口動植物園及丁氏故宅免票參觀等權益；AA級誠信個人則在南山旅游景區享門票八折、龍口動植物園享門票五折優惠。這種差異化的激勵，讓守信者切實感受到信用的價值，激發了公眾主動維護良好信用記錄的內生動力。

為確保政策有效落地，龍口市采取示范引領、逐步推廣的策略。首批在南山旅游景區、龍口動植物園試點實施“信易游”，隨后推廣至全市A級旅游景區，今年更將全國重點文物保護單位丁氏故宅納入激勵范圍，持續拓展信用惠民的應用場景。同時，線上線下協同的宣傳矩陣，通過“信用龍口”小程序、景區宣傳欄、社區講座等多渠道，讓“守信光榮、信用有價”的理念深入人心。

截至目前，“信易游”已累計惠及游客8萬余人次，直接減免費用超25萬元。信用激勵不僅提升了市民的獲得感，也顯著帶動了景區客流量和綜合消費的提升，實現了社會效益與經濟效益的雙贏。

“通過為誠信游客提供門票優惠等激勵，持誠信等級入園的游客同比增長超過三成，直接帶動二次消費增長15%，實現了‘信用有價’向‘市場增值’的有效轉化。”龍口市南山旅游集團副總經理姜波說，“同時，我們還將信用激勵與會員服務深度融合，為高誠信游客開辟綠色通道、提供專屬講解等，游客的滿意度和重游率顯著提升，景區在各類平臺的信用好評率環比增長8%，誠信已成為南山旅游服務的新標識。”

龍口市還不斷拓寬“信用+”的應用邊界，配套推出“信易住”“信易閱”等服務，誠信游客可在合作酒店享受免押金入住、在市圖書館免押金借閱更多書籍等多重便利。

在監管保障方面，龍口市文化和旅游局加強對景區政策執行情況的監督檢查。“通過標準化信息歸集、多部門聯合執法及專項培訓檢查，規范市場秩序，為‘信易游’健康運行保駕護航。”龍口市文化和旅游局副局長田地說，今年以來，已開展信用專題培訓2次，累計出動執法人員200余人次，檢查文旅經營單位400余家次。

“未來，龍口市將繼續深化信用體系與文旅產業的融合創新，拓展更多守信激勵應用場景，讓信用紅利滲透到更廣泛的民生領域，以堅實的信用根基助推文旅產業高質量發展，讓‘誠信龍口’成為一張更加亮麗的城市名片。”田地說。(本報記者 高 婷)

“信易游”帶動了景區客流量和綜合消費的提升 龍口市文化和旅游局供圖