湖北
（記者：李晨 通訊員：魯娟 廖瑜 肖玲瑜）
12月7日，武漢公交760路公交車廂內的視頻監控記錄了這樣一幅畫面：一位行動特別困難的老人乘車不便，公交駕駛員看到后不僅主動上前攙扶，還貼心安排老人就座，暖心的服務獲得了乘客的一致點贊。
車載監控顯示：當天上午，760路駕駛員王發剛駕駛2352號車由漢陽大道五里墩開往知音湖大道花博匯。9時59分，當車輛行駛至天鵝湖大道劉家咀站點時，王發剛發現站臺有一位老人準備乘車。王發剛見狀，立刻起身快步走到老人身邊，輕聲細語地安撫他：“慢點，別著急。”隨后，小心地將老人扶上車，并將老人安置在座位上，耐心地叮囑老人坐穩扶好。
在行車過程中，王發剛不時通過后視鏡觀察老人的狀態，確保他的乘車安全。當車輛到達知音湖大道朱灣站點，王發剛又主動伸出手扶著老人下車。老人對王發剛的幫助感激不已，連連稱贊：“謝謝你，多虧你的幫忙。”
王發剛的暖心舉動不僅贏得了老人的點贊，也獲得了車上其他乘客的感謝與贊賞。面對乘客們的贊譽，王發剛表示：“照顧好特需乘客是我應該做的，相信每一位駕駛員遇到這種情況都會伸出援手。”
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