為幫助廣大患者朋友更加順利地診療、康復,提升服務滿意度,北京大望路中西醫結合醫院,始終堅持以 “以患者為中心” 為核心在打造專業化診療服務的同時,持續提升醫務人員服務意識和院內服務品質。
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就診患者,到院即有導醫全程陪同引導,醫護人員視患者為親人,用溫暖的笑容、親切的話語、貼心的服務,來緩解患者的緊張和恐懼情緒,幫助其放心診療,避免患者在陌生環境中迷茫奔波,耽誤就診時間。
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輸液區、候診區等均備有沙發、電視、飲水機、充電寶等各種便民服務設施,將 “便捷照顧” 融入每一個角落,確保患者診療的同時,還能得到便捷、貼心的照顧,從而放松身心,感受家一般的舒適與貼心。
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此外,醫院還定期組織醫務人員服務意識培訓,內容涵蓋醫患溝通技巧、就診引導、患者關懷等,并嚴格進行考核,從服務態度、溝通效率、問題解決能力等多維度進行量化評估,全力提升院內服務水平和品質!
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今后,北京大望路中西醫結合醫院將繼續秉承“以患者為中心”的服務理念,不斷提升醫療水平和服務質量,持續優化服務流程、細化服務細節,為患者朋友們提供更加舒心、安心的健康服務。
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