蒙城縣莊周街道：“117355”城市治理工程 兜牢利民事

蒙城縣莊周街道以機制創新破題，推行“117355”城市治理工程。這套涵蓋“1個體系、1個方法、7項機制、3個整合、5方責任、5項要求”的治理框架，將治理力量沉到一線、服務陣地搬到前沿，在一件件民生實事的落地中，讓城市治理更有溫度，讓群眾生活更具質感。

體系筑基，網格效能精準釋放?

“以前小區路燈壞半月沒人修，現在掃碼聯系網格員，當天就回應!” 夢蝶湖社區居民王阿姨的感慨，正是莊周街道“117355”工程的生動寫照。依托工作體系，形成多元共治機制，網格成為治理最小單元。該社區網格員王雅靜攜“便民服務信息卡”和走訪表，每日下沉小區5小時以上。上月，她通過樓棟微信群收到商鋪餐飲店油煙擾民訴求，社區當天聯動城管、市監等部門核查，2家違規餐飲店3天內完成整改，盡顯“一網全辦”效能與部門聯動合力。

機制整合，筑牢治理協同閉環

“7項配套機制”與“3個有效整合”協同發力，既打破治理壁壘，又筑牢保障防線。通過機構、業務、人員整合，原小區辦、文明辦、城管中隊并入城市治理辦公室，社區實行“社區事務1人辦、其他干部下一線”的“雙辦公” 模式。鯤鵬湖社區龍湖花園小區曾因電動車“飛線充電、收費混亂” 屢遭投訴。社區多渠道公開項目方案、資金使用及施工進度，邀請居民代表參與意見征集，高效化解充電難題，形成“問題共解、責任共擔”的共治格局。

責任扛肩，嚴循要求扎根為民

“5方責任”明確定位、“5項要求”錨定方向，為“117355”工程落地提供堅實支撐。“5方責任”涵蓋片長統籌跟蹤、社區協調聯動、物業實操配合、治理辦專業支撐、包保干部兜底服務，形成環環相扣的責任鏈條?！?項要求”以“兩包兩下一進”為核心，“兩包”，即辦事處領導包社區、社區“兩委”包小區；“兩下”，即辦事處干部下社區、社區干部下小區；“一進”，即網格員進門入戶走訪群眾。讓“事事有回應、件件有著落”成為常態，以責任落實與嚴格要求筑牢為民服務根基。?

成效彰顯，治理為民初心作答?

“117355” 工程為莊周街道構建全鏈條治理體系，16 個城市社區以“即時響應、全程代辦、閉環處置”，既讓居民 “有問題能找人、想辦事能問人”，更架起干群連心橋。截至目前，街道通過網格收集群眾訴求2300余件、辦結率98%，整改安全隱患2520處、化解矛盾糾紛1900余件；城市治理類投訴量下降47.06%，社區網上投訴月均值從18.01件降至 9.56件。

如今的莊周街道，環境整潔、鄰里和睦、服務高效?！?17355” 工程既是治理模式創新，更是為民初心的實踐答卷。從油煙治理、微信群便民到樓道清理、停車優化，一個個小區的實踐印證：機制創新能破解基層治理“最后一公里” 難題，讓城市治理更有溫度、更具效能。(楊藝、馬燕靜)