以人為本構建多元場景，數字賦能社區“崍生活”更精彩

12月6日，邛崍市鐵花社區西街小學內，舉辦了一場內容豐富的體驗活動。活動以“數字賦能社區，崍生活更精彩 ”為主題，通過互動積章的方式，將“崍生活”小程序及應用場景推廣給了鐵花社區的居民朋友們。

本次活動由中共成都市邛崍市委社會工作部主辦，旨在響應成都市“智慧蓉城”建設，通過法治化、平臺化、場景化等路徑提升城市運行效率和市民生活品質。“崍生活”小程序的上線，正是邛崍市委社會工作遵循成都市“智慧蓉城”建設總體框架與頂層設計下將宏觀藍圖落地的具體實踐。

目前“崍生活”小程序正式上線功能有立足志愿者服務工作需求的“連心橋”應用場景，通過創新搭建鄰里互助的線上雙向橋梁，強化居民間交流溝通，通過數字化賦能+情感化鏈接，凝聚社區、居民力量，為基層治理提供持續動力。通過將居民碎片化需求，尤其是弱勢群體訴求可視化，以“微”的互助促進“大”的共融；有搭建全市人民建議征集平臺的“崍建言”應用場景，征集居民具有建設性、措施性的建議，而非簡單訴求，從而提升城市建設的居民認同感和決策科學性。居民可依托日常建議模塊，通過文字、語音、圖片等便捷表達形式，主動建言，鎮街、村社進行研判、轉化和回應；各單位也可依托專項建言模塊，設定主題問計于民，實現與社情民意的精準對接；有利用地緣相近的便捷性，搭建全市性社區閑置物品共享平臺的“跳蚤市場”應用場景，實現鄰里間資源循環利用與公益流轉，促進鄰里交流和社區熟人社會建立。

（活動現場，工作人員指導居民使用崍生活小程序）

活動現場，社區工作人員通過對活動詳細的講解，引導鐵花社區居民掃碼關注“崍生活”小程序，并通過注冊讓社區居民歸集到所屬社區街道，結合互動活動讓鐵花社區居民優先體驗了已上線的三大場景。后續，“崍生活”小程序還將繼續上線“找社區”、“社區游線”等應用場景。“崍生活”小程序立足開發接地氣、高粘性的服務場景，搭建了14個便民應用，并接入了市級崍就辦、崍管家等應用，增強鄰里線上建言、互助，融合城鎮化帶來的陌生化隔閡，從而構建了基層面向社會開展工作的服務性平臺。

從宏觀的層面看，社會工作的本質是做“人”的工作，邛崍市委社會工作部堅持以人民為中心的發展思想，以村社為基礎單元、鄰里為地緣紐帶，搭建市——鎮街——村社三級信息化平臺，構建市級統籌調度、鎮街樞紐支撐、村社場景落地、網格員和微網格員應用賦能的五級聯動體系，通過“崍生活”小程序為互動紐帶，找準統籌推進社會治理和社會發展的切入點、突破口和動力源，緊緊圍繞人民群眾主體作用、首創精神、切身利益，在匯集民智、排解民憂、組織發動群眾、凝聚服務群眾中搭好“連心橋”，堅持走好新時代黨的群眾路線，充分調動廣大群眾積極參與到社會治理中來，進一步推動協同治理、強化共治體系，充分發揮好政府、社會、市民以及市場主體等各方力量的積極性能動性創造性，激發全社會活力。從微觀的層面來看，“崍生活”的落地，對于居民來說，是一個“以人為本”的智慧服務新窗口，實現了服務從“被動響應”到“主動連接”的根本性轉變。對于社區來說，它“精準對接”，高效治理，通過數據賦能，更敏銳地感知社情民意，更精準地匹配群眾需求與服務資源；意味著“服務前置”：變“人找服務”為“服務找人”，將惠民政策、便民信息主動推送到居民手中。相信，在邛崍市未來的社會工作中，隨著“崍生活”小程序的全面推廣，人與人、人與社區、人與服務等多方的鏈接將會更加緊密，也將會碰撞出更多新的火花與工作亮點。