中信銀行太原分行構筑“無界金融空間”讓愛與便利不設限

走進中信銀行太原分行的營業大廳，精準的盲道指引系統、溫馨的愛心專座，每一處設施都傳遞出尊重與關愛；手語服務專員、大字版業務指南，每一個細節都擦亮著城市的溫暖底色……

讓“有形便利”化為“無形關懷”

平緩的輪椅坡道、布置于各個功能區的無障礙扶手、特別定制的低位服務柜臺……步入全新升級的中信銀行太原分行營業部服務大廳，經過精心升級的硬件服務設施，覆蓋了特殊群體進入銀行網點辦理業務的全流程，這些功能的創新和提升，構建起了“暢行無阻”的金融服務空間，確保特殊人群能夠便捷、安全、平等地享受金融服務。

老年人、殘疾人代表在專業講解員的帶領下，沉浸式體驗“無障礙辦理業務全流程”，鮮明潔凈的功能分區、特色貼心的服務設施、創意十足的裝修設計，收獲諸多好評。

中信銀行太原分行營業部不僅對無障礙通道、低位服務柜臺、盲道指引、愛心座椅、無障礙洗手間等硬件設施進行了全面升級，還增加了手語服務、大字版業務指南等特色服務，并細心地配備了老花鏡、應急醫療箱等便民設施，將“適老化”與“無障礙助殘”理念深度融入網點，細節之處無不體現了網點用“關愛”創“無礙”的人文關懷，有效提升了老年客戶及特殊群體辦理業務的便利性與舒適度。

養老金融不斷升級 讓金融服務“最后一公里”變成“零距離”

從物理空間的無障礙改造，到服務流程的適老化重塑，從單一金融服務，到“養老+金融”的深度融合，中信銀行太原分行形成的可復制推廣的銀行無障礙建設樣本，讓金融服務變成“看得見”“聽得見”“摸得著”的“暖金融”，不斷將“養老金融”這篇大文章做深做實。

“這次服務升級不僅是我們作為金融機構響應國家政策號召、聚焦主責主業的創新實踐，也讓金融服務業正從傳統的業務辦理場所，演進為傳遞城市溫度、實現社會公平的重要載體，也開啟了中信銀行太原分行打造極致服務區域品牌的新篇章。”中信銀行太原分行營業部相關負責人表示。

下一步，中信銀行太原分行將在全轄推廣無障礙服務標準與經驗，積極與政府、社區及公益組織聯動，共同助推太原無障礙環境建設，讓金融溫度真正轉化為城市文明的刻度。