這位郵政老兵憑啥成省級(jí)“諧美快遞員”？

（來(lái)源：嘉興日?qǐng)?bào)）

轉(zhuǎn)自：嘉興日?qǐng)?bào)

　　■記者 蔣彧淼 通訊員 陳淑怡 周 琦

　　圖片由受訪者提供

　　清晨6時(shí)的秀洲，天剛蒙蒙亮，街道上還少見(jiàn)人影，中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司嘉興市分公司秀洲營(yíng)業(yè)部的作業(yè)場(chǎng)地里已亮起暖黃的燈。快遞員林小雄正彎腰整理工裝，指尖把衣角捋得平整，又仔細(xì)核對(duì)當(dāng)日投遞清單，每掃過(guò)一個(gè)包裹面單，眼神都透著一股子認(rèn)真。

　　“郵件連著千家萬(wàn)戶的心思，早出發(fā)一分鐘，就能早一點(diǎn)把東西送到收件人手里，耽誤不得。”這位有著23年黨齡的退役軍人咧嘴笑了笑，話語(yǔ)樸實(shí)得像腳下的路，卻藏著13年沒(méi)挪過(guò)的堅(jiān)守。

　　近日，浙江省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)公布省級(jí)“諧美快遞員”名單，全省數(shù)百萬(wàn)快遞從業(yè)者里僅20人能拿到這份榮譽(yù)，林小雄成了嘉興市唯一上榜的人。這份沉甸甸的證書(shū)，是對(duì)他13年跑遍街巷、風(fēng)雨無(wú)阻的最好認(rèn)可。

　　2010年，林小雄脫下穿了多年的軍裝，告別軍營(yíng)里的摸爬滾打，轉(zhuǎn)身扎進(jìn)了快遞物流行業(yè)。剛轉(zhuǎn)業(yè)那會(huì)兒，他總覺(jué)得送快遞就是接單、趕路、派送的簡(jiǎn)單活兒，真上手才知道滿是門道：錯(cuò)綜復(fù)雜的小區(qū)樓棟記不住，遇上陰雨天路況難走，還有客戶要延時(shí)投遞、指定存放地點(diǎn)。

　　“咱當(dāng)過(guò)兵，骨子里就沒(méi)有‘怕難’兩字，選了這份工作，就得踏踏實(shí)實(shí)做到位。”林小雄沒(méi)打退堂鼓，部隊(duì)里練出的忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、能吃苦肯奉獻(xiàn)的勁兒，成了他適應(yīng)新崗位的底氣。他慢慢摸透了投遞技巧，也摸清了轄區(qū)里每條街巷的脾氣。

　　2012年加入中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司嘉興市分公司秀洲營(yíng)業(yè)部后，林小雄就扎在投遞一線，一守就是13年。這13年里，他跑過(guò)的郵路加起來(lái)超10萬(wàn)公里，差不多能繞地球2圈半，派送的包裹近30萬(wàn)件，從沒(méi)出過(guò)差錯(cuò)，沒(méi)接到過(guò)投訴，這份成績(jī)?cè)谛袠I(yè)里格外亮眼。

　　每逢“雙11”、春節(jié)這些業(yè)務(wù)旺季，郵件量一下子翻好幾倍，投遞壓力陡增，林小雄總第一個(gè)主動(dòng)站出來(lái)頂上去，“旺季每天要送200多件包裹，早上5點(diǎn)到崗，忙到晚上8點(diǎn)是常事，有時(shí)候啃兩口面包就接著跑，哪顧得上好好吃頓飯。”

　　為了不耽誤派送，林小雄會(huì)提前把路線規(guī)劃好，生鮮包裹、緊急文件單獨(dú)標(biāo)注，優(yōu)先派送，哪怕遇上狂風(fēng)暴雨、暴雪結(jié)冰，裹緊雨衣、踩著積雪也往前沖。有一個(gè)臺(tái)風(fēng)天，嘉興刮著大風(fēng)下著暴雨，某小區(qū)獨(dú)居老人網(wǎng)購(gòu)的常用藥急等著用，林小雄披著雨衣扛著包裹往小區(qū)走，褲腳灌滿雨水，鞋子陷在積水里拔都費(fèi)勁，送到老人家門口時(shí)渾身濕透，包裹卻裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)沒(méi)沾一點(diǎn)水。老人握著他的手反復(fù)道謝，他只笑著擺手：“這是我該做的，您能及時(shí)用上藥就好。”13年來(lái)，這樣的暖心事兒數(shù)不清，他用腳步丈量著責(zé)任，把軍人的好作風(fēng)變成了郵路上不停歇的動(dòng)力，也把“人民郵政為人民”的承諾，藏進(jìn)了每一次精準(zhǔn)送達(dá)里。

　　13年扎根郵路，林小雄不光練出了高效精準(zhǔn)的投遞本事，還磨出了精益求精的服務(wù)態(tài)度，不管是同事還是客戶，提起他都豎大拇指。在同事眼里，他是靠譜的前輩，自己總結(jié)的投遞技巧從不藏著掖著，新人遇到地址難尋、客戶溝通不順的難題，他都會(huì)耐心支招，幫著解決；在客戶心里，他是讓人放心的快遞小哥，不管是復(fù)雜地址查半天找不到，還是客戶提延時(shí)投遞、指定地點(diǎn)存放的需求，他都想方設(shè)法滿足，從不含糊。

　　“咱快遞員是郵政服務(wù)的‘窗口’，一舉一動(dòng)都關(guān)乎品牌，多一分耐心，客戶就多一份認(rèn)可，咋能不上心？”林小雄待客戶格外用心，遇到老年客戶，會(huì)慢慢幫著核對(duì)包裹信息，一步步講售后流程，怕老人記不住，還會(huì)寫(xiě)在紙條上；碰到上班族白天不在家，提前打電話溝通投遞時(shí)間，避免來(lái)回跑冤枉路；送生鮮包裹時(shí)，特意優(yōu)先派送，送到了還不忘提醒客戶及時(shí)取件保鮮。有位客戶因?yàn)楣ぷ髅Γ傚e(cuò)過(guò)投遞時(shí)間，林小雄知道后，主動(dòng)說(shuō)下班后把包裹送到客戶單位門口，這一送就是3年，從沒(méi)間斷過(guò)。“林師傅太負(fù)責(zé)了，把包裹交給他，咋都放心。”客戶們提起他，滿是認(rèn)可。

　　從2014年拿到市分公司“先進(jìn)個(gè)人”，2015年又拿下省分公司“先進(jìn)個(gè)人”“速遞物流好黨員”，2022年成了中國(guó)郵政速遞物流“服務(wù)質(zhì)量明星”，到如今斬獲省級(jí)“諧美快遞員”稱號(hào)，林小雄榮譽(yù)證書(shū)攢了厚厚一疊，但他依舊踏踏實(shí)實(shí)跑好每天的投遞路。

　　“每一個(gè)榮譽(yù)都是新起點(diǎn)，昨天做得好不算數(shù)，今天、明天得接著做好，不能辜負(fù)這份信任。”林小雄摸著胸前的黨員徽章，語(yǔ)氣誠(chéng)懇又堅(jiān)定，在他眼里，自己就是個(gè)普通快遞員，能把平凡的活兒干到位、干扎實(shí)，就是最大的成就。

　　如今帶著省級(jí)“諧美快遞員”的榮譽(yù)，這位郵政“老兵”依舊每天早早到崗，穿梭在嘉興的街巷里，腳步不停歇。“只要群眾有需要，我就一直跑下去，不辜負(fù)大家的信任，也不辜負(fù)這份崗位的意義。”林小雄說(shuō)，他還會(huì)帶著這份堅(jiān)守，繼續(xù)傳遞力量，續(xù)寫(xiě)屬于自己的平凡榮光。