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文|Tess
公眾號| Tess外貿Club(Tess_2006)
01
昨天有個外貿業務員給我留言,說遇到一個出爾反爾的客戶,文字里一股要炸毛的勁兒。
我瞄了兩眼就能感受到那種年輕業務員第一次遇到背刺的委屈。
他這一說,讓我想起了很久之前發生的一件小事。
今天隨手寫出來,大家當故事聽,順便也算是對那位留言業務員的回應。
事情是這樣的。
有家供應商,第一單做得很順利,結果到了第二單,畫風直接拐到了溝里。
這單交期很緊,我反復強調一定要確保準時出貨。
對方也點頭點得很賣力,“放心”“OK”“No problem” 那叫一個流利。
然后,戲正式開場。
我把 PI 發過去讓他們蓋章。接下來三個工作日,演員開始粉墨登場。
今天老板不在,沒法簽。
明天財務不在,沒法審。
后天章被另一個部門帶出去了,
總之就是不蓋章不簽字。
老業務員一眼就懂,這么做,十有八九準備變臉。
簽字意味著承諾,而承諾意味著以后不能隨時翻臉。拖著,就是為了留好余地。
一直拖到我第三次催的時候,他們終于憋不住了,說什么最近“重新算了成本”……要漲價 30%。
我當時連情緒都沒有產生,一句廢話都沒跟他們講,直接轉頭找新供應商。
只用了半天就找到了新產品。
新品功能更好,價格更低,交期滿足,供應商態度是正常人類水平。
唯一的區別是外觀不一樣。
業務員都知道,除非客戶指定非這個款不可,或者這個款已經在市場大規模鋪貨,絕大多數時候,外觀不是決定產品價值的核心要素。
于是我馬上去新供應商那里驗廠、看樣品,當天簽合同付定金。
第一家供應商還在等我過去“談談”。
后來他們問我考慮得怎么樣,我只淡淡地回了一句:
“貨已經做好了。”
02
復盤一下,這家公司為什么敢臨時加價?
根據其他供應商的報價,這絕對不是成本上升;看他們第一單的表現,也不像突然想不開。
他們是典型的“看人下菜”的那類,非常“靈活”,哪有火,就往哪澆油。
你急,他們不急,你催,他們拖。他們覺得你的時間不夠,自己的空間就會變大。
他們的算盤簡單得不能再簡單:
拖到你來不及換供應商,你就只能忍。
更妙的是,他們還以為自己演得天衣無縫,自信得仿佛下一秒就能拿奧斯卡。
結果我第二天就把他們踢出供應鏈名單了。
你別說,這家公司在我心里留下的唯一價值,就是讓我再次確認一個非常樸素的真理:
凡是在蓋章前臨時漲價的公司,都不能合作。
無論老板怎么解釋,無論業務員怎么道歉,無論他們把鍋甩給誰,都改變不了一點:
他們是垃圾供應商。
至于是誰決定漲價的?這個問題一點價值都沒有。
· 如果是老板決定的,那說明價值觀有問題。
· 如果是業務員決定的,那說明公司管理爛得摳腳。
· 如果是內部亂七八糟的人想撈一筆,那說明公司已經發霉長蛆。
我辛辛苦苦開發出來的客戶,為什么要壓在這樣一個不靠譜的供應商身上?
很多年輕業務員遇到這種事很氣:
“憑什么臨時漲價?”
“憑什么不講誠信?”
但我想告訴你們:如果真的遇到這種事,別浪費時間罵人,趕緊把時間放在正經事情上,換供應商,把貨搞定。
不要和爛人爛事扯皮,及時止損才是贏家思維。
不得不說,有些公司的腦回路非常奇葩,處處透露著一種愚蠢的狡猾。
就像那個對我臨時漲價的供應商,他們覺得我被他們的專模鎖住了就飛不走。還覺得我時間緊,肯定來不及找新供應商。
但他們忘了最致命的一點——
有些業務員不是靠運氣活下來的,是靠腦子。
如果你不被專模綁架,他們就綁架不了你。
如果你能半天切換供應鏈,他們就沒有任何籌碼。
所謂“專模優勢”,在真正的外貿老手眼里,就是個塑料殼而已。
所以我想把一句話送給所有在外貿行業摸爬滾打的人:
供應商臨時漲價不可怕,可怕的是你以為自己沒有退路。
當你把心稍微打開一點,把思路放松一點,把依賴徹底拔掉以后,
你會發現:
壞供應商有一個共同的特征,他們會自己把自己作死。
而你,只需要把垃圾提到路邊,然后繼續往前走。
今天就這樣啦。
12.28,年會見!
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