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近日,奇瑞汽車旗下風云A9L車型因新款上市引發的權益爭議持續發酵。
第三方投訴平臺數據顯示,自11月中旬以來,該車型投訴量激增,老車主集中投訴“銷售政策突變”“配置升級降價”“質量問題頻發”等問題,部分車主甚至發起集體維權,要求廠家補償差價或提供等值權益。
11月15日,奇瑞風云A9L光輝版四驅車型正式上市,共推出四款配置,起售價低至13.99萬元,較老款同配置車型直降超1萬元。更引發爭議的是,新款車型配置全面升級:新增雙冗余半隱藏式門把手、電動尾翼、20寸輪轂等實用配置;車機內存從18G提升至24G;搭載帶激光雷達的獵鷹700高階智駕系統,支持城區高快NOA與記憶泊車功能;甚至配備邁巴赫同款雙行縫座椅、智能冷暖冰箱等豪華配置。部分版本還限時贈送副駕零重力座椅等價值6000元的權益。
反觀老車主,今年8月至10月提車的用戶不僅未享受任何優惠,還需為感應門把手、后排加熱等配置額外付費。例如,老款頂配車型的感應門把手需3000元選裝,而新款直接標配;老款后排僅坐墊加熱,新款則升級為坐墊+靠背雙加熱。更令車主憤怒的是,廠家同期推出的購車政策嚴重傾斜新用戶:新車主可獲價值3000元的“暢行禮”及兩年娛樂流量,而老車主僅獲價值1088元的單一會員權益。
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“提車三個月,新車變舊款,價格直降1萬多,配置還被全面碾壓。”一位8月提車的伯牙奢享版車主表示,“廠家直播時稱獵鷹700智駕成本1.5萬元,結果新款僅比老款貴1萬元,這不是背刺是什么?”
除權益爭議外,風云A9L的質量問題也成為投訴焦點。多位車主反映,提車不足三月便出現下擺臂異響、藍牙鑰匙斷聯、車機花屏、頂棚脫膠、座椅不平、大燈縫隙不均等工藝缺陷。其中,底盤異響問題尤為普遍,部分車主需拆換核心部件,但廠家未提供召回或補償措施。
“行車記錄儀內存只能用一半,香氛彈莫名耗盡,這些問題老車主都踩過雷,新款卻直接改良。”一位車主無奈表示,“我們成了免費測試員,新車主卻坐享其成。”
面對投訴,奇瑞官方回應稱:“產品價格與活動調整是正常市場行為,兩驅版本配置與價格未變,且前期贈送了獨有智駕險。我們將持續提供終身質保服務,并跟蹤售后保障。”然而,這一回應被車主批評為“敷衍”。
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一位首批車主直言:“十張保養券就想打發我們?我們要的是差價補償或等值權益,比如三電系統終身質保!”
奇瑞風云A9L的爭議并非孤例。近年來,多家車企因“加量降價”引發老車主維權,暴露出行業在技術迭代與消費者權益保護間的矛盾。一方面,車企需通過快速迭代保持競爭力;另一方面,老車主的公平交易權與情感認同亦需尊重。
法律專家指出,若廠家在銷售時未明確告知配置升級計劃,或通過隱瞞信息誘導消費,可能涉嫌侵犯知情權與公平交易權。而車企“重營銷輕售后”的策略,雖能短期刺激銷量,卻可能損害品牌長期信譽。
截至目前,奇瑞尚未公布具體補償方案,但維權車主已表示將通過法律途徑維權。
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