【黨建引領物業治理】多方協同聚共識！普陀這個老小區物業調價提質暖民心

小物業連著大民生，微治理關乎幸福感。面對建成近三十年的嘉云苑設施老化、維修資金告急、服務標準滯后等現實困境，如何在保障群眾利益的前提下推動物業服務提質增效？長征鎮運旺居民區黨總支堅持把黨建引領作為破解基層治理難題的“金鑰匙”，通過“專業評估定方向、多方協同聚共識、黨群同心破難題、規范流程保落實”的閉環工作法，順利將嘉云苑物業費從0.8元/月/平方米調整至1.0元/月/平方米，讓“小物業”托起“大民生”，走出了一條黨建引領物業治理的有效路徑。

多方協同聚共識，守護民生“溫度”

嘉云苑建成于1997年，公共設施老化、維修需求增多，但維修資金長期處于使用紅線邊緣，若維持現狀，將面臨維修資金無法動用、小區設施設備維修養護受阻的困境，直接影響居民生活品質。面對這一治理痛點，同時回應居民對物業服務提質的期盼，運旺居民區黨總支主動扛起政治責任，啟動“質價雙升”工作。第一時間對接鎮職能部門，邀請專業機構對小區進行客觀評估，出具小區質價相符的評估報告。這份報告為調價提供了權威依據，明確了“調價為提質、調價補維修”的核心邏輯，讓后續工作有章可循、有據可依。

“三位一體”協同治理與暢通民意渠道并行，是此次調價工作平穩推進的關鍵。工作初期，運旺居民區黨總支牽頭召開“三位一體”會議，溝通調價背景、維修資金補充的緊迫性及服務提升方向，統一核心力量的思想認識。與此同時，物業全面梳理小區運營收支情況，形成詳細賬目報告，清晰列明公共收益來源、設施維護支出等關鍵數據，做到“賬目清、底數明”，讓居民“看得懂、信得過”。在此基礎上，依托“三位一體”聯合接待日，面對面傾聽居民訴求，就“服務如何具體提升”“維修資金怎樣規范使用”“賬目是否持續公開”等群眾關切問題，逐一作出耐心細致回應。正是這種多方聯動、坦誠溝通的工作機制，以及務實回應、公開透明的服務態度，贏得了廣大居民的理解與支持，成功凝聚起“調價為提質、共建美好家園”的廣泛共識。

黨群同心作表率，激活治理“引擎”

為打消居民疑慮、凝聚最大共識，運旺居民區黨總支召開黨員大會、樓組長會議，凝聚起“帶頭支持、主動宣傳”的思想共識。黨員、樓組長、居委會干部主動上門開展“一對一、面對面”的溝通交流，用通俗易懂的語言解讀調價的初衷，詳細說明服務提升的具體方向、后續監督的保障措施；遇到居民的顧慮，他們既當政策“宣傳員”，又做情緒“調解員”，細致回應關切。樓組長憑借鄰里熟、情況清的優勢，用家常話傳遞政策信息，拉近與居民的距離；黨員發揮先鋒模范作用，以自身行動作出示范，帶動身邊群眾；居委會干部則以專業態度解答疑問，保障政策傳遞的準確性。

調價不是目的，提升服務、惠及民生才是根本。物業公司積極響應“質價雙升”要求，持續推進物業服務提質，在保安巡查、保潔頻次、綠化養護、報修響應等基礎服務領域不斷優化，著力實現“基礎服務有保障、精細管理有提升”；嚴格執行財務公示制度，每季度向全體業主公開收支明細，主動接受群眾監督，以實際行動兌現服務承諾。

在整個調價工作中，運旺居民區黨總支始終堅持“程序合規、流程透明”原則，在相關職能部門指導下形成上下聯動、同向發力。嚴格按照相關規定，完成意見征求、公示公告、投票表決等各項流程。每一個環節都及時向居民公開，確保全程可追溯、可監督，讓調價工作在陽光下運行。

最終，嘉云苑物業費調價方案獲得居民廣泛認同，順利完成各項流程，小區物業服務開啟了“質價相符、良性循環”的新階段。

下一步，長征鎮將持續發揮黨建引領作用，不斷夯實基層治理根基，讓居民真正感受到調價帶來的服務提升與環境改善，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。

記者：普陀區融媒體中心長征分中心

編輯：戴琳

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上觀號作者：上海普陀