網(wǎng)友當(dāng)場(chǎng)被嚇！山姆道歉

近日，有深圳消費(fèi)者發(fā)文稱，其通過(guò)山姆“極速達(dá)”購(gòu)買的原味麻薯“驚現(xiàn)活老鼠”，消息迅速在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。

消費(fèi)者發(fā)布的投訴網(wǎng)帖

該網(wǎng)友發(fā)帖反映稱，其通過(guò)山姆App的“極速達(dá)”購(gòu)買了這盒麻薯。“打開(kāi)發(fā)現(xiàn)一只活老鼠趴在里面，當(dāng)場(chǎng)嚇到魂飛魄散。”該網(wǎng)友在山姆評(píng)論區(qū)發(fā)布評(píng)論稱，“一打開(kāi)袋子有一只活老鼠？什么情況？”

9日，山姆相關(guān)負(fù)責(zé)人就此事回應(yīng)稱，山姆高度重視食品安全與會(huì)員體驗(yàn)，收到相關(guān)反饋后，已第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)專業(yè)蟲(chóng)害公司開(kāi)展全鏈路核查。“山姆一直執(zhí)行嚴(yán)格的蟲(chóng)害消殺制度。經(jīng)回溯商品制作、包裝、倉(cāng)庫(kù)上架、揀貨等環(huán)節(jié)的巡查記錄與倉(cāng)內(nèi)監(jiān)控視頻，均未發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害痕跡或異常。”

該負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)了解，該訂單地址的取貨點(diǎn)位于室外。第三方專業(yè)蟲(chóng)害技術(shù)人員赴取貨點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)勘察發(fā)現(xiàn)，該地點(diǎn)周邊有花木叢，為野生蟲(chóng)害提供了棲息條件，且現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)活動(dòng)痕跡。綜合商品制作、儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的蟲(chóng)害檢查結(jié)果和第三方蟲(chóng)害技術(shù)人員鑒定結(jié)果，初步判斷商品系在取貨點(diǎn)放置期間，被周邊蟲(chóng)害偶然侵入所致。

其進(jìn)一步稱，目前，山姆已與消費(fèi)者及時(shí)溝通并妥善解決。對(duì)于此事件給會(huì)員帶來(lái)的困擾與不便，山姆深表歉意，后續(xù)將加強(qiáng)包裝管理和配送服務(wù)。

9日下午，在涉事商品鏈接評(píng)論下，已無(wú)法找到該消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。

當(dāng)天下午，有媒體走訪深圳一家山姆會(huì)員商店，貨架上的麻薯產(chǎn)品均為9日生產(chǎn)，有不少顧客在挑選購(gòu)買。工作人員稱，在極速達(dá)購(gòu)買的產(chǎn)品是由臨近配送地址的山姆倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。每天早上5點(diǎn)左右，會(huì)有工作人員從山姆門店揀貨運(yùn)到各倉(cāng)庫(kù)，接到訂單后會(huì)根據(jù)送貨區(qū)域分配給倉(cāng)庫(kù)，所以有些商品是從倉(cāng)庫(kù)出貨，不一定是從門店直接送出，建議還是到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，正在對(duì)此事進(jìn)行核查。

來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)綜合中國(guó)青年報(bào)、南方都市報(bào)

主編：劉倩

本期責(zé)編：劉雪潔