“上海給了我第二個(gè)家，我也愿意為這座城市出一份力”

“跑單路線更順了，社保有補(bǔ)貼，還能免費(fèi)上大學(xué)……上海給了我第二個(gè)家，我也愿意為這座城市出一份力。”淘寶閃購(gòu)騎士車振宇來滬近八年，從最初的異鄉(xiāng)人，逐漸成為城市的一員，語氣中滿是歸屬感。他感受到上海對(duì)新就業(yè)群體的關(guān)懷，也一步步成長(zhǎng)為城市治理的參與者。

車振宇 受訪者供圖

算法向善，跑單更安心

2018年，車振宇為謀生來到上海，成為一名外賣騎士。他回憶：“那時(shí)取餐秩序混亂，配送時(shí)間緊張，為避免超時(shí)，只能拼命趕時(shí)間。而且接一個(gè)遠(yuǎn)距離訂單的收入，有時(shí)還不如跑兩單近距離的。”如今，情況已大為改觀。

今年4月，全國(guó)首份平臺(tái)算法與勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議《2025年度“餓了么”網(wǎng)約配送算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議》在上海誕生，明確多項(xiàng)關(guān)乎騎士切身利益的條款。9月，經(jīng)過協(xié)商懇談，該協(xié)議正式簽訂，覆蓋全平臺(tái)超過400萬騎士。

車振宇細(xì)數(shù)變化：“現(xiàn)在平臺(tái)內(nèi)騎士順路合單率超90%，遠(yuǎn)距離訂單會(huì)動(dòng)態(tài)調(diào)整配送時(shí)間，超重、大體積、需爬樓等較難配送訂單的計(jì)價(jià)權(quán)重也提高了。跑單節(jié)奏更自主，真正實(shí)現(xiàn)多勞多得，既安全又公平。”此外，平臺(tái)還推出“超時(shí)免罰”機(jī)制，對(duì)交通安全的管控也更加嚴(yán)格，如騎士闖紅燈時(shí)會(huì)收到語音提醒，違規(guī)將被限制接單，有效提升了騎士的安全意識(shí)。

服務(wù)暖心，生活有保障

“‘小哥驛站’里，空調(diào)、熱水、微波爐、充電器、應(yīng)急藥品等配套設(shè)施一應(yīng)俱全，我們隨時(shí)可以歇歇腳，有的還提供免費(fèi)體檢……”車振宇口中的“小哥驛站”，是上海構(gòu)建“人民城市 全域友好”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的縮影。

攝影記者 陶磊

上海整合黨群服務(wù)中心、商場(chǎng)閑置空間、快遞網(wǎng)點(diǎn)等資源，沿著“小哥”工作地、居住地、歇腳地建成覆蓋全市的友好服務(wù)陣地，讓新就業(yè)群體的“家”無處不在。

市委社會(huì)工作部聯(lián)合高德、騰訊、百度地圖，開發(fā)上線“全域友好服務(wù)地圖”小程序，嵌入各大配送平臺(tái)和快遞企業(yè)騎士端App。車振宇表示，通過小程序，他能隨時(shí)找到最近的服務(wù)點(diǎn)，“一鍵觸達(dá)”各類支持。

目前，上海“新時(shí)代城市建設(shè)者管理者之家”已籌措供應(yīng)約4.38萬張床位，新就業(yè)群體可在服務(wù)陣地中通過“隨申辦”智能終端等方式鏈接房源、找到“新家”。

更讓車振宇驚喜的是福利保障的升級(jí)。《協(xié)議》提到，到今年年底，對(duì)于全國(guó)穩(wěn)定跑單且愿意繳納養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)的騎士，平臺(tái)將補(bǔ)貼至少50%保費(fèi)，騎士隊(duì)長(zhǎng)和榮譽(yù)騎士可獲全額補(bǔ)貼。車振宇介紹，平臺(tái)還推出“橙意計(jì)劃”，提供幫困資金、子女助學(xué)等福利。

雙向奔赴，為城市治理添磚加瓦

車振宇不僅生活安定，更找到了個(gè)人成長(zhǎng)與實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)。“平臺(tái)幫我圓了大學(xué)夢(mèng)，這是以前想都不敢想的事。”目前，他在楊浦區(qū)業(yè)余大學(xué)主修工商管理。學(xué)習(xí)讓他“視野開闊了，與人交流的話題也多了，不再只盯著跑單這一件事”。

據(jù)了解，淘寶閃購(gòu)?fù)瞥龅摹俺纫庥?jì)劃”城市騎士求學(xué)圓夢(mèng)計(jì)劃，已幫助近百名騎士實(shí)現(xiàn)了上大學(xué)的夢(mèng)想。

在上海，越來越多像車振宇這樣的新就業(yè)群體，正逐漸從城市服務(wù)的“受益者”轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎又卫淼摹靶铝α俊薄Ｊ形鐣?huì)工作部發(fā)布五項(xiàng)行動(dòng)，鼓勵(lì)新就業(yè)群體成為“城市美好講述者”“社區(qū)愛心接力手”“城市安全守護(hù)員”“出行服務(wù)先鋒隊(duì)”和“網(wǎng)格治理合伙人”。

通過企業(yè)黨組織與街道、社區(qū)的深度聯(lián)建，身為黨員的車振宇每月都會(huì)參加兩到三次社區(qū)公益活動(dòng)，如慰問老人、參與社區(qū)安全巡查等。久而久之，他成了社區(qū)里的“熟面孔”。“剛開始覺得參加活動(dòng)有點(diǎn)耽誤時(shí)間，不太情愿。但有一次，一位老爺爺對(duì)我說‘你們是上海的建設(shè)者’，那一刻特別感動(dòng)。”如今，他積極響應(yīng)“五項(xiàng)行動(dòng)”，在送餐途中主動(dòng)留意消防設(shè)施和餐飲衛(wèi)生等安全隱患，參與助老送餐服務(wù)，用職業(yè)優(yōu)勢(shì)為城市治理添磚加瓦。

從初來時(shí)的陌生與些許抵觸，到如今深深扎根于此，車振宇的轉(zhuǎn)變，是上海踐行人民城市理念的生動(dòng)寫照。通過構(gòu)建友好陣地體系、友好資源體系、友好指引體系，上海不僅提升了新就業(yè)群體的獲得感、幸福感與融入感，也增強(qiáng)了黨在新興領(lǐng)域的號(hào)召力、凝聚力與影響力。

原標(biāo)題：《“上海給了我第二個(gè)家，我也愿意為這座城市出一份力”》

欄目編輯：顧瑩穎 題圖來源：受訪者

來源：作者：新民晚報(bào) 趙菊玲