李智勇：周到的服務，藏在無數個細節里

10月29日至31日，江蘇省民政行業職業技能競賽決賽在南京舉行。大賽由江蘇省民政廳、省人力資源和社會保障廳、省總工會共同主辦，省社會福利協會、省殯葬協會協辦，包含養老護理員、殯儀服務員、遺體防腐整容師3個單人賽項，全省共134名選手參加。

經過激烈角逐，無錫市殯葬服務中心6名選手全部獲獎。余迎崟、盧世海獲遺體防腐整容師賽項一等獎；張雯丹、李智勇獲殯儀服務員賽項二等獎；曹茜玉、劉佳慧獲殯儀服務員賽項三等獎，刷新中心參加省級技能競賽的最好成績，也展現出中心工作人員服務的水準。

作為殯葬從業者，他們以防腐整容的專業，讓逝者體面“告別”；以殯儀服務的溫情，為家屬撐起慰藉的傘。作為“生命擺渡人”，他們用日復一日的打磨，將技能淬煉成守護的力量，讓告別變得溫暖。下面，讓我們走近這6名獲獎者——

李智勇：周到的服務，藏在無數個細節里

2019年，李智勇從長沙民政學院殯葬專業畢業，便在家鄉的殯儀館從事殯葬相關工作。2021年，通過招聘考試，他來到了無錫市殯葬服務中心工作?！皻泝x服務無小事，每一次周到的服務，都藏在無數個細節里。”李智勇表示，這是參賽感受，更是六年工作的體會。

“比賽的實操環節包括花藝、遺體接運、接待洽談和治喪服務四個模塊?！被貞浧鸨荣悎鼍埃廊粴v歷在目，李智勇表示，“每個細節都藏著得分點，比如遺體接運前要核實逝者的姓名和狀況，確認身上可能佩戴的貴重物品等，接待服務要辨明問題、語氣溫和等”。

賽場上，細節是得分點，工作中，細節是服務的保證?！皩ξ叶?，這也許是無數場告別儀式中的一場，但對逝者家屬而言，每一場告別都是唯一且專屬的，我必須細心處理每一個細節，而正是這些細節，讓冰冷的流程有了溫度，讓悲傷的告別多了一份慰藉?！?/p>

工作六年，李智勇始終堅持“細心、用心、真心”的服務理念，家屬提出的個性告別流程他都用筆寫下來，為行動不便的家屬準備輪椅，結合現實條件盡可能滿足家屬的合理需求……他的服務，也受到逝者家屬的廣泛好評。

為什么選這個行業，李智勇直言，高考填志愿是自己填的，就是沖著好就業，“當時，家人也有顧慮，是自己堅持要學這一專業；短短10年過去，殯葬專業出現了本科，越來越多學校開設殯葬相關專業，背后關系著大民生，當初單純的選擇也被賦予了更大的使命?！?/p>

正是社會的關注，讓殯葬行業迎來了改革發展新階段。李智勇介紹，一方面，推行綠色殯葬，倡導移風易俗，讓殯葬行業與綠色發展要求相適應；另一方面，整治殯葬亂象，推行減項降費，讓殯葬回歸公益屬性，平價、惠民正成為殯葬業的主旋律。

李智勇告訴記者，自己會經常關注行業新聞，日常的工作中也能感受到大眾對殯葬行業的認知轉變，“從小眾冷門專業、偏見誤解常態，到現在接受認可、贈送錦旗，越來越多年輕人主動選擇殯葬行業，這些積極的變化，一定會推動殯葬行業未來的健康可持續發展?！?/p>

現代快報/現代+記者 陳敏